藤小二電腦修配坊

客戶送修電腦被框案例-X電腦維修案例，賣枝仔冰地區的店家，請勿亂框消費者，連我家的電腦你也敢亂修亂測，還要框客戶買新電腦，結案了(1030628)

警告：有心人士請勿對號入座！

目前此篇文章已經做了部份修改內容，

因為該店家用恐嚇及錄音的方式來打壓客戶....

真的是可惡到極點！

文章前言：  

藤常花時間來編寫這種電腦維修案例，主要目的有幾種：

1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實，非三流店家隨便換零件就草草收錢。  

2.讓同業了解我們的檢測流程，也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術，也更希望老一輩的前輩能改善維修流程，不要一直執著舊式的處理方式。因為檢測一台電腦並不難，但重點是你的處理觀念及態度是否正確。

3.每篇文章，也算是另類的廣告文，這就像電視一樣，一直在播放各行各業的廣告，行銷自己。有寫就有機會，沒寫就沒財源。

4.從事維修這條路，絕對不能違背良心或是貪圖便宜，甚至莫視已知問題，更不能只會做重灌的技倆！

文章，是在說清楚講明白，不是在貶低任何維修人員，或是店家工程師，而是在做最真實的呈現。

現在資訊發達，網路上最欠缺的，就是這種維修案例文章，

很多維修人員吝於分享自己的知識，甚至也會有鄉民在論壇批評。

很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章，  

但，藤持之以恆數年了，這是一種努力。你做的到嗎?  

SOP處理流程，能讓電腦問題現形，

SOP處理品質，讓能客戶免去一直來回送修的困擾，

豐富的專業經驗，能讓客戶看到你的專業及細心！

※藤對於維修的專業度，是由客戶去評斷，而非網路鍵盤魔人去嘴炮，若魔人真有本事，

建議您也親身去投入這份維修工作，你才會了解藤所說的每一台維修故事的心酸。

※藤也建議網友多爬爬藤之前所寫維修文章，不要只看一二篇文章，就反對藤的檢測方式，

不然可是會被藤或是眾多有品的粉絲們給打臉的！

※若有同業或是網友覺得經營一個百萬瀏覽人數是簡單的事，那請您也來弄一個試看看再說。

※若有同業或是資深前輩想向藤做維修上的交流或建言，煩請光明寫出貴店的店名，地址及電話，

否則一律視為英英美代子或是鍵盤小屁孩來鬧場！

※請網友或是鄉民們，不要將藤的文章案例放在論壇上，那只會讓引用者容易被炮而已，

鍵盤魔人&非維修人員，最強的技術就是邊吃梅子邊喝檸檬水來酸你。沒有意義！

藤不會在知識家及Mobile01 PO文及回應別人的問題，尢其是電腦的問題，

若有網友敢膽冒犯或是塗說本人在網路上有不實之事，我會把你GOOGLE 出來，PO在網路上！

藤送給常送修電腦的網友告誡：

當您的電腦有發生：使用中會當機，開機沒畫面，畫面消失，自動重開機，畫面不動，藍底白字

若送修的店家，檢測沒什麼問題，並告知先重灌系統，回去再用看看的，

這種多數是技術不良，只會重灌大法，沒什麼專業檢測可言，

下場往往是付了重灌的錢，帶回家還是沒改善問題，那您就會歡樂了。

建議您，若店家檢測沒問題時，並主動告知要重灌系統時，

請不要讓他們去重灌系統，因為這沒意義，立馬取回電腦後，

(當然可能得付檢測費，不過費用要付多少，請自行跟店家討論，畢竟沒有查出問題)

再去上網找評價不錯的在地店家做第二次檢測。

若連第二家也檢測不出問題並告知需重灌處理的話 (這算連一拉一嗎?)

交給專業的來摸吧！

不然藤問問網友，您送修電腦給店家檢測，是不是常被要求重灌，然後拿回家還是當機連連?

若有的，請舉手答右丫！

這次的維修爭議，已經於103/6/30晚上結案了，X先生主動釋出善意，

店家也願意退款。整件事就這樣河蟹掉了....

只能說，經過這次的送修，蕭先生也體會到電腦業的險惡，

要找一個真正讓人放心的店家，那才是丫咪佛....

然而這台電腦，藤接手之後，換了全新的技嘉GA-78LMT-USB3主機板，

順便連機殼也改用小的，測試了五天，完全都沒有斷電的問題。

原電源供應器證明沒問題，原顯示卡目前已拔除，改用內建顯示卡即可。

這樣，是否就不用再重新組一台?

此外，原機的微星N240 512MB DDR5 拉麵板顯示卡，藤有拿去裝在打LOL的測試機，

測試都很正常，沒有畫面消失的問題。

整個就是將這位老闆給打臉了。

X先生有收到電腦，目前使用都無斷電問題！

只是這位老闆竟然還在後續出言不遜......

人在做，天在看....

※本篇文章將會MARK起來

嗯...今天就有幾位同業及給他們修過電腦的網友來跟藤投訴了，

這老闆的做法已經讓很多客戶都跑掉了，除了工資收的很貴之外，電腦檢測的方式就跟此篇文章一樣，

好像有一定的"SOP"流程....

這倒讓不少其它店家都間接受惠！

藤直說了：人殘，心不殘，這條路才能做久一點！

囧了，這位老闆竟然要告X先生說在恐嚇他~

拜託，自己站不住腳，仗勢自己是大人，就可以這樣欺負年輕人嗎?

都幾歲了，跟年輕人抓狂什麼?

還搬出法律顧問出來???

藤在底部有補充檢測內容了，結果是只有主機板壞掉，電源供應器及顯示卡都正常！

藤在99年12月，幫南投某專賣枝仔冰地區的X先生組一台電腦，供家裡的人使用。

使用者是X先生，有在玩遊戲，所以需加裝顯示卡。

近年轉由X先生的媽媽，平常只是上網使用。

當年配置的電腦規格：

AMD AthlonII X2 250， 華碩 M4N68T-M V2全固態電容主機板，

金士頓 2G DDR3 1333記憶體，日立 500G硬碟， 450W 電源供應器(二年保固)，

黑潮機殼，華碩燒錄器，微星N240 512MB DDR5 拉麵板

X先生的家人說，最近(103/6月)電腦會無預警關機，

由於電腦已經過三年原廠保固了，

所以X先生就近找住家附近店家維修。

X先生有告知可能是電源供應器的問題，

但店家說不是。

最後老闆檢測是顯示卡的問題，換了一片顯示卡，報價近四千元。

(應該是工資+零件費)

夭壽哦~鄉下地方，原來換一片顯示卡要這麼貴丫...

後來X先生取回家使用二三天，

電腦還是一樣會斷電。猛斷電~

X先生說：

再去給他修他說"power和主機板都壞了"，

要我再跟他買台新的 ，聽了很不悅，覺得就是想坑人，

當初X家人去跟他說要退費，

他有說一個理由，

說檢測出來 說是顯示卡的問題，根據這點他不退費。

※最後不是被打臉不是顯示卡問題??? 憑什麼不能退???

是你檢測錯誤，才讓客戶多花了冤望錢，你憑什麼???

敢框我的客人！

更可惡的是店家態度很差，

跟X媽媽說了一些不中聽的話。

X媽媽說算了不要跟他計較 ，

先把電腦給我方(藤啦)檢修，

確定真正問題在哪再說...

所以藤請X先生先將電腦寄來給藤檢測真正問題點，

再來跟對方理論，出一口氣，

讓他們知道，鄉下人，是不能被欺負的。

一台會斷電的電腦，原來是顯示卡+主機板+電源供應器三樣都故障，

真是太強了，是被雷神的斧頭槌到嗎?

缺錢，也不需要這樣吧！

藤比你更缺吶~

以上是X先生的真實案例，遇到這種店家，才想到要跟藤聯絡。

這種店家處理情況，在地不少消費者早就常跟藤抱怨了。

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藤先說，

檢測一台電腦，就是檢測出確實的問題點，再跟客戶報價，客戶同意，才更換，

但客戶取回後，還是有相同問題的話，

這通常代表檢測方向是錯的。理應換回客戶原先的零件並退費，

並繼續查修最後的問題點，再重新收費。

不然你送修產品給原廠，最後原廠檢測錯誤，不也是退錢給消費者???

當然，原廠很少會這麼二光，通常都會檢測確實才會跟客戶報價。

(不過有時也是會有意外的)

以此機為例，店家檢測斷電問題是因為顯示卡造成

(這根本是在騙三歲小孩....，這片微星N240 512MB DDR5 拉麵板不用接電源)

換了顯示卡，狀況沒改善，

最後才跟客戶說主機板及電源供應器都壞，

並要求客戶直接重新組一台電腦???

這樣的後續方式，也真是店家最常使用的大絕招，

框客戶買新的電腦，舊的零件就吸收當備品。

試問，原先的機殼不能用? 原先的DDR3 記憶體不能用? 原先的500G 硬碟不能用?

正確做法，應該是換新的及可替用的AM3主機板，一片不用二千元，再換新的電源供應器，

不就可以繼續再戰幾年?

一定要重新組一台新的再來盤多一點?

通常碰到這種惡質店家，

若店家堅持不肯退費的話，

很簡單~

找消保官投訴，

甚至找上代理商，畢竟消費者是看上店家有掛代理商的招牌，應該是不會亂來，

若再不行，就在知名論壇寫文章，讓鄉民蓋大樓之後，就會有記者會來挖新聞了。

再不然，MAIL給藤丫~藤為你申張正義。

1030630補充：

顯示卡結果是裝了這片2013年四月生產的N450GTS，

但老闆是104年6/19賣的，這片是原廠庫存品。是在強迫出清?

甚至也沒有將CPU的散熱膏重塗....

更囧的是，電腦使用者是X媽媽，平常只是上網，

這位老闆太強了，賞人家遊戲用的450GTS幹麻?

甚至老闆還告知這台電腦的主機板要換高階一點才行....

天丫~高階一點的主機板不就是在指不支援內建的主機板? 這一片大概2600-2900...

這用意是在誘導使用這種主機板，這樣才能讓X先生不能退顯示卡嗎?

難道恁捌就不能改用技嘉的GA-78LMT-USB3主機板???

這片還有內建顯示卡吶~

藤已經不是第一次知道店家的手法了，除鬼丫....  

另外電腦斷電問題，藤有發現是開機約幾秒後就直接關機了，

交叉檢測是這片華碩 M4N68T-M V2主機板故障，

才花不到十分鐘的時間而已。

因為藤店裡剛好有同型號的備品可測試，電源供應器電壓測試正常，

原顯示卡也測試正常。

所以一片壞掉的主機板，被店家檢測顯示卡先壞，

之後才說是主機板及電源供應器都有問題，

果然是要框你出場的無誤！

這台只需換一片的主機板就OK了，

由於客戶只是上網需求，所以藤也建議改用內建顯示卡就好。

也非常建議X媽媽將顯示卡拿回去退。

其實後來得知X媽媽也想要河蟹掉了....

因為她跟對方是有認識的，會常見面，不想太尷尬...

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X媽媽這種不想惹麻煩的心態是錯的，

如果妳們都想著不要再去為難店家，

但你們有沒有想過，你們那區的多少親朋好友，

是否都有遇到這樣被框的情況?

而且，經過這件事，X先生及X媽媽也才知道，

電腦世界，真的很險惡的....

不是你框別人，就是別人框你，

義氣是尛?

藤手上還有一台更誇張，

一位客戶今年在自己NOVA買電腦，買了之後電腦一直出問題，

原店家檢修不出原因，客戶改找住家附近店家，

結果當機的問題，一直用重灌處理，收費800元，

共重灌了五次，客戶付了4000元重灌費，而且最後還買了一片正版光碟請店家安裝，

甚至店家還要客戶將這台電腦賣他，然後再重新組一台新的。

這台藤之後會再寫出來，讓這店家出名一下。