藤小二淺談電腦工作室...
還記得藤去日本時,
有發現很多行業,如壽司店,美髮店,都是小小間,大約五六坪~
我想,他們應該都是靠專業技能來服務自己的客戶,
不至於讓自己無法在社會生存,
這種,既不會餓死,也不會大賺,不用看老闆臉色,也算是一種穩定的人生。
台灣這幾年,在電腦店家的產業,其實變化的很大,
隨時資訊快速的成長,網路普及化,知識管道,
因為門檻低,也就讓很多有電腦維修底子的人,皆可以在年輕時即從事客戶服務工作,
相對的,也便讓許多電腦公司面臨客源減少的壓力,甚至陸續倒閉,
就這些倒閉的店家來說,藤覺得這是被市場機制給汰換下的,
因為無法跟上時代.....
就目前從事這行的來說,
入門級的,只要在網路上打廣告,即可接案回家做生意,這種多數年輕人為主,
進階級的,租個小地方來辨公,即可讓客戶送修及取件,這種多數是已有固定客源,
其實到這個階段,藤覺得能做到這樣已讓人很佩服了,
因為要培養固定的客戶及不斷開發客戶,真的有其難易度。
這種,即是大家口中的電腦工作室。
工作室這名詞,也可以說是工作坊,
這種代表著:有能力幫客戶服務,能讓客戶信任,但也只能算是一個”加工”的產業,
對藤而言,如果做久了,還只是一個”加工”,這種會滿難撐下去,
因為就藤的觀察,知識家很多這類的族群,
藤舉例,有人發問要組一台電腦,一堆人報價,
說真的,每每看完那些報價,
對發問者來說,感到悲哀,對報價的人來說,感到悲慘,
悲哀之處,買了之後,日後肯定容易成為電腦孤兒...
非慘之處,即是規格多數是品牌迷思,採用的零件未考慮到日後維修的方便性,而且價格真的是”零件價",通常這種入門級的,如果長態性做這類的生意,不是跑掉就是不做售後處理。
只因他們會覺得"又沒賺多少,幹麻服務多"?
這類的狀況,藤真的遇了相當多,客戶只能無奈~
電腦工作室,這個行業,如果要做的出色,
藤會建議從業人員最好先去正規電腦公司工作一段時間,
了解老闆的想法,了解公司的營利模式,了解廠商的服務,
不然,即使做了N年,所賺的,還不如去當上班族的好吧?
電腦工作室是目前的趨勢,即便也是未來的趨勢,
因為客戶也都了解,維修電腦,並不一定要給大廠牌的維修,
但是客戶也會很在意店家的技術、品德,
所以希望從事業人員,多事就多提升自己的"生意觀"吧......
今天一位客戶,看了藤以前在知識家的回答,
直接上門請藤協助規劃電腦,
客戶是說在知識家一堆人報價,或是在NOVA組裝,
很害怕上錯船,所以看了藤的BLOG,只有信任....
藤小二的簡介與維修公告需知
㊣藤小二在大學時期就已經具備電腦基本DIY的能力,於2005年退伍後即正式踏入電腦業,並在正規電腦經銷商公司磨練四年資歷,也開始累積了大量的維修經驗。於2009年在台中市一中街開設電腦修配坊工作室,提供桌上型電腦專業檢修服務,為合法立案登記營業及註冊商標,可提供免用統一發票收據,讓消費者可以放心讓本店做服務及面對面溝通。客戶來電(Line)預約送修時間為早上9點到下午五點前,請先當日預約後再送修,其餘時間一律不受理預約維修,超過九點就不要再LINE,會打擾到藤的休息時間,遇到白木或來亂的,即直接封鎖。電腦要送修前建議先Google本店位置,若找不到位置或是沒有預約的,一律不收件!藤的LINE與電話是讓客戶預約維修、電腦組裝及老客戶連繫之用途,不是用來空中電話問診,也不是讓你做技術諮詢的;有問題者請直接在BLOG留言即可!否則也一律封鎖!藤小二沒有回應網友問題的義務,電腦尚未檢測前,無法告知維修費用及檢測費啦!微利造成劣幣驅逐良幣,巧婦難為無米之炊呀!情可少賺也勿硬賺!有很多千里馬(維修人員與使用者),但卻少有熱衷維修的專業伯樂!讓藤來做你的專業電腦醫生唄!藤自信,讓客戶預約維修方式,才能提供更優的維修素質&品質,反倒是一直收件也沒有專業檢測SOP的,只會讓消費者傷錢又傷心!若有鄉民&同業,無法認同藤的維修理念&經營Blog方式,請不要在此地潛水,怕您會溺水,同時也請尊重私人領域!藤小二本人檢修及組裝過的電腦至少有五位數的案例以上,這不是老師傅,那什麼才是? 如果您在網路上有看到有同行或屁孩抱怨藤老二的口氣及服務態度很差很跩,那是真的,因為老是有網友及USER總是喜歡用比價及挑CP值去組高效能電腦,又老愛不懂裝懂,也會東問強者朋友西問鍵盤網友,又想要我們提供良好售後服務,這不是蠢? 花錢就是大爺?錯!「只有一流的客人,才配得上一流的服務」!藤小二也不會關切01,PTT,巴哈的網友文章,如果有鄉民酸言作亂或同行黑,讓他們隨意就好!但說真的,很多網友及客戶跟藤小二接觸之後,才發現藤小二其實是面惡心善,暖男哥一位,人也很好相處的。買賣電腦,不是客戶付錢最大,而是藤小二不賣你最大!藤哥2019年升級藤爸,有了小三小四,目前每天下午五點半就要忙著去學校接小朋友回家照顧了。2020年告誡台中太平區的消費者,若要送修或購買電腦,千萬要慎選店家,某天助自助無助工作室老闆很會業務嘴,賣電腦未開收據或發票/未提供主機板外盒及產品保證書/零件未貼銷售日期/電腦交易單有陷阱/零件保固縮水/Win7序號啟用Win10系統/零件以製造月起算保固而非註冊日起算,而且也不提供板卡序號,請慎重選店家。在台灣,消費者送修電腦及購買電腦,往往是肥羊冤大頭,唯有挑選老牌藤小二,讓你Easy用電腦,有問題即可用Line回報及討論,這就是電腦服務!2022年開始,購買電腦一律先填電腦訂購表單,否則不予報價;提供「中租」零卡分期購買電腦;客戶可加入藤哥專屬Line社群。
- Dec 04 Sat 2010 19:08
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