手札~最近推掉好多維修...
這禮拜,一樣的忙碌,
有時趕件趕不完,每次接手機聽到客戶要送修,
就會有一點沈默...
所以就會先過濾客戶要送修的東西及時間限制,
舉例幾個被我退件的情況:
1.想要送修桌機,卻一直無法配合藤的時間...
藤:已經有在BLOG公告如果找不到人時,可以暫放在一樓,但客戶堅持要送到我手上才行,
基本上客戶沒錯,但是時間上若真的很難配合的話,我也不想一直接電話讓同一人約時間。
2.想要送修螢幕,但客戶有先入為主,認為是開關鍵的問題....
藤:開關鍵要壞的機率很低,通常是後置板子損壞才會無法開機,若真的是開關鍵的問題,我們通常是報價六百左右,但有客戶會覺得就只是修個按鍵就要那麼多錢,我是很開心客戶另請高明。
3.想要送修筆電,急著要我們快速維修,或是告知何時要出國...
藤:客戶未先了解我們維修筆電方式,基本上我也懶的說太多,直接叫客戶找別家。
4.想要送修,但希望先報價再修...
藤:我們不想做白工,通常有誠意要修的,我們才會收件,至於大概的維修費,藤也都會做範圍內的報價,但客戶還是堅持要先檢測再決定要不要修。嗯~客戶太堅持了,但我們更堅持,送客~
5.電話問送修事項,態度不優...
藤:有些客戶會自以為懂,就會跟藤說一些術語或是說別家檢測結果是什麼,希望我們處理,
或是直接打來問維修電腦要多少錢?多久時間,藤有時奇蒙子不好時就會直接回答:
修多少錢要等檢測才知道,要多久時間的話就要看檢測過程,是滿官方說法...
基本上有送修過電腦的,應該都會有一點常識,就是電子產品未經檢測,怎知道價位及時間性?
所以遇到這種沒有常識而且覺得不好溝通的,就會建議客戶再上網找別家....
應該很多人看完上述的內容,應該就會覺得藤很大牌,
其實這是經驗的累積,讓藤知道有些件可接,有些件接了很容易會有爭議,
放過這個客戶,並不會讓藤餓死,
做維修的,最主要還是做的開心,而不是做心酸的。
最近看到有些同業重灌只收三百到五百.....真的讓人汗顏
就知道現在做電腦的,真的很難賺了....
SO,還是老話一句,
合理的維修,反應在合理的價位上....
請尊重我們的專業性...而且,我們也是要養家活口的丫
一台檢測費才賺三百? 會餓死吶..
說內心話:我也想跟大家一樣,每天早點下班回家看電視休息丫...
像今天晚上,又來了四位客戶要修電腦,都說很急....
責任心重的我,只好加班弄多少算多少,明早八點再繼續努力~
藤小二的簡介與維修公告需知
㊣藤小二在大學時期就已經具備電腦基本DIY的能力,於2005年退伍後即正式踏入電腦業,並在正規電腦經銷商公司磨練四年資歷,也開始累積了大量的維修經驗。於2009年在台中市一中街開設電腦修配坊工作室,提供桌上型電腦專業檢修服務,為合法立案登記營業及註冊商標,可提供免用統一發票收據,讓消費者可以放心讓本店做服務及面對面溝通。客戶來電(Line)預約送修時間為早上9點到下午五點前,請先當日預約後再送修,其餘時間一律不受理預約維修,超過九點就不要再LINE,會打擾到藤的休息時間,遇到白木或來亂的,即直接封鎖。電腦要送修前建議先Google本店位置,若找不到位置或是沒有預約的,一律不收件!藤的LINE與電話是讓客戶預約維修、電腦組裝及老客戶連繫之用途,不是用來空中電話問診,也不是讓你做技術諮詢的;有問題者請直接在BLOG留言即可!否則也一律封鎖!藤小二沒有回應網友問題的義務,電腦尚未檢測前,無法告知維修費用及檢測費啦!微利造成劣幣驅逐良幣,巧婦難為無米之炊呀!情可少賺也勿硬賺!有很多千里馬(維修人員與使用者),但卻少有熱衷維修的專業伯樂!讓藤來做你的專業電腦醫生唄!藤自信,讓客戶預約維修方式,才能提供更優的維修素質&品質,反倒是一直收件也沒有專業檢測SOP的,只會讓消費者傷錢又傷心!若有鄉民&同業,無法認同藤的維修理念&經營Blog方式,請不要在此地潛水,怕您會溺水,同時也請尊重私人領域!藤小二本人檢修及組裝過的電腦至少有五位數的案例以上,這不是老師傅,那什麼才是? 如果您在網路上有看到有同行或屁孩抱怨藤老二的口氣及服務態度很差很跩,那是真的,因為老是有網友及USER總是喜歡用比價及挑CP值去組高效能電腦,又老愛不懂裝懂,也會東問強者朋友西問鍵盤網友,又想要我們提供良好售後服務,這不是蠢? 花錢就是大爺?錯!「只有一流的客人,才配得上一流的服務」!藤小二也不會關切01,PTT,巴哈的網友文章,如果有鄉民酸言作亂或同行黑,讓他們隨意就好!但說真的,很多網友及客戶跟藤小二接觸之後,才發現藤小二其實是面惡心善,暖男哥一位,人也很好相處的。買賣電腦,不是客戶付錢最大,而是藤小二不賣你最大!藤哥2019年升級藤爸,有了小三小四,目前每天下午五點半就要忙著去學校接小朋友回家照顧了。2020年告誡台中太平區的消費者,若要送修或購買電腦,千萬要慎選店家,某天助自助無助工作室老闆很會業務嘴,賣電腦未開收據或發票/未提供主機板外盒及產品保證書/零件未貼銷售日期/電腦交易單有陷阱/零件保固縮水/Win7序號啟用Win10系統/零件以製造月起算保固而非註冊日起算,而且也不提供板卡序號,請慎重選店家。在台灣,消費者送修電腦及購買電腦,往往是肥羊冤大頭,唯有挑選老牌藤小二,讓你Easy用電腦,有問題即可用Line回報及討論,這就是電腦服務!2022年開始,購買電腦一律先填電腦訂購表單,否則不予報價;提供「中租」零卡分期購買電腦;客戶可加入藤哥專屬Line社群。
- Feb 18 Sat 2012 21:42
手札~最近推掉好多維修...
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