藤小二電腦修配坊

藤小二電腦資訊通報：WD 與 SET復得科技 結束 硬碟快換服務，客戶只能送捷元或聯強代理商，也可寄到台北WD服務中心！(2016/6/25)

在2014年四月份，WD與 SET復得科技 合作，

提供WD使用者做硬碟快換的服務，

這項方案，讓藤受惠不少，加快了硬碟送修的效率。

藤小二電腦資訊通報：WD硬碟與SET 復得科技合作，成立特約服務中心，消費者可以直接送修！

但 好久不長...

過了二年後，藤今天2016/6/25送修硬碟到公益路的SET復得科技，

看到了一張公告，

WD於7/1日停止與復得科技 合作 的消息...

硬碟是捷元代理的，

工作人員建議藤將硬碟送修捷元處理會比較快，

藤只好不情願的將硬碟改送捷元的電腦門市 代送修，

捷元的電腦門市，提供捷元出貨的WD硬碟 代送修服務，

一年內免收費，過二年後需酌收代送費300元。

消費者也可以將WD硬碟寄到WD台北服務中心：

WD 顧客服務中心保固服務方式及地點

• 現場更換：舉凡WD顧客服務中心存有備品，顧客可於現場即時完成換取服務。若現場没有備品，除將聯絡通知取件也可寄到顧客指定的地址。
• 寄件方式：顧客需要預先於WD保固服務網頁上申請售後服務號碼，然後寄至WD台北直營顧客服務中心。顧客之申請經WD確認符合換貨條件後，WD 會將硬碟寄到顧客指定的地址。

WD保固服務相關資訊：

http://support.wdc.com/warranty/index.asp?lang=ch。

[台北] WD直營顧客服務中心
地址：台北市中正區市民大道三段8號6樓2室(光華數位新天地)
電話：(02) 3393-3238
營業時間：週一至週六，上午11點至晚上8點

若不想寄去台北WD服務中心

捷元代理的硬碟可以找授權服務中心代送修

http://www.genuine.com.tw/Service/gcc_gasp.aspx

聯強代理的硬碟可以找聯強維修門市

http://www.synnex.com.tw/asp/service/service_main.aspx

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至於為什麼停止合作?

聽店家是說，自從特約服務中心開始之後，

消費者到捷元門市送修硬碟的次數愈來愈少，

這樣就減少代送修的收入...

後來經與上層抗議?抱怨?

才有這樣的成果???

很多消費者可能不知道，長期幫客戶提供代送修服務，

雖然費用才幾百元，但如果送修量大的話，

那也可是一筆額外的收入。

再聯想到潮屋，

銷售的產品夭壽的多...

光是消費者一天的代送修量，

嘖嘖嘖...

一個產品150元，一天一個門市假設送修十個，

一個月就多少"代送修 收入"???

全省門市 ???

偶不敢想像了。

在硬碟選擇方面，

藤其實已經很少在配WD黑標了，

目前轉用Seagate混合碟及一般碟居多...

原價屋及順發有針對Seagate硬碟做快換服務，

但也許過幾年後，會停止方式吧！

藤的心聲：
電子零件產品的服務，變化無常，
這也不是我們維修人員可以掌控的，
唯有可以掌控的，
是當下組裝挑選零件，選擇最好的優勢，
總不能選弱勢吧！

就像當初Seagate硬碟幾年前降為二年保固，
就沒人用，所以藤才會轉用五年保固的黑標，
後來wd又提供快換服務，基本上是無敵，
但現在的情況，又打回原形。

不過至少還可以寄到台北服務中心換貨，
比起早期，要自己ram到國外，時間要長達一個月...

所以目前硬碟選擇方面，
藤會以Seagate為主，目前好像是三年內快換，
但後面會不會廢掉快換，
誰也不知。

硬碟壞掉，若時間等不及的，就買新的，

肯等的，就送修，

如果有客戶要怪罪於維修人員的不給力，

那藤可是會生氣的！

今天送的二顆黑標都是2016年二月份的，

一個是嚴重壞軌，一個是會有異聲。

都是捷元貨...