藤小二電腦修配坊

偏遠區購買電腦㊣藤小二說，藤哥跟彰化伸港的林先生的一個電腦買賣故事。唯有體會過，才知道店家的重要性！(2021/12/2)◢藤小二2021年電腦組裝手札◣

藤哥再來寫一位客戶的故事。

2021/11/24，

家住偏遠區 彰化伸港的林先生，

請藤哥幫他規劃一台電腦，

林先生有照SOP，回覆30個問題，

通常這種就是藤哥最喜愛的服務方式及客群。

林先生在2017年其實有在彰化天屋購買過電腦，

那時規格大概是

Intel G4600，

技嘉GAMING B8，

金士頓二條8G DDR4 2400，

Seagate 1TB，

技嘉GTX1050 1G GAMING 2G顯示卡，

黑魅騎士機殼，

台達電源，

正版Win10彩盒版及OFFICE，

怪了，規格有點似藤哥ful...

藤哥其實有先幫林先生規劃好新的遊戲機，

但後來在閒聊時，才發現了一些事，

原來是他的電腦已經壞一年了，

近日筆電也故障，

只好重新購買新的電腦來使用。

舊電腦一開始的故障情況，

林先生的描述：

開機沒有畫面

（連主機板品牌畫面都沒有），

而且會無限循環的一直從開機，

即使將記憶體都拔除也是一樣，

所以後來買了一顆新的電源供應器更換也沒用，

因此才將主機板及顯卡送技嘉檢測，

結果技嘉測試燒機都正常，

所以他認為是CPU故障，

就這樣放棄這台電腦了。

因為林先生當時沒想過記憶體同時故障的可能性，

加上已經浪費金錢及時間去做無效的措施，

不想再繼續投入金錢及時間去處理這台當時三年的電腦。

經由這一台電腦的經驗，

林先生認為找藤牌買電腦是一件很划算的事，

不會變電腦孤兒，

也不會不好意思詢問。

↑上面的文字說明，

其實也是很多客戶常遇到的狀況，

電腦的購買→使用→送修 等步驟，

其實才能體會電腦的售後服務其實也很重要。

OK！

上面過去了就過去了，繼續往下。

由於前一台電腦的記憶體/顯示卡/1TB零件，

是可以通用在新電腦上，

所以藤哥是建議將這三樣零件拆下來寄來店裡，

這樣就可以節省不少零件費用，

林先生說他一開始是不想造成藤哥的麻煩，

直接組新的一台電腦，這樣比較好溝通，

也比較不會被當凹客。

但藤哥給林先生的條件就是，

舊機的G4600處理器就給藤哥當維修測試零件用囉！

先生也是非常願意的。

其實舊零件裝在新電腦方面，

藤哥會依零件的年限及等級來做評估，

並不會不通人情，

如果是太舊的零件就不建議，

因為風險系統會提高。

＊通常很多人都想留的零件：

機殼/硬碟/顯示卡/電源供應器

藤小二非常建議機殼直接換新的比較好，

這牽涉散熱問題，

開機接觸不良的問題，

USB接觸不良的問題，

早年組裝時，其實就常遇到這樣的問題，

再來是電源供應器，

若是已經使用五年以上的，

也都直接汰換了。

硬碟及顯示卡就可以依需求去做評估。

藤小二在新電腦組裝好之後，

也收到林先生郵寄來的零件，

1.顯示卡PCB版上的螺絲都生鏽了，

這可能跟居住環境有關，偏潮溼，

這種電腦其實確實容易不穩定及故障的。

2.Seagate硬碟測試無壞軌老化，

3.金士頓記憶體裝在新電腦上是開機無畫面的，

剛好二條都一樣問題，

但用我方金士頓記憶體是開機正常，

所以結論就是林先生舊電腦的問題其實是記憶體啦！

今天是12/2號，

送修的金士頓記憶體回來了，

裝機也能正常開機，

電腦圓滿結案！

藤小二這邊也還是告知各位，

如果你是外行人，

沒有電腦底子，也沒有強者電腦朋友，

那當電腦故障時，

建議還是找店家做檢測比較快，

免得自己當柯南，

花了很多時間及金錢做檢測，

問題還是沒解決，

到處網路求神問卜，

這樣干有比較好？

像藤哥就經常性被當網路工具人詢問電腦問題？

是頭腦被門夾到？

靠詢問就能解決問題？

※至於售後服務重不重要，

其實還是要看店家怎麼經營，

有些店家雖然會售後服務，

但檢測能力不行，

服務到最後也容易讓客戶龜懶趴灰。

※像有不少客戶在網購平台購買電腦，

當電腦有問題？

業者請客戶寄回去檢測，

（這SOP沒錯）

修好就再寄回給客戶，

但修了什麼，壞了什麼，

處理了什麼，不知道，

（因為銷售端跟維修端不一定是同一單位）

電腦過一段時間又發生問題，

通常就會懶的寄回去了，

就近找店家處理比較快。

但網購平台賣的電腦，

真的是都在比便宜的，

相對的，

就別幻想售後服務會好到哪裡去囉！

■藤小二很少在寫這種勸世文，

只是評估林先生購買電腦的歷程，

也是很多客戶常遇到的狀況，

所以寫上來分享給客戶及網友參考。

購買電腦，主要是牽涉金額比較大，

所以每位客戶一定都會想要多方比較，

都想要讓自己能省一點，

但是可有想過省太多的代價是什麼？

容易被忽略到的問題是什麼？

所以每當藤哥要購買3C產品時，

一定都會用自己的思維做過功課，

當然比價也是在所難免，

主要是因為很多設備的售後服務單純就找原廠即可，

所以就會去選CP值高的貨源。

但「電腦」牽涉太多零件，硬體軟體，

電腦買了之後的諮詢，

這就不是選CP值及便宜至上的道理。

※金士頓記憶體線上報修，然後郵寄到金士頓公司，

等金士頓寄回良品回來↓