藤小二電腦修配坊

藤小二電腦維修案例，邱小姐的詭異電腦，一定要讓人瘋掉....

住大里的邱小姐3/11送來一台電腦，

故障原因是：使用中會不定時自動重開機或藍底白字

電腦規格：

AMD A6-3670 FM1 CPU，技嘉GA-A55-DS3P主機板，

金士頓4G 1333 記憶體，WD 藍標 500G SATA硬碟，

SATA 燒錄器，種子ES500 電源供應器。電子街101/3/17組裝

先來說故事~

邱小姐當初是聞名電子街裡面有一家很有名的店家，

所以也就朝聖的去組了一台電腦。

嗯~ 其實很多人都有去朝聖。

但後來使用快一年，電腦開始出問題，常常會開機中不斷重開機，或是藍底白字。

一開始有拿回去給那間有名的店家檢測，

店員檢測很快，換顆電源供應器後，測試可正常進系統，

就告知是電源供應器問題

(店員可能認為會自動重開機就是POWER的問題)，

然後請客自行送修電源供應器，並酌收檢測費。

但邱小姐買了一顆新的電源炮兒，問題一樣，還是會有問題....

而且送修的種子ES500 電源供應器，原廠測試是正常的。

後來就自行花了很多時間在做接下來的交叉檢測，

包括有送修硬碟給捷元，測試正常，

有換記憶體也是正常，

有將主機板送修技嘉，

第一次技嘉更新BIOS，取回裝機測試一樣，

第二次有換良品主機板，取回裝機測試一樣，

第三次請客附CPU、RAM及風扇，後來有遇到客戶說的情況，於是技嘉工程師直接更換主機板的南橋，

但是，但是，邱小姐取回裝機後，狀況一樣，

甚至連裸板測試也會.....

看到這裡，藤真的很想給邱小姐一個讚，

因為她的測試過程，很多電腦的店家都不一定會肯去這樣全方面的檢測，

真的是辛苦了。

因為他住的地方其實有點遠，要一直這樣跑來跑去，

真的很折磨一個人，

難道，檢修一台電腦，真的有那麼難嗎?

有的客戶可能會直接想換新的電腦了....

但後來客戶放棄了，直接丟來給藤處理.....

對啦！藤就是專門做這種工作....

初次看完這台的規格，以及邱小姐的測試方向，

藤其實就猜出應該還是主機板的問題。(藤對技嘉太了解了)

但還是照SOP流程重新測試。

在檢查過程中，有發現到硬碟的排線是斷裂的，難不成是排線的問題?

*藤有把店貼MARK起來，不然會被抓包是那家店@@

你看看，SATA排線都捲成這樣.... 

讓藤先換一條新的排線再說。

POWER及硬碟測試正常，但在檢測記憶體一段時間，

程式RUN ERROR訊息，

而且插其它插槽則會開機無畫面。

接下來換了一條一樣是金士頓2G，測試都PASS，燒機也都OK，

想說這台那麼好賺，

跟邱小姐回報說這台怪電腦應該是記憶體有問題，

但邱小姐則又再重申說記憶體有換過，一樣也會...

好吧~ 看來這台要再多觀察，因為事情不單純，不能草草結案！

於是將原先有問題的金士頓4G 插別片主機板測試，TNND的~ 竟然是正常的．．．．

隔天早上繼續再複測2G 的記憶體，果然會出現ERROR了，

而且若進到系統裡面，點程式或是開IE，系統則會不定時出現0x00000050藍底白字的訊息。

調出之前維修記錄，0x00000050幾乎是記憶體的問題，

但記憶體拿去插別片主機板測試皆正常。

難不成是相容性的問題? 但怎麼2G及4G 都有相同情況，而且客戶也有用其它記憶體也會，

在謹慎想想檢測過程以及客戶的處理情況，

藤判斷這片技嘉GA-A55-DS3P主機板是有問題低！！！

看來一開始猜測的，果然是對的！

只是到這裡，應該很多人，包括同業，都不覺得應該是主機板的問題，因為技嘉已處理了二次，

應該是周邊零件的問題。

3/12我方送修給技嘉，並附上原先的金士頓4G及2G記憶體(以防他們又測試沒問題)

技嘉工程師後來也有檢測到相同的問題點，所以又換了一片良品，

這次的良品是沒有動修過晶片的，所以應該就沒問題。

3/15取回測試就都OK了，今天3/16測試也都正常。

燒機及開檔案也都OK，拍手～

這台總算可以收工數錢了＠＠

※經驗判斷，也是一個決勝之處！

※在一開始有先花一點時間了解邱小姐之前處理的過程，

這也是重點之一

收費800元！

這次的維修經驗，也讓邱小姐的檢測能力提升許多，

甚至也知道怎麼自己組裝一台新電腦了....

這些都是從過程中學習到的，

而且從送修原店家，以及其它零件的送修，

她才知道很多送修的地方，黑的太多了，也浪費了不必要的時間。

所以囉！一切~就讓專業的人來弄吧！

這台20130322補充：後來邱小姐取回之後，使用中還是會有不定時重開機的問題，20130319再送來檢測，藤測試到20130322等四天，每天燒機都很OK。

但邱小姐之後取回，還是會有不定時重開機的問題，也有拿去其它地方測試，也會。

後來邱小姐自己新的FM2 的CPU及主機板，就都OK了....

所以可能原CPU或是主機板，還是有問題吧！

其實這台，最讓人不滿意的就是原店家的檢測及處理方式，

相當草率。請客戶換POWER，但狀況還是一樣，檢測不確實。

這樣的維修情況，其實藤之前就有不少是他們那邊組裝，

但售後維修相當二光(沒辨法，員工幾乎都是學生或是工讀生)

所以很多客戶只能無奈的請藤來擦屎。

多數的客戶直言，這樣的購買電腦經驗，讓他們覺的很沒有保障，當初是看在他們的名氣很好，老闆都會給很優惠的價格，

但是遇到要維修，老闆也都是交由店員處理，而店員要處理的工作又很多(幾乎都是在組裝或是備料)

所以就不會有太多時間去做檢測的動作。

所以客戶常常送修，這是常見之事，搞到後面放棄了，找別人處理。

MOBILE01 一堆人都在吹捧他們，我真不知道如果他們有一天也遇到相同問題，還會不會吹捧下去....