藤小二電腦維修手札-台中張小姐電腦維修案例,家電跳掉之後,電腦也跟著跳電,再開機後,M4 SSD就偵測不到了,皮毛朋友挑高CP值的下場就是送修到囧...(103/11/6)
2015/8/14補充:
張小姐這台電腦在2015/8/10日,電腦又掛掉了。
這次是SSD系統掛掉,安裝的WD黑標硬碟也嚴重壞死...
所以藤直接換新的電源供應器來處理,
這次又噴了三張小朋友...
文章前言:
藤常花時間來編寫這種電腦維修案例,主要目的有幾種:
1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實,非三流店家隨便換零件就草草收錢。
2.讓同業了解我們的檢測流程,也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術,也更希望老一輩的前輩能改善維修流程,不要一直執著舊式的處理方式。因為檢測一台電腦並不難,但重點是你的處理觀念及態度是否正確。
3.每篇文章,也算是另類的廣告文,這就像電視一樣,一直在播放各行各業的廣告,行銷自己。有寫就有機會,沒寫就沒財源。
4.從事維修這條路,絕對不能違背良心或是貪圖便宜,甚至莫視已知問題,更不能只會做重灌的技倆!
文章,是在說清楚講明白,不是在貶低任何維修人員,或是店家工程師,而是在做最真實的呈現。
現在資訊發達,網路上最欠缺的,就是這種維修案例文章,
很多維修人員吝於分享自己的知識,甚至也會有鄉民在論壇批評。
很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章,
但,藤持之以恆數年了,這是一種努力。你做的到嗎?
SOP處理流程,能讓電腦問題現形,
SOP處理品質,讓能客戶免去一直來回送修的困擾,
豐富的專業經驗,能讓客戶看到你的專業及細心!
※藤對於維修的專業度,是由客戶去評斷,而非網路鍵盤魔人去嘴炮,若魔人真有本事,
建議您也親身去投入這份維修工作,你才會了解藤所說的每一台維修故事的心酸。
※藤也建議網友多爬爬藤之前所寫維修文章,不要只看一二篇文章,就反對藤的檢測方式,
不然可是會被藤或是眾多有品的粉絲們給打臉的!
※若有同業或是網友覺得經營一個百萬瀏覽人數是簡單的事,那請您也來弄一個試看看再說。
※若有同業或是資深前輩想向藤做維修上的交流或建言,煩請光明寫出貴店的店名,地址及電話,
否則一律視為英英美代子或是鍵盤小屁孩來鬧場!
※請網友或是鄉民們,不要將藤的文章案例放在論壇上,那只會讓引用者容易被炮而已,
鍵盤魔人&非維修人員,最強的技術就是邊吃梅子邊喝檸檬水來酸你。沒有意義!
藤不會在知識家及Mobile01 PO文及回應別人的問題,尢其是電腦的問題,
若有網友敢膽冒犯或是塗說本人在網路上有不實之事,我會把你GOOGLE 出來,PO在網路上!
藤送給常送修電腦的網友告誡:
當您的電腦有發生:使用中會當機,開機沒畫面,畫面消失,自動重開機,畫面不動,藍底白字
若送修的店家,檢測沒什麼問題,並告知先重灌系統,回去再用看看的,
這種多數是技術不良,只會重灌大法,沒什麼專業檢測可言,
下場往往是付了重灌的錢,帶回家還是沒改善問題,那您就會歡樂了。
建議您,若店家檢測沒問題時,並主動告知要重灌系統時,
請不要讓他們去重灌系統,因為這沒意義,立馬取回電腦後,
(當然可能得付檢測費,不過費用要付多少,請自行跟店家討論,畢竟沒有查出問題)
再去上網找評價不錯的在地店家做第二次檢測。
若連第二家也檢測不出問題並告知需重灌處理的話 (這算連一拉一嗎?)
交給專業的來摸吧!
不然藤問問網友,您送修電腦給店家檢測,是不是常被要求重灌,然後拿回家還是當機連連?
若有的,請舉手答右丫!
故事開始,請往下看下去↓
晚上,住咱們北屯的張小姐送來一台電腦,
說家裡社區有發生跳電的情況,正在使用中的電腦也跟著跳掉,
再開機後,就完全偵測不到系統了。
由於電腦太大台,而且也沒有機車可戴,
所以坐小黃送來....
電腦規格:
I5-3470 1155 四核心,
微星ZH77A-G43主機板,金士頓 4G+4G DDR3 雙通道記憶體,
美光M4 128G SSD,SPARKLE 斯博科 GTX 560 SE 顯示卡(二組6 PIN電源),
全漢金鈦極400W(AU-400) 電源供應器,
電腦是朋友挑的,原價屋101/11/19組裝。
當初因為預算的問題,
所以朋友幫她挑高CP值的零件組合,
資料是用外接式硬碟在做備份。
目前這位"朋友",已經沒有在連絡了,
所以只好找上藤這邊來。
藤光看到這三個組合(SSD、VGA及POWER),
只能嘖嘖說,此電腦之後可能會常常相見。
看來這種組合,真的很禁不住一次的跳電...
隨時讓你求生不能,求死不成丫!
美光M4的SSD,災情連連,
又再次見到了小吉吉炮兒,
400瓦來推這片被閹過的GTX 560 SE,
這片顯示卡雖然是SE版,但還是要吃二組6 PIN電源,
就如張小姐說的,
玩遊戲時,常會出現"顯示驅動已停止回應"....但目前機率還不會很常。
藤有解釋,等這顆小吉吉推滿二年後,大概104年,
這台電腦大概就會發生什麼問題了。
藤推斷:
1.玩遊戲時會自動重開機 (POWER)
2.畫面會變黑或是當機 (VGA)
回到主題,電腦開機後,會卡一下子,才能進BIOS,
而且也完全偵測不到美光M4 SSD的蹤跡,看來已經昇天了~
這點,藤也不意外,網路上G一下,一堆人都有這情況。
這篇不錯看~
買美光,慎選代理!
話說,不少開單魔人也很喜歡選小美為愛妃....
能否告訴偶原因是??? (業代???)
檢測時,裝上我方硬碟,都可以立馬進BIOS。
檢測電源供應器電壓,目前是正常值!
藤是建議電腦最好的方式,
是先裝上500G黑標硬碟,做為SSD送修時的備用系統,
這樣就可以不用擔心SSD再次送修,沒電腦可用的囧況。
也順便將主機板BIOS 由1.04更新到1.10版本。
哦...對了~
電腦裝了前置,上置及後置風扇,
結果內部灰塵一堆.....
至於顯示驅動已停止回應的問題,
只能等電腦嚴重會當機,再做打算了。
反正104年上半年,應該就會再來相會,
藤可能會建議直接汰換新的電源供應器,
不然原價屋可能會跟你說產品已停產,不負責送修@@"
目前這台的收費:
500G黑標,電腦檢測、處理工資,零件代送修,
噴了3400元!
而且SSD返修回來,還得再裝一次系統哩!
電腦才用二年而已,就先噴這樣的第一筆費用,
那第三第四年呢???
目前電腦燒機中,都還算正常。也安裝了新龍之谷遊戲....
張小姐晚上六點半送來,藤於晚上十一點半送到家@@"
這樣的快速維修,貼心的服務,
嗯....咳咳咳....
不過藤有告知張小姐,在月底前,如果電腦還是有異狀(顯示驅動已停止回應)的話,
要趕快安排送修顯示卡及電源供應器了。
重點來了:
這顆美光SSD,有很多家代理商,青雲,捷元及勝麗...
而這顆故障的,是勝麗國際代理的,
(藤有把序號mark了起來,畫的不好看)
送修SSD最怕的,就是售後送修的不方便,
果然,花了一點時間研究,藤的頭皮已經發麻了~
看他們的官網,完全沒有標示送修的窗口或是方式,
http://www.ibmi.com.tw/ch_05_contact.asp?sn=3
原價屋告知報修電話:0800-789-777 (原X屋是建議USER自己送修)
打電話過去之後,勝麗告知不再對此產品做後續處理,要求我方找捷元處理就好,
也有告知美光 M4已停產,就看捷元怎麼收尾。
總結:目前美光SSD 好像交由捷元撿尾多就是了。
捷元網官保固方式:
藤有打電話給捷元,並告知序號,他們說這不是捷元出貨的....
原代理商(勝麗)不理,購買店家(原價屋)不理,捷元(說不是他們出貨的)
典型的爹不疼,娘不愛,手足不理,活該就是了。
喵的咧~只是送修個SSD,需要這樣推來推去嗎?
超TM的美光,真搞不懂,為什麼一堆鄉民都愛用。
11/10更新:
藤直接到捷元台中服務中心,確定可以送修SSD給捷元,但大概要一個月的時間。
正確位置:台中市西屯區櫻城一街29巷16.18號 電話:04-2313-9955
臺中市西屯區惠來路三段206之一巷31號 (這個是舊的啦)
至於SPARKLE 斯博科的送修方式,
http://www.sparkle.com.tw/tw/support.asp
有提供到府收送,還不錯。
但希望不要跟喬蒂一樣,送修一個月才會完修。
全漢電源供應器部份,
前二年,是可以送原價屋做換貨,滿二年後,
1.一樣找原價屋送修,酌收代送費用,送修時間約二個禮拜
2.找視博通的台中代理商:
台中市西區日進街79號聯絡電話:( 04 ) 22080398
※藤有找這代理商送修過,大概一個禮拜就好了。
BUT~你會很難找到這位丫伯....但至少不會收費哦!
所以當初請懂電腦的朋友幫忙挑選規格,挑了這些廠牌,
雖然有符合自己的預算,
但是,光是接下來的維修,汰換零件,
就全部都吐出來了,
更不用說所花費的精神,這才是無形的,
而且電腦本身就很大台,對女生來說,只要想到要搬電腦外修,
可能都會想先槌電腦吧!
總之,若您完全都不懂電腦規格的話,
請盡量還是挑選知名廠牌或是一線廠牌,至少送修比較不會那麼麻煩~
若預算不夠的話,有些零件就先不要裝丫~
像這台還配到8G記憶體,
應該是要先配一條4G,將多出來的預算去微升級SSD、顯示卡或是電源供應器,
等日後有閒錢,再來加裝記憶體,
這樣才是最安全的。
不然,買了一台體質不良的電腦,
就看你能忍受到何時丫!
藤也並不是說找身邊懂電腦的朋友幫你配置規格是不好的,
畢竟一開始USER也只能先找他們幫忙,
但藤在此還是奉勸,
若您也是常幫親朋好友開單的,
除了考慮到廠牌之外,也請多加重視每一個零件的送修方式是否便利,
若評估送修很麻煩的,就先刪除掉,改選其它廠牌。
像藤就有遇過客戶因此跟朋友鬧翻的情況....
有點想吐了...
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