冰友丫~藤來分享咱們同業最近遇到的維修案例~
上面這張圖,左邊的大腳是賣場的人,我們就像右邊的小龜一樣的弱小....
故事的重點是電腦開機時,系統已經有顯示硬碟異常,如下列的英文字串
S.M.A.R.T status bad backup and replace .press f1 to resume
主機板應該是採用華碩的,因為藤很常在華碩的主機板上遇到這情況,
若出現這串英文字,這代表硬碟已經是有問題了,
用程式其實就可以測出硬碟的狀況,
藤大部份都會建議直接更換新硬碟,
若繼續使用的話,早晚硬碟會掛掉,資料就很難救出了。
有些人會去BIOS裡面,將這訊息給關掉,讓系統不要去偵測此錯誤,
下面這案例就是如此,不肖的店家為了賺錢,
將錯誤訊息給關掉,跟客戶告知是系統問題,賺了個重灌的錢,
等到硬碟真的讀不到而故障了,就可以再賺硬碟+重灌及檢測的錢,
等於客戶被抗了二次....
藤以前也是有遇過這樣的情況~~
同行告知的內容如下:
該電腦的主人,去年9月在高雄組裝 拿到台中上課使用.今年暑假因開機秀出疑似hd(wd) 故障情況,
所以他拿到nova 裡店家處理.店家名我沒問,他說是中毒os損壞,hd沒問題是板子誤判,收費800
(他是守法在高雄有買win 7 oem版權),
過了1個月多又故障 ,跑到一半就reboot,
ram 壞調 送修(kingstone),然後取回後又當.
他叔叔(耳鼻喉科醫生)就pass給我,我全部檢查完後.發現在第一次出問題,hd 就已經bed sector,
該店工程師進bios 把s.m.a.r.t 功能關掉 就os reinstall
我真的是暈倒,就算是誤判 不會用wd tools 測試嗎? 搞不好我想ram 應該沒有問題.騙他吧.
另外再補充上另一位格友的心酸:
針對上面這問題,藤相信有被NOVA坑過的人應該都會氣的牙養養的,
跟藤比較熟的同業也幾乎都不會想去NOVA買零件,
藤的姐夫以前也是在裡面工作過,基於良心問題,也是做幾年就離開,其它有在裡面工作過的同業也是。
會賣的人,不見得真的會賣,而是推銷,
會修的人,不見得想待在裡面,而是離開。
現在很多人請藤組裝電腦,想要貪便宜或是不重視品質的,
藤直接都叫客戶去火坑跳一跳,因為跳過才知道會燒A!!
話說今天一位客戶拿來一顆WD 綠標500G硬碟,
說無法讀取資料,裡面有很多重要資料,
這是店員當初推薦的備份碟...
藤檢測嚴重壞軌....好一個綠標,
這樣的情況,不知遇到幾次.....