藤の公告
㊣藤小二在大學時期就已經具備電腦基本DIY的能力,於2005年退伍後即正式踏入電腦業,並在正規電腦經銷商公司磨練四年資歷,也開始累積了大量的維修經驗。於2009年在台中市一中街開設電腦修配坊工作室,提供桌上型電腦專業檢修服務,為合法立案登記營業及註冊商標,可提供免用統一發票收據,讓消費者可以放心讓本店做服務!客戶來電(Line)預約送修時間為早上10點到晚上8點,請先當日預約後再送修,其餘時間一律不受理預約維修,超過十點就不要再LINE,會打擾到藤的休息時間,遇到白木或來亂的,即直接封鎖。電腦要送修前建議先Google本店位置,若找不到位置或是沒有預約的,一律不收件!藤的LINE與電話是讓客戶預約維修、電腦組裝及老客戶連繫之用途,不是用來空中電話問診,也不是讓你做技術諮詢的;有問題者請直接在BLOG留言即可!否則也一律封鎖!藤沒有回應網友問題的義務,電腦尚未檢測前,無法告知維修費用及檢測費啦!微利造成劣幣驅逐良幣,巧婦難為無米之炊呀!情可少賺也勿硬賺!有很多千里馬(維修人員與使用者),但卻少有熱衷維修的專業伯樂!讓藤來做你的專業電腦醫生唄!藤自信,讓客戶預約維修方式,才能提供更優的維修素質&品質,反倒是一直收件也沒有專業檢測SOP的,只會讓消費者傷錢又傷心!若有鄉民&同業,無法認同藤的維修理念&經營Blog方式,請不要在此地潛水,怕您會溺水,同時也請尊重私人領域!藤檢修及組裝過的電腦至少有5000台案例以上,這不是老師傅,那什麼才是? 藤的休閒:每週二、五晚上固定與球友打羽球(東原羽球館)!如果您在網路上有看到有屁孩抱怨藤老二的口氣及服務態度很差,那是真的,因為老是有人總是喜歡用比價及低預算去組高效能電腦,又想要有良好售後服務,這不是蠢? 藤娘目前懷孕了,所以晚上沒事的話都會提早下班...

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藤小二電腦修配坊  2018年 電腦組裝手札-有些人是有病? 問一大堆有的沒的問題,報價後,過一段時間拿「購物中心的電腦」或「高價屋菜單」來比較&比價? 藤直接選放生!(2018/2/6)
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→W10安裝後的設定 →Google雲端教學

 →SyncBack自動備份

 

 

 

做生意百百種,

會有好客人,自然就會有不好客人。

說真的,不要以為咱們可以爽做生意,

有時也會被小白給哭笑不得。

 

有時候會有客戶用Line或FB與藤討論組裝事項,

說真的,藤比較喜歡面對面討論,

因為吃單率極高,

但如果是透過網路討論,對方很難感應到你的真誠。

 

相信很多做網路市場的同行,

應該也常遇到下面的案例。

 

就是會有客戶跟你很High的討論電腦組裝事項,

如果有誠意的,大部份當下就會直接下單,

但有的會要求給他時間考慮。

 

此時,這些人會做什麼?

1.問懂電腦的朋友

2.上網問網友

3.上網看購物中心的電腦

 

不說笑,

還真的遇過不少直接拿購物中心的電腦 網頁連結,

也有拿拿高價屋的菜單,

然後問藤他可以買那台看上眼的電腦嗎?

因為價錢比較便宜,又可以刷卡。

 

購物中心的電腦大部份都是

1.品牌電腦

2.店家組裝的電腦

在網路上就是要便宜,所以才會上網買,

但相對的,零件廠牌就不是重點。

 

通常到這個地步,

藤的心也跟著會跟冬天一樣,

所以就不會再去跟客戶解釋差異性。

 

因為他們只知道

處理器、記憶體容量,顯示卡等級,

而不知道網路店家採用的更詳細規格,

這就是外行人看外表,內行人看內在,

至於廠牌,優缺點,

就算你跟他們講,還是不懂,

所以藤就會委婉的跟這些人說:

你可以考慮買看看!

你可以考慮買看看!

你可以考慮買看看!

 

但建議店家也千萬不要白木,

直接叫客戶去買他們看中的CP值電腦。

 

因為藤剛好就有遇過一次一朝被蛇咬的案例,

那次真的叫客戶直接去買,

結果後面電腦有狀況,

就跟藤抱怨說是藤說可以買,叫他去買的

然後請藤幫忙檢測看看是什麼問題?

 

這真的是太牛逼了,

竟然會有這麼奇葩的人,

電腦明明是你自己選的,

我當然是附和你的心情,

總不能給你潑冷水吧?

 

當然藤沒幫這位奇人檢測電腦,

而是告知他,電腦那邊買的,就找那邊修,

然後就直接封鎖了...

這種客人,不要也罷。

 

反倒是,

藤這邊就常維修到客戶上購物中心買電腦,

電腦壞了,也不知道要找誰維修的狀況,

因為只知道是透過購物中心買的,

不知道電腦組裝的店家...

 

如果真的要在購物中心買電腦,

請選擇華碩或Acer宏基廠牌,

至少可以送去原廠檢測維修,

如果不放心品牌電腦品質,

沒關係,可以去"原價屋"買電腦,

網友相當推薦好店家!

 

以前客戶常會說,

電腦是跟你買的,你要負責所有電腦問題,

現在是客戶會說,電腦是你說可以買的,

你要負責幫忙承擔責任...

 

所以,這故事告訴了藤老二,

不要當這些人的工具人,

你又沒賺到他們的錢,

讓他們自己去踼鐵板,

藤也非常樂見台灣電腦使用者被黑心的店家敲一敲,

不被敲過,

又怎麼能體會咱們的珍貴?

 

有些網友可能會覺得像我們這種部落客,

通常都會對網友很好心,有工具人的義務,

就像常會有User打電話來請教電腦問題,

如果是早期幾年,藤可能會跟他們多聊一點,

但現在則已經不可能了,藤太多事要做,

而且經營的心態一定要做改變,

不然你會發現你一天的工作時間,

很多都是被當工具人所佔去的?

User找不到你這工具人,

他們還是可以去找其它知名的Blog版主,

或是一堆FB傻電團,那邊更多民間鍵盤高手,

所以你會發現,

他們其實不缺你的熱心。

 

藤再舉例,

當很多人買汽車,

第一台可能會買二手車,

第二台可能會買國產車,

等經濟允計的情況下,

他們的第三台車可能就會買進口車,

為什麼?

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除了享受服務,還有就是它的品牌形象。

在電腦方面也是相同道理,

第一台可能會買二手電腦加減用,

第二台可能買朋友組裝的電腦求CP值,

第三台可能買品牌電腦,或是NOVA店家電腦,

最後一台會買的,

就是像藤這樣一條龍服務性的業者,

因為大家都想要身邊有個專業的電腦醫生,

當電腦有問題可以問,

當電腦故障可以安心的送修,

當朋友想要買電腦時有人可以介紹,

你說是不是?

所以這也是為什麼藤會過濾客人的原因,

不用把自己搞的這麼累,工作也開心。

 

有外縣市客戶常問藤,

有沒有認識或推薦的在地店家可維修電腦?

藤都說沒認識,(除非真的是熟客)

因為怕介紹後,事後有爭議,

客戶又跑來抱怨...

前陣子,藤跟基隆霖老闆被一個客戶給搞死了,

害霖老闆惹火燒身...

 

 

最近google客服打了幾次電話給藤老闆,

說有民眾反應藤沒有在營業時間待在店裡,

問藤老闆是怎麼回事?

我反問他說營業時間有規定一定要在店裡?不用吃飯?

我常要外出買零件,怎麼會一直待在店裡?

客服也是很無耐,因為是有人"檢舉",

最近討論的結果,

就是在google map那邊乾脆把營業時間刪掉。

藤也反應客戶常在google map那邊找不到本店位置,怎辨?

客服說地址都有正確丫...

所以客服也無解。

藤是建議可以在google map那邊新增店家說明才對。

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留言列表 (6)

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  • zola888
  • 我比較好奇能同時讓兩位老闆拳頭都IN了的奧客是什麼等級 ?

  • 這個不方便寫出來,
    好聚好散。

    唉...一年遇到一次,真的很安心亞。

    藤小二電腦修配坊 於 2018/02/07 18:54 回覆

  • 烈日之心
  • 其實我會跟客戶解釋差異 我為什麼是這個價 差在哪裡 讓客戶自己決定 但死要跟我硬砍價我只會跟他說 那你去賣場買吧
  • 不用每個客戶都解釋,
    有時愈解釋,客戶會愈覺得你想要吃單,
    得吋進尺。

    所以現在客戶想要組電腦,都是丟組裝文章讓客戶自己先花時間去爬文,才能更了解本店的意義。

    反倒是在FB 直接傳訊要報價的,
    那種我就不太想理。

    藤小二電腦修配坊 於 2018/02/08 10:42 回覆

  • view850
  • 「客戶跟藤抱怨說是藤說可以買,叫他去買的」,建議藤大可以直接回他:那人家叫你去吃屎你要不要去吃屎?人家叫你去死你要不要去死一死?

    藤大只是給你建議,要不要買的判斷與決定權是在客戶自己身上,藤大並沒有收你諮詢費、顧問費或其他任何費用,給你建議不是藤大的義務,若你跟藤大買電腦,但藤大欺騙你,藤大才需要負責,而且相信這位客戶在實際購買他的電腦時,一定也問過那個賣家同樣的話,所以若你覺得那個賣家欺騙了你,你應該去找那個賣你電腦的賣家才對,他才是承諾你,且賺你錢的人,你是不是搞錯對象了?這種人世間這麼簡單的道理就是有人搞不懂。

    所以若藤大真的回客戶:那人家叫你去吃屎你要不要去吃屎?結果客戶抓狂把藤大海扁一頓,藤大也不會跑來跟我說,是你建議我這樣跟客戶說的,所以我的醫藥費你要負責,正確的作法應該是藤大要去找打他的對方要求和解與賠償,若對方不願意,就去告對方傷害,循法律途徑讓對方付出代價,這樣舉例那位客戶應該懂了吧?
  • 所以經過幾年的與客戶討論 歷練,
    藤現在回答方式,都會比較官方話,
    不會說的那麼直白。
    不然又會被冠上"態度不佳"

    樹大招風,沒有給藤買過及修過電腦的鄉民,
    就會酸言酸語,
    唯有與藤接觸過的,那又是一回事了。
    台灣的凹客太多,不尊重專業,
    所以藤也樂見那些人被其它店家騙騙。

    藤小二電腦修配坊 於 2018/02/08 11:48 回覆

  • WUXX22
  • 同行路過,觀後感。。。。感同身受,我也遭遇過跟老闆一樣事情而且還不止一次,有些客戶真的很奇葩,以至我現在都不會向以前那樣做老好人了!
  • 老好人,通常都是剛出來做的,
    做了幾年,已經培養更多客源時,
    就要拿掉工具人的身份。

    偶是常常遇到...

    藤小二電腦修配坊 於 2018/02/09 10:00 回覆

  • 阿丙
  • 老好人變得成熟倒也屬正常,只要不要變成底下這種就好...

    forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=60030&snA=478695

    賣洋垃圾是一回事,在人家的平台上定自己的規則是另一件事,而想用法律(而且還是完全錯誤的...)來恐嚇退你訂單的消費者則是又是另一回事了...

    消費者保護法19條好端端地在那不去研究,亂兜什麼背信罪跟妨礙電腦使用罪....(這如果不是極度缺乏法學知識就是想要坑人吧)
  • 蝦皮是可以取消訂單的哦,藤常在蝦皮買東西,也有取消訂單,而且對方也還沒出貨,所以沒關係。

    店家為了這訂單跑法院,是吃飽太閒。

    藤小二電腦修配坊 於 2018/02/11 14:36 回覆

  • view850
  • 這種手就跟惡房東張淑晶一樣,用法律來坑殺一般不懂法律的人,稍有法律常識的人都知道,賣方不可能告的贏,買方只是以法律為武器在騙可能不懂法律的買家而已,建議買方盡量收集證據,然後公布這個惡質賣家的店家資料,以避免讓更多人受害。

    網站上已經有很多人給這位買家建議,以此例而言,我認為賣家只是在騙買家要告而已,實際上他絕對不會去告,所以買家只要向對方表明要取消訂單,然後就不用理他了。

    一般人要有基本的法律常識真的很重要,不要一聽到人家要告你就嚇得要死,每個人都可以告人,問題是告不告的贏,而且告人通常是要花錢、花時間的,告下去到底值不值得,這些都是需要考慮的,除非是想用打官司來賺錢,不然一般人是不會動輒興訟的。
  • 那位網友只是剛下單又取消,
    店家都還沒準備零件...

    除非是已經收到訂金,店家組好了,消費者退單,
    這樣消費者才有責任。
    但現在網購就是這樣,
    之前消保官就說了,網路物品,都是有賤賞期的。

    藤小二電腦修配坊 於 2018/02/11 14:40 回覆

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