藤小二電腦維修手札~送修日立硬碟,若RAM到國外,請注意寄回時間....


 


藤在去年12月初 RAM 一顆硬碟到日立國外原廠,


後來日立客服告知預計在月中送回。


 


但等到去年月底,半根毛都沒有,


所以有MAIL告知日立客服,客服告知會與台灣物流追件。


 


上禮拜有再MAIL告知一次事件,並表明客戶已在不滿意,


今天早上客服就來電了,


有告知物流於2012/12/18有送件來,司機看到我們我們的店沒開,打電話也沒有人接,就走了。


客服也有告知司機有電話留言給我。


 


然後過一段時間,物流小姐來電又再說了一次物流送貨的事,也告知日立那邊在怪罪這件送貨的事。


 


日立RAM到國外,藤之前就RAM過很多次,送修時間約7-10天左右就會回來,


但這次卻拖這麼久,我也不知原因,一直在傻傻的等。


客戶告知司機有打電話給我,但藤確實沒接到電話,也未有留言訊息,


而且送件不成功,就直接跟日立回報說客戶不在?   這樣就算結案?


 


奇怪,為什麼物流公司不在隔天或是其它時間再來電告知送貨的事?


 


人家台灣宅配通或是黑貓,甚至郵局,只要第一次送修不成功,都還會再找時間送件,


但為什麼你們沒有?好歹客戶也打電話來關切一下吧?


 


白白浪費時間。


基本上我也沒怪日立或是台灣物流,


畢竟偶之後還是會很常RAM....






這次RMA的硬碟,是去年500G 32M 會LAG的那批....

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