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藤小二電腦資訊通報:WD 與 SET復得科技 結束 硬碟快換服務,客戶只能送捷元或聯強代理商,也可寄到台北WD服務中心!(2016/6/25)

 

在2014年四月份,WD與 SET復得科技 合作,

提供WD使用者做硬碟快換的服務,

這項方案,讓藤受惠不少,加快了硬碟送修的效率。

藤小二電腦資訊通報:WD硬碟與SET 復得科技合作,成立特約服務中心,消費者可以直接送修!

 

但 好久不長...

過了二年後,藤今天2016/6/25送修硬碟到公益路的SET復得科技,

看到了一張公告,

WD於7/1日停止與復得科技 合作 的消息...

 

硬碟是捷元代理的,

工作人員建議藤將硬碟送修捷元處理會比較快,

藤只好不情願的將硬碟改送捷元的電腦門市 代送修,

捷元的電腦門市,提供捷元出貨的WD硬碟 代送修服務,

一年內免收費,過二年後需酌收代送費300元。

 

 

消費者也可以將WD硬碟寄到WD台北服務中心:

 

WD 顧客服務中心保固服務方式及地點

 

  • 現場更換:舉凡WD顧客服務中心存有備品,顧客可於現場即時完成換取服務。若現場没有備品,除將聯絡通知取件也可寄到顧客指定的地址。
  • 寄件方式:顧客需要預先於WD保固服務網頁上申請售後服務號碼,然後寄至WD台北直營顧客服務中心。顧客之申請經WD確認符合換貨條件後,WD 會將硬碟寄到顧客指定的地址。

 

WD保固服務相關資訊:

http://support.wdc.com/warranty/index.asp?lang=ch

 

[台北] WD直營顧客服務中心
地址:台北市中正區市民大道三段8號6樓2室(光華數位新天地)
電話:(02) 3393-3238
營業時間:週一至週六,上午11點至晚上8點

 

若不想寄去台北WD服務中心

捷元代理的硬碟可以找授權服務中心代送修

http://www.genuine.com.tw/Service/gcc_gasp.aspx

聯強代理的硬碟可以找聯強維修門市

http://www.synnex.com.tw/asp/service/service_main.aspx

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至於為什麼停止合作?

聽店家是說,自從特約服務中心開始之後,

消費者到捷元門市送修硬碟的次數愈來愈少,

這樣就減少代送修的收入...

後來經與上層抗議?抱怨?

才有這樣的成果???

 

很多消費者可能不知道,長期幫客戶提供代送修服務,

雖然費用才幾百元,但如果送修量大的話,

那也可是一筆額外的收入。

 

再聯想到潮屋,

銷售的產品夭壽的多...

光是消費者一天的代送修量,

嘖嘖嘖...

一個產品150元,一天一個門市假設送修十個,

一個月就多少"代送修 收入"???

全省門市 ???

偶不敢想像了。

 

 

 

 

在硬碟選擇方面,

藤其實已經很少在配WD黑標了,

目前轉用Seagate混合碟及一般碟居多...

原價屋及順發有針對Seagate硬碟做快換服務,

但也許過幾年後,會停止方式吧!

 

 

藤的心聲:
電子零件產品的服務,變化無常,
這也不是我們維修人員可以掌控的,
唯有可以掌控的,
是當下組裝挑選零件,選擇最好的優勢,
總不能選弱勢吧!

就像當初Seagate硬碟幾年前降為二年保固,
就沒人用,所以藤才會轉用五年保固的黑標,
後來wd又提供快換服務,基本上是無敵,
但現在的情況,又打回原形。

不過至少還可以寄到台北服務中心換貨,
比起早期,要自己ram到國外,時間要長達一個月...

所以目前硬碟選擇方面,
藤會以Seagate為主,目前好像是三年內快換,
但後面會不會廢掉快換,
誰也不知。

硬碟壞掉,若時間等不及的,就買新的,

肯等的,就送修,

如果有客戶要怪罪於維修人員的不給力,

那藤可是會生氣的!

 

 

今天送的二顆黑標都是2016年二月份的,

一個是嚴重壞軌,一個是會有異聲。

都是捷元貨...

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