藤小二電腦修配坊

藤小二電腦修配坊  2018年 電腦組裝手札-有些人是有病? 問一大堆有的沒的問題，報價後，過一段時間拿「購物中心的電腦」或「高價屋菜單」來比較&比價? 藤直接選放生！(2018/2/6)

做生意百百種，

會有好客人，自然就會有不好客人。

說真的，不要以為咱們可以爽做生意，

有時也會被小白給哭笑不得。

有時候會有客戶用Line或FB與藤討論組裝事項，

說真的，藤比較喜歡面對面討論，

因為吃單率極高，

但如果是透過網路討論，對方很難感應到你的真誠。

相信很多做網路市場的同行，

應該也常遇到下面的案例。

就是會有客戶跟你很High的討論電腦組裝事項，

如果有誠意的，大部份當下就會直接下單，

但有的會要求給他時間考慮。

此時，這些人會做什麼？

1.問懂電腦的朋友

2.上網問網友

3.上網看購物中心的電腦

不說笑，

還真的遇過不少直接拿購物中心的電腦 網頁連結，

也有拿拿高價屋的菜單，

然後問藤他可以買那台看上眼的電腦嗎?

因為價錢比較便宜，又可以刷卡。

購物中心的電腦大部份都是

1.品牌電腦

2.店家組裝的電腦

在網路上就是要便宜，所以才會上網買，

但相對的，零件廠牌就不是重點。

通常到這個地步，

藤的心也跟著會跟冬天一樣，

所以就不會再去跟客戶解釋差異性。

因為他們只知道

處理器、記憶體容量，顯示卡等級，

而不知道網路店家採用的更詳細規格，

這就是外行人看外表，內行人看內在，

至於廠牌，優缺點，

就算你跟他們講，還是不懂，

所以藤就會委婉的跟這些人說：

你可以考慮買看看！

你可以考慮買看看！

你可以考慮買看看！

但建議店家也千萬不要白木，

直接叫客戶去買他們看中的CP值電腦。

因為藤剛好就有遇過一次一朝被蛇咬的案例，

那次真的叫客戶直接去買，

結果後面電腦有狀況，

就跟藤抱怨說是藤說可以買，叫他去買的，

然後請藤幫忙檢測看看是什麼問題?

這真的是太牛逼了，

竟然會有這麼奇葩的人，

電腦明明是你自己選的，

我當然是附和你的心情，

總不能給你潑冷水吧?

當然藤沒幫這位奇人檢測電腦，

而是告知他，電腦那邊買的，就找那邊修，

然後就直接封鎖了...

這種客人，不要也罷。

反倒是，

藤這邊就常維修到客戶上購物中心買電腦，

電腦壞了，也不知道要找誰維修的狀況，

因為只知道是透過購物中心買的，

不知道電腦組裝的店家...

如果真的要在購物中心買電腦，

請選擇華碩或Acer宏基廠牌，

至少可以送去原廠檢測維修，

如果不放心品牌電腦品質，

沒關係，可以去"原價屋"買電腦，

網友相當推薦好店家！

以前客戶常會說，

電腦是跟你買的，你要負責所有電腦問題，

現在是客戶會說，電腦是你說可以買的，

你要負責幫忙承擔責任...

所以，這故事告訴了藤老二，

不要當這些人的工具人，

你又沒賺到他們的錢，

讓他們自己去踼鐵板，

藤也非常樂見台灣電腦使用者被黑心的店家敲一敲，

不被敲過，

又怎麼能體會咱們的珍貴?

有些網友可能會覺得像我們這種部落客，

通常都會對網友很好心，有工具人的義務，

就像常會有User打電話來請教電腦問題，

如果是早期幾年，藤可能會跟他們多聊一點，

但現在則已經不可能了，藤太多事要做，

而且經營的心態一定要做改變，

不然你會發現你一天的工作時間，

很多都是被當工具人所佔去的?

User找不到你這工具人，

他們還是可以去找其它知名的Blog版主，

或是一堆FB傻電團，那邊更多民間鍵盤高手，

所以你會發現，

他們其實不缺你的熱心。

藤再舉例，

當很多人買汽車，

第一台可能會買二手車，

第二台可能會買國產車，

等經濟允計的情況下，

他們的第三台車可能就會買進口車，

為什麼?

除了享受服務，還有就是它的品牌形象。

在電腦方面也是相同道理，

第一台可能會買二手電腦加減用，

第二台可能買朋友組裝的電腦求CP值，

第三台可能買品牌電腦，或是NOVA店家電腦，

最後一台會買的，

就是像藤這樣一條龍服務性的業者，

因為大家都想要身邊有個專業的電腦醫生，

當電腦有問題可以問，

當電腦故障可以安心的送修，

當朋友想要買電腦時有人可以介紹，

你說是不是?

所以這也是為什麼藤會過濾客人的原因，

不用把自己搞的這麼累，工作也開心。

有外縣市客戶常問藤，

有沒有認識或推薦的在地店家可維修電腦?

藤都說沒認識，(除非真的是熟客)

因為怕介紹後，事後有爭議，

客戶又跑來抱怨...

前陣子，藤跟基隆霖老闆被一個客戶給搞死了，

害霖老闆惹火燒身...

最近google客服打了幾次電話給藤老闆，

說有民眾反應藤沒有在營業時間待在店裡，

問藤老闆是怎麼回事?

我反問他說營業時間有規定一定要在店裡?不用吃飯?

我常要外出買零件，怎麼會一直待在店裡?

客服也是很無耐，因為是有人"檢舉"，

最近討論的結果，

就是在google map那邊乾脆把營業時間刪掉。

藤也反應客戶常在google map那邊找不到本店位置，怎辨?

客服說地址都有正確丫...

所以客服也無解。

藤是建議可以在google map那邊新增店家說明才對。