筆電頻發生故障 惠普員工:學生宿舍「蟑螂」太多

更新日期:2010/03/16 14:17 大陸新聞中心/綜合報導

中國惠普(HP)出產的筆記型電腦頻頻出現故障,引發千位消費者集體投訴及抗議。惠普15日凌晨在官網上公開道歉,但客戶體驗管理專員接受訪問時卻說,筆電會故障跟使用環境髒亂有關,「中國學生宿舍的蟑螂太恐怖」。


《東 方早報》報導,2009年以來,中國惠普dv2000、V3000等型號的筆電頻頻出現黑屏、花屏、溫度過高及無法啟動等問題,引發消費者集體投訴,但惠 普公司一直沒有給予積極回應。近日,170名消費者向有關部門發起聯合投訴,要求惠普召回有問題的40個型號的筆記本電腦。


15日凌晨,惠普在官網公開表示,「由於產品和服務問題給客戶帶來的不便,惠普向客戶鄭重道歉。」惠普同時也推出「客戶關懷增強計劃」,為問題筆電提供延長保修等服務。


不 過,央視15日在「3‧15晚會」上對兩款惠普筆電的品質問題進行了報導,惠普公司客戶體驗管理專員袁明接受採訪時卻稱,並非筆記本自身的問題,是用戶使 用方式有問題,目前尚未收到報告指惠普筆電的配件質量有問題。袁明還說,惠普筆電出現故障與消費者使用環境髒亂有關,「還有一個我們誰都解決不了的問題, 中國學生宿舍的蟑螂,那是非常恐怖的,那個蟑螂都這麼長,這都叫使用環境」。


註:「黑屏」指電腦在運行中,顯視器突然關了;「花屏」則指畫面出現彩色條紋,一拉捲軸便消失。








藤曰:dv2000、V3000......真的是環境問題造成故障?


我想這情況只有常處理到筆電的人才會知道吧......


格友們,如果你親朋好友的筆電是DV 2000   DV3000  DV5000若掛掉的話,


可以修哦!!



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