有人知道這裡是那裡嗎? 雲山水...好地方丫!


 


多年的維修歷程,讓藤覺得若真的要開店,盡量不要做到府服務...


 


藤早期是做到府服務起家的,


很多老客戶都是二十多歲還在初創起家時,


 


當時下班時,都是逐一逐一挖出來的,


所以很多客戶也就習慣"工程師到府服務"....


 


但是開店久了,知名度也有了,累積的客戶群愈來愈多了,


你會遇到很多事都會集中在一起,讓你感到快要爆炸的感覺。


 


比如禮拜一是最忙時,很多客戶就會偏偏挑同一天要你去做服務,


所以有時在店裡維修之外,還得抓空檔去客戶那邊處理小問題,


長期下來,尢其是天氣燥熱時,


態度及口氣,有時很難掌握,所以也就慢慢會有客戶會被掃到颱風尾,


 


所以做到後面,藤覺得如果要兼顧很多維修件,兼顧品質,


最好還是請客戶將電腦送來店裡做細部檢測,


同時也可以分工做其它機台的處理,


不然常常跑來跑去,有時店裡的工作都會空轉,沒有效率。


 


若有些行動不便,或是願意等的客戶,藤還是會到府取件(只限老客戶),


但對於陌生客而言,一律自請送來處理。


 


 


有時維修已經修到火大了,


但偏偏總是會有一些客戶要求盡快處理,或是立馬去公司做檢測,


這種就是最難受的。又推不掉。


所以這種只能慢慢讓他們找不到藤,慢慢擺爛,讓他們慢慢自動消失.....


 


藤估計要消化掉一起不想處理的歹客,可能還要N年丫


 


只能說前面種的果,後面是要承擔的。


 


到府檢測,有時無法一次處理,又無法將電腦帶出,浪費時間在做交叉測試,


空檔時還要被抓去看別台,


臉真的會臭。


收費?歹勢~有些公司很小氣,或是請款麻煩,


至於為什麼會有這些客戶,


有的是別人介紹的人情,有的是以為很好吃就吞下去,結果挫屎~


 


 


所以丫~現在只要打電話的陌生客,要馬自己送來,要馬取回慢慢檢測並接受我方報價,


不然就一律請客戶自送魯肉店家吃魯肉飯,吃到撐。


 


總之,當你維修的機台多了,還是乖乖在店裡快速處理,早點收現才是王道!


外面天氣熱,油錢也耗的凶,若有什麼意外就更囧丫....


 


不過好在上門的客戶都很上道,現在已經很少會殺價了,


也不會傕促維修,報多少價格,多數都能接受,恩~ 很乖~ 多數都已經有發落我們的BLOG許久,


但很多客戶卻被藤的快速維修給嚇到,有時價格也會自動降一下。


 


今天有位同業來藤店裡參考藤處理電腦的流程,真的只有讚,雖然環境比不上大公司,


但是處理的細膩及測試流程,不輸外面品牌公司,


敢開高價檢測費,OK啦!

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