藤小二電腦維修手札-電腦維修案例,創見記憶體讓人囧很大


 


 


王先生晚上六點多送來一台電腦,


電腦問題點:使用一段時間會畫面不動,或是自動重開機


 


 


電腦規格:INTEL CDU E7500 ,


技嘉GA-EP41T-UD3L主機板,創見2G DDR3 記憶體,


WD 500G SATA硬碟,SATA DVD燒錄器,技嘉GV-450GTS 1G顯示卡(2010/9),


松聖 450瓦電源供應器,電腦是約99/4/11 朋友組裝


 


這台電腦是朋友幫忙組裝的,


但今年有發生故障情況,死當~


原先配的顯示卡其實是N240的等級,以為是顯示卡故障,王哥哥貢獻了這片450等級之後,


還是一樣常常會有當機的問題。


 


好像有拿去給別人檢測,說是原來的創見記憶體跟另一條黑金剛記憶體相衝,造成當機,


但拔掉小黑之後,


電腦狀況還是粉不穩定~


 


所以王先生拿給藤摸看看到底問題點是尛.....


畢竟這是藤的專長@@"


 


這台電腦其實藤花了二小時抓到問題....


 


一開始測試開機時,有遇到開機中重開機問題,


之後在進系統前當機,畫面不動,


想說是不是顯示卡問題(因為原POWER 是有可能推不動450顯示卡低)


所以換了一片不吃電顯示卡即可進系統,


故藤原本判斷會不會是顯示卡問題,晚上外出時帶著它出去(結果技嘉跟華碩都下班了)...


 


回到店裡,硬碟檢測無壞軌,等到要檢測RAM時發生了異常,


無法跑RAM檢測程式,在藍色檢測畫面即停住,


換了三套檢測程式 都相同,這不尋常,


馬上拿出另一條OCZ 記憶體就PASS....


 


所以這台會重開機或是當機的問題,是記憶體不穩所造成...


型號:2G DDR3 1333 DIMM CL9


經上網GOOGLE,嗯~ 很多買到這條的人也都有相同問題.....


本想說主機板官網有新的BIOS是改善記憶體相容性問題,但更新之後也是一樣。


 


後來這台依藤的專業判斷,


更換高階500W電源供應器及更換金士頓4G 記憶體來解決問題,


不然如果繼續用原先鳥鳥的POWER及送修回來的創見,


應該過沒多久就又要送來問診了....


 


所以維修流程,有跑RAM是對低~


話說如果顯示卡真的拿去送修給技嘉,應該是會測試正常。不過至少有看到美麗的客服....


 


這台檢測約三小時結案~熱機中


 


至於創見記憶體到底還能不能用?  看個人囉!網路上很多創X忠實擁戴者....


今年2012年,藤倒是常跑威剛及創見門市....


 


 


再來一台,


朱先生下午送來一台電腦,


電腦問題點:玩LOL網路遊戲會死當,一般使用即正常


 


電腦規格:


INTEL Q8200 CPU,微星MSI P7N SLI Platinum LGA 775主機板,


創見2G+2G DDR2 記憶體,WD 500G SATA硬碟,SATA DVD 燒錄器,


華碩ENGTX550 顯示卡,蛇吞象500瓦電源供應器,約97年組裝的電腦。


 


藤的測試過程:


電源供應器電壓測試正常,POWER 是97年組裝時所用的,未更換,


記憶體測試正常,硬碟也測試下號常,


客有說換顯示卡之前的第一片,也是會有當機問題,


也是以為是顯示卡問題,換了這片更高階的550版本....更吃電吶


但還是當當當,當個不停。


在測試記憶體及硬碟過程中,開機約三小時,都未有當機或是重開機的情況,


本來也是想說是不是顯示卡問題,


所以晚上外出時,藤是帶著技嘉N450及華碩N550這二片顯示卡出去晃,很可惜,


只能到此一遊就回來...


 


後來進系統去跑燒機程式,嗯~ 約幾分鐘就死當了....


做維修最爽的,就是能很快遇到故障點,才能快速交叉檢測,


藤的直覺是這顆大蛇電源供應器的問題,


畢竟蛇族的POWER,前科太多,雖然電壓測試正常,但藤就是很不信任他,


換了振華500W POWER下去測,大概測了快一小時才當機,還是會當~馬的咧



 


再後來是換上我方顯示卡熱機約十小時都沒當機?


然不成華碩這片550GTX顯示卡也是有問題?


12/3送去華碩檢測


(在送修顯示卡期限,藤有讓客戶先將電腦帶回去,用我方顯示卡即無當機的問題)


 


更新內容,華碩後來有檢修顯示卡,


藤於12/8裝機測試,還是一樣會當機....摸顯示卡及主機板晶片,都是相當的燙。


 


後來乾脆將所有零件都拆下來,除了主機板及硬碟之後,


都用藤的高階775主機板去裝機測試,


測試10小時都沒當機....


所以這台電腦最後的問題點即是微星MSI P7N SLI Platinum LGA 775主機板 是不穩的,


若用低階顯示卡能正常,但若搭配高效能顯示卡即容易當機。


(但若用文書就不會當)


最後藤決定用更換技嘉GA-G41M-Combo主機板(三年保固),




裝機測試,整體溫度下降很多,測試約二天都沒當機,才完修。




這台電腦的檢測,讓藤花了相當多的時間在處理,


因為故障點太難抓了,而且剛好華碩也有維修顯示卡....會讓人誤判。



今天12/11客戶取回時,藤有說這台非常難檢測,所以檢測費收800元,客戶有告知其實這台有先拿去給電子街店家檢測過,但店家抓不出問題就退修...


後來是再上網找到藤這邊,而且離他家也近....


藤也沒讓客戶失望,開心的帶回@@


 



 

 


 


 


觀眾請不要誤會檢修電腦是那麼簡單吶~


這二台電腦若是客戶拿去給別家檢測,應該會很難抓到問題或是誤判,


甚至要花不少時間處理,


話說今天大放送,檢測費都報價便宜....


 


至於為什麼晚上要帶這二片顯示卡去原廠報到?


因為藤明天要放假,想說讓原廠去RUN一下,


不過好險目的沒達成,這算是陰錯陽差?


 


 


不過最讓藤安慰的是客戶都很相信藤的專業,尢其是建議更換的零件或是處理方式,


都不會覺得太貴或是東問西問一堆問題,


還有客戶說怎麼會修那麼快.....,因為有的客戶有拿去給別家,不是抓不出問題就是誤判,


只能說經驗、SOP流程、零件齊全,以及維修環境,才能達到天人合一.....


同時口袋才能麥克麥克。



 



 


最近有一位同業常送主機板來,


有跟他聊到電源供應器的重要性,


(因為他送修來的主機板,70% 都是跟POWER 故障有關)


後來得知他用的POWER大都是單價便宜+5年保固的那種,


藤就有大概告知用此炮兒的風險及容易遇到的瓶頸,


果然招招命中~


其實這情況比較常發生在經驗不足的新手或是老手同業身上,


他們看的是單價便宜(客戶比較能接受你這家維修比較便宜哦)


們看的是保固期限長(這樣客戶送修就都不用花到POWER的錢)



 


錯了,非也~


現在客戶很精,你換一顆POWER且報價也不貴,人家也會懷疑你是不是用便宜貨,


而且保固時間長,但是客戶卻常常送修電腦,


不是客戶跑掉就是你得一直花時間幫客戶處理電腦問題卻又收不到什麼錢....


目前這樣的情況,發生在很多店家身上,但卻百思不解原因...



 


快醒醒吧!!用好料的,才能財源廣進丫...
 


 


 


 


明天一早就要去新社看花海哩!!

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