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藤小二電腦修配坊 2019年 筆電送修常見問題-新買的筆電,當初是給店家加裝SSD或HDD硬碟,那現在硬碟壞了,是要送原廠檢測還是送當初店家處理? 原廠不處理非廠配的零件,只能送購買店家檢測處理!(2019/2/14)
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■藤老闆這邊寫一個筆電故障送修的案例,

因為很多人會遇到這樣的問題!

 

現在的筆電硬碟配置,原廠就配置好了,

硬碟配置模式有二種:

1.傳統HDD硬碟

2.SSD固態硬碟+傳統HDD硬碟

https://dlcdnimgs.asus.com/websites/global/products/Dovaw6E4PZXQIgxk/v2/features/images/medium/1x/storage.jpg

 

如果你買到的筆電是只有傳統HDD傳統硬碟,

一開始可能是店家就幫你加裝SSD固態硬碟(或加裝HDD傳統硬碟),

或是購買之後才找店家加裝硬碟,

那麼試問,當筆電發生硬碟故障時,是要送原廠還是送店家處理?

 

藤老闆通常會建議先找原廠做檢測,釐清問題,

這樣保固內是不會收費用的。

如果原廠判斷是非原廠配置的零件故障,

那原廠會退回筆電,請你找協助加裝硬碟的店家處理。

所以此時你就得再跑第二趟了,

這樣的送修方式,其實會浪費很多天的時間的。

如果遇到店家檢測水準過低,或是推卸責任,甚至先重灌看看,

這樣就會很容易遇到短時間內又發生相同故障的問題。

此外,如果當初幫你升級加裝的店家倒了或找不到人了,

那你就只能找其它店家接手處理了。

 

 

這邊舉一個今天遇到的例子,

客戶送來一台筆電,當初筆電是店家加裝SSD固態硬碟,

後來有遇到偵測不到SSD的問題,

客戶第一時間即送修華碩原廠檢測,

原廠檢測是SSD固態硬碟的問題,退修,不予處理,

所以客戶只能再找原購買店家處理,

結果檢查結果是當初加裝SSD時,忘了鎖上螺絲,

重新裝上SSD之後就可正常使用。

 

但過了三個月,筆電又無法進系統了,

客戶這次直接找藤老闆處理,

其實筆電還在原廠保固內,

但因為他不想再找華碩及原購買店家,

依藤老闆的經驗,遇到這種情況,

只能建議再找原購買店家處理,強調要送修WD SSD固態硬碟,而非重灌,

不然可能短時間又發生相同問題。

 

所以購買筆電,

最好是挑選原廠直接配置好的SSD+HDD的組合,

這樣後續送修才是單一窗口,

盡量不要購買「經過工加升級加裝」的處理,

不然等筆電遇到故障時,你就知道麻煩了。

 

但台灣筆電消費者,

這方面的知識不足,所以常會吃到虧...

這樣是否了解?

 

 

 

延伸文章:

藤小二電腦修配坊 2018年 筆電購買指南-華碩ASUS/宏基ACER 廠牌 筆電規格 筆電挑選方針 注意事項;請藤老闆幫您代購筆電/安裝常用程式/筆電燒機測試/官網註冊,酌收1800元服務費用!

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