這算是廠商對產品的維修態度嘛?
這是同行PO給我看的~
轉自:http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=233&t=1448800&last=17880492
內容如下:
今天中午好不容易找個空檔
把買了大約5年的筆電拿去ASUS授權維修中心
原因是筆電變壓器接頭有點接觸不良
結果維修中心人員查看之後
告知我這產品已經太久了,沒有料件可以更替
所以沒有辦法幫你維修
還跟我說連原廠都沒有料件,妳要不要拿去外面問問看
問題是筆電不比一般家用PC , 零件到處都有得買
連原廠都沒有辦法了,要消費者如何是好
接待人員跟我說一台筆電用個差不多4.5年就可以更換新的了
我當場想著一台還好好的筆電
只不過是變壓器接頭不良
沒有到壞掉不堪使用的地步
並不是所有的消費者都是有錢人
我無法瞭解原廠這種作法
還是我的認知有問題.....
藤曰:其實廠商有廠商的之場,客人也有客人的立場,
就舉例主機板好了,只要過保固,原廠也多數是說沒料件可修,強迫客人換新機@@"
不過也因為這樣,才有我們這些地下副廠有生意可做!!
不過藤要說一下,
連原廠都沒有辦法了,要消費者如何是好
這句話是錯的,原廠也只是一個收件維修中心,他們後面還有很多供應商及委外維修廠商,
而我們則是委外的維修廠商之一,只是消費者不知道原來可以直接找到我們處理。
一般消費者認為原廠就是最終維修端......
「大錯特錯不要來.......」
說真的,2004 2005 2006年出產的筆電,我們也是修好一堆.....
藤小二的簡介與維修公告需知
㊣藤小二在大學時期就已經具備電腦基本DIY的能力,於2005年退伍後即正式踏入電腦業,並在正規電腦經銷商公司磨練四年資歷,也開始累積了大量的維修經驗。於2009年在台中市一中街開設電腦修配坊工作室,提供桌上型電腦專業檢修服務,為合法立案登記營業及註冊商標,可提供免用統一發票收據,讓消費者可以放心讓本店做服務及面對面溝通。客戶來電(Line)預約送修時間為早上9點到下午五點前,請先當日預約後再送修,其餘時間一律不受理預約維修,超過九點就不要再LINE,會打擾到藤的休息時間,遇到白木或來亂的,即直接封鎖。電腦要送修前建議先Google本店位置,若找不到位置或是沒有預約的,一律不收件!藤的LINE與電話是讓客戶預約維修、電腦組裝及老客戶連繫之用途,不是用來空中電話問診,也不是讓你做技術諮詢的;有問題者請直接在BLOG留言即可!否則也一律封鎖!藤小二沒有回應網友問題的義務,電腦尚未檢測前,無法告知維修費用及檢測費啦!微利造成劣幣驅逐良幣,巧婦難為無米之炊呀!情可少賺也勿硬賺!有很多千里馬(維修人員與使用者),但卻少有熱衷維修的專業伯樂!讓藤來做你的專業電腦醫生唄!藤自信,讓客戶預約維修方式,才能提供更優的維修素質&品質,反倒是一直收件也沒有專業檢測SOP的,只會讓消費者傷錢又傷心!若有鄉民&同業,無法認同藤的維修理念&經營Blog方式,請不要在此地潛水,怕您會溺水,同時也請尊重私人領域!藤小二本人檢修及組裝過的電腦至少有五位數的案例以上,這不是老師傅,那什麼才是? 如果您在網路上有看到有同行或屁孩抱怨藤老二的口氣及服務態度很差很跩,那是真的,因為老是有網友及USER總是喜歡用比價及挑CP值去組高效能電腦,又老愛不懂裝懂,也會東問強者朋友西問鍵盤網友,又想要我們提供良好售後服務,這不是蠢? 花錢就是大爺?錯!「只有一流的客人,才配得上一流的服務」!藤小二也不會關切01,PTT,巴哈的網友文章,如果有鄉民酸言作亂或同行黑,讓他們隨意就好!但說真的,很多網友及客戶跟藤小二接觸之後,才發現藤小二其實是面惡心善,暖男哥一位,人也很好相處的。買賣電腦,不是客戶付錢最大,而是藤小二不賣你最大!藤哥2019年升級藤爸,有了小三小四,目前每天下午五點半就要忙著去學校接小朋友回家照顧了。2020年告誡台中太平區的消費者,若要送修或購買電腦,千萬要慎選店家,某天助自助無助工作室老闆很會業務嘴,賣電腦未開收據或發票/未提供主機板外盒及產品保證書/零件未貼銷售日期/電腦交易單有陷阱/零件保固縮水/Win7序號啟用Win10系統/零件以製造月起算保固而非註冊日起算,而且也不提供板卡序號,請慎重選店家。在台灣,消費者送修電腦及購買電腦,往往是肥羊冤大頭,唯有挑選老牌藤小二,讓你Easy用電腦,有問題即可用Line回報及討論,這就是電腦服務!2022年開始,購買電腦一律先填電腦訂購表單,否則不予報價;提供「中租」零卡分期購買電腦;客戶可加入藤哥專屬Line社群。
- Mar 04 Thu 2010 13:36
這算是廠商對產品的維修態度嘛?
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