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藤小二電腦修配坊 電腦組裝辛酸談-煩悶的四月份終於過去了,「技嘉」讓藤的心情亂糟糟,有苦難言。三個縣市,三位USER的故事。慶幸的是都如期的結案了!(2017/5/8)

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藤老編:(藤的咖啡豆已經上市了)

 

藤其實在四月份過的不太開心,很煩,

因為有三位客戶的電腦讓藤囧到靠北...

需要花很多時間去處理才行。

這三位剛好都是住在外縣市的客戶。

這情況,通常是一年才有可能遇到一到三次邪門的事,

但藤可能四月清明節拜祖先不夠虔誠,

所以今年四月份,一次讓藤摒到了三次扣達。

真的是心事無人知!

 

但好險的是,這三位客戶都能體諒體的處理方式及態度,相當配合。

雖然這次技嘉一次出包太多,

但藤還沒想過要放棄它,

畢竟之前的華碩、小星星,讓藤囧了好幾年的維修善後,

跟WD黑標及海韻炮兒有的比肩了。

 

每一次的困難案例,都是精實的機會教育,

唯有遇到案例,才能知道問題所在,並且去修正及改善。

 

第一件事

苦住是住在台東的黃小姐,

藤在二月份用到了雷卡(技嘉RX480,客戶指定)

共送修第三次,技嘉將新品換了一片良品,才解決。

也就是說其實顯示卡一開始就有問題,只是技嘉前二次處理都沒完善,

直到真的修不好,或是怕又有問題,所以直接換良品。

 

傳送門:

2017年電腦顯示卡挑選攻畋-如果想要電腦穩定,盡量不要挑選AMD系列顯示卡,尢其是RX系列!本篇是勸世文,如果網友有RX顯示卡故障情況,可以在本文回報...(2017/4/13)

 

 

第二件事

苦主是住在淡水的廖小姐,

就是一台電腦,

1060 3G顯示卡一直故障,藤換了二片顯示卡也沒用,

直到處理第三次,藤換新的主機板,電源供應器,顯示卡,才解決。

傳送門:

藤小二電腦修配坊 電腦組裝囧況-2017年組到一台讓藤非常囧到爆的電腦,一台新電腦,能燒三片技嘉GTX1060 3G顯示卡,難不成真的要問神明了? (2017/4/28)

 

 

第三件事

苦主是台北萬華吳先生,

就是好好的一片主機板被原廠判斷嚴重氧化腐蝕,保固內不予處理,

藤請賣主機板的店家轉送經銷商處理,結果該死的人員又將主機板送去原廠,

一樣如期的被工程師打槍退件。這該死的人員應該是要找原廠業務去善後才對!

後來有台北同行(YU電腦鄭先生)看到藤的網路訴文後,

立馬請認識的台北技嘉業務梁先生幫藤做專案處理,

感動的是,藤後來收到一片良品,最後也解決了。

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藤小二電腦修配坊 電腦維修囧況-技嘉 H170-Gaming 3主機板,死當,凍結,開機很慢,原廠檢測主機板氧化,不能維修,不能換板,只能捏著LP領回!幾年前的八大幫修呢??? (2017/4/25)

 

 

 

補充一個藤的看法:

藤的前公司是電腦經銷商,專賣很多3C產品,

而藤的工作除了電腦工程師之外,也身兼產品送修人員,

要負責把這家通路適寄來的產品(印表機,手機,打卡鍾,電腦,螢幕及週邊),

通通都往該產品的代理商窗口做報修,

如果有遇到爭議問題的,比如人為損壞,產品過保固(時間差),

代理商窗口不予處理的會退回給藤,

此時藤就會找再該代理商的業務帶回去處理好再送回來。

產品的業務的工作是什麼,就是要幫後勤端處理爭議事項,

如果處理不好,咱們公司斷貨的話,該業務可能就會GG了。

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