藤小二曰:華碩主機板丫~2013年,努力一點丫


 


剛在逛01,看到這篇文章,


藤之前十一月也遇到類似的情況,主機板送修了第三次,而且升級主機板型號才改善問題。


至於文章提及的P7H55,好像滿多人都遇到去年剛過保或是快過保即故障的問題,


藤最近也遇到一片1156腳位的ASUS P7P55D LE 主機板故障,(2009/8生產),


CPU還是採用高階的I5-750 1156 四核心....


2009年生產的主機板,在2012年停產,連要買一片二手的也超貴,


叫客戶汰換新規格的,但原先CPU就浪費掉,真是情何以堪丫...


最後客戶就不想修了。


P7系列的主機板大都是屬高階主機板,價格中上,但品質卻這樣不堪,後續維修也不少問題,


尢其是二修,三修的情況,讓我們維修人員常亂忙一通,客戶使白臉~


弟弟華擎都在偷笑了,因為爐主換人....


雖說華碩目前有推出到府收件服務,但是若沒有改善維修及檢測品質,還是會流失客戶的,


像藤已經一年多沒再用華碩的主機板及顯卡....幾乎都是技嘉板卡為主....


 


 


悲慘的華碩主機板送修經驗

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=488&t=3138383


 


原文:


去年底(好像剛過去沒多久)
小弟手上一塊保固內故障的ASUS P7H55送修。
症狀是電源按開後,會自動斷開,然後不斷的啟動,斷電,再啟動,再斷電~
經由手上另一塊技嘉的主機板做交換測試後,確認主機板故障,其餘元件皆正常運作。
由於小弟地處偏遠,沒有"皇家俱樂部"可以送~
只得和客服聯絡,客服告知,會派快遞收件,不用我自己去寄。當下覺得,華碩服務真好~
內心想,依過去個人送修技嘉和微星的經驗,大多都是先更換良品。
應該過兩天就可以讓電腦運作了。
結果,約五天後,東西送回來了,還是使用郵局的國內快捷,當下覺得,華碩真用心,還用快捷寄件。
回到家一拆開,發現是原品送回,心想不妙,會不會沒修好....

馬上測試,果然,問題依舊。
再一次使用技嘉那塊主機板交換測式,依舊得到相同的答案,主機板故障。
只好再次與客服聯絡,並反應問題。客服記錄後,再一次派快遞收件~
心想,這次總該沒問題了吧~

結果,約三天後,又收到東西了~
回家拆開,依然是原品寄回,這次心裡就覺得不妙了~
馬上測試,果然,問題依舊~

但這次因為自己工作忙,再上連送修二次都原品返回,開始懷疑是不是真的其他東西有問題~
所以先後去買了幾樣東西~
1.全漢的POWER(80 Plus銅)
2.新的WD 1TB硬碟

當然,結果依舊,還是主機板有問題,不過這次有其他進展。
就是我發現CPU風扇如果有插就會故障,沒插就可以順利開機~
只好立馬再去買一個Cooler Master的CPU風扇~~
結果,一樣不行~

再度確認主機板有問題,不過這次比較確認應該是CPU風扇的電路故障~
只好再找客服,並反應問題,也告訴客服自己花了數千元,買了多樣新品,測出來是CPU風扇那部份的問題~

在此,真的要給華碩的客服系統一點掌聲~
因為從頭到尾他們都很有耐心,也替我反應和註記問題。
而且這次客服人員幫我爭取到"整機送修",要我拿掉硬碟,其餘的東西列清單,附在箱子裡,整機送到華碩,而且,一樣派快遞來收。這點不得不讚揚一下華碩,從頭到尾,我沒有付到半毛運費,包括整機維修。

這次,心情真的好極了,覺得華碩真是負責任。
沒想到,這變成另一個惡夢~

整機送修後,過了約五天吧,東西寄回來了,這次換一塊主機板了。
心裡想,終於,維修人員確認了主機板確實故障了~
回到家後高興的開機準備測試看看是否一切正常~
咦!?!?怎麼一片漆黑,顯卡完全不顯示~
最後,確認顯卡是故障的~
這下我冏了,真的夭壽無言~
怎麼一塊好好的顯卡,整機送去華碩後,回來竟然顯卡故障~

再一次跟客服聯絡,說明情況,也特別說明,送回的外箱包裝完整、良好,裡面主機的殼也沒有凹痕,個人認為貨運部份應該沒有什麼問題~
客服說幫我反應問題,並等待上層長官決定如何處理這個問題~

這時,為了讓電腦能運作,我只好再去買一塊新的顯卡。
然後把舊的送去修(也不知道要多久,喬帝 5770-1G RAM),疑似保內,等待對方判斷,萬一是判定人損,就真的是悶了~

這一切,都在去年底~
終於,今年客服給我回音了~
得到的回覆是....
顯示卡並非華碩的,所以他們不負責它的好壞,只能給我的主機板延長保固一個月~

我送修整機時它是好的,送完回來它壞了,然後跟我說他們無法負責,這叫我如何能接受~
於是,跟客服抱怨了一番~
在這裡,要再一次的讚揚華碩的客服~
很有耐心的聽完我的抱怨,然後記錄,呈報上級~
過程一直非常客氣,真的該給他們

但是,這叫我情何以堪~
一塊主機板才多少錢,三年保固,延長一個月,只有不到三百元的價值~
更何況,因為他們維修人員沒找出問題,才讓我一個多月電腦不能動,才讓我搞到最後得整機送修,導致顯示卡好的去,壞的回。

多買的POWER我可以拿來當備品,反正常常幫別人修電腦,當好人,有顆新的POWER做測試也不錯~
多買的硬碟我可以自己留著使用,1TB藍標,也是不錯用~
多買的風扇,唉..留著吧,不然能怎樣~
可是為什麼最後我得再多花幾千塊去買一張顯卡,電腦才能動~
真的好悲情啊~

不用錢的果然最貴,前後多花了一堆錢~

在此也奉勸有打算送整機回華碩的,慎重考慮一下~
我的下場是大家的借鏡~
也建議大家,皇家俱樂部要多利用,像我一樣地處偏遠,沒皇家俱樂部可以用的話,得想想後續維修再決定要買什麼~

慘痛的經驗,也讓我以後不敢用他們家的主機板了~
至少,以我自己送修的經驗來講,別家的產品對我似乎在送修這部份比較沒有問題~



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