藤小二~同行機會教育~收貴重維修件時要與客戶對證
昨天同行發生了一件事,大概的事件如下:
某位客人送修一台液晶電視要維修,有請原廠到府檢測,
判斷是面板的問題,但報價太貴就未修。
客人自己從家裡開車載來,
剛好同行不在,所以由員工收件後,客人隨即離開。
*客人的先生在離開前,跟員工告知面板沒有壞哦!!! 沒有破裂哦!!!
*當時因為未接電源,所以從外觀看是OK!!
等客行回店時,員工告知同行說客人的先生有特別交代"面板沒破"~
當下馬上接電源,面板是內破的,所謂的內破就是內部面板是有裂痕,
於是同行馬上打電話告知客戶。
等晚上客戶來看時,就說這台電視機不是他們原先的,
因為他們看到面板有破裂,外觀有擦痕,
堅決咬定此機不是他們原先送來的,
經過爭議後,客人取回家。
隔天收到客人寄來一封信,內容一直在指責同行做生意不老實,
也說一推他家裡經濟狀況不好,一推有的沒的,長達二頁,
內容我就不多說,總之我認為是信裡帶刀,
內容也寫的很難看!!
當天也只有收到他這麼一台電視機,但客人認為被換電視了~
此位同行我很熟,了解他的為人跟藤一樣,不可能會做黑心的事,
偏偏遇到這件鳥事,
藤了解事情經過及看過信件後,真的只有無言~
一個人可以把沒有的事說成有的事,
她怎不想一想,你們在載來過程中,有無撞到?
你怎不想一想,開敢店的,很少會做黑心的事,因為我們都知道黑心是做不久,
更何況你也說老闆為人很老實古意才交給他處理,
電視到底是在什麼時候破掉的,你應該很清楚,
好端端的東西放在我們的桌上,就會破掉吧?
今天如果你要誣告一個人,請捫心自問,是不是假借故障來討錢?
不然你先生幹麻一直強調那一句話?
如果你要寄發存證信函的話,請快寄吧!!人在做,天在看,這是你說的。
現在變的我同行為了此事打擊很大,沒有的事被說有,
這跟藤之前遇到的事件相同,心裡只有X媽的,
不過好在我們做生意正直,如果客戶要用網路謠言來攻擊的話,
沒在怕的。
總之,如果同行以前要收重要維修件時,請先確實外觀狀況,能當場測試是最OK的!!!
昨天同行發生了一件事,大概的事件如下:
某位客人送修一台液晶電視要維修,有請原廠到府檢測,
判斷是面板的問題,但報價太貴就未修。
客人自己從家裡開車載來,
剛好同行不在,所以由員工收件後,客人隨即離開。
*客人的先生在離開前,跟員工告知面板沒有壞哦!!! 沒有破裂哦!!!
*當時因為未接電源,所以從外觀看是OK!!
等客行回店時,員工告知同行說客人的先生有特別交代"面板沒破"~
當下馬上接電源,面板是內破的,所謂的內破就是內部面板是有裂痕,
於是同行馬上打電話告知客戶。
等晚上客戶來看時,就說這台電視機不是他們原先的,
因為他們看到面板有破裂,外觀有擦痕,
堅決咬定此機不是他們原先送來的,
經過爭議後,客人取回家。
隔天收到客人寄來一封信,內容一直在指責同行做生意不老實,
也說一推他家裡經濟狀況不好,一推有的沒的,長達二頁,
內容我就不多說,總之我認為是信裡帶刀,
內容也寫的很難看!!
當天也只有收到他這麼一台電視機,但客人認為被換電視了~
此位同行我很熟,了解他的為人跟藤一樣,不可能會做黑心的事,
偏偏遇到這件鳥事,
藤了解事情經過及看過信件後,真的只有無言~
一個人可以把沒有的事說成有的事,
她怎不想一想,你們在載來過程中,有無撞到?
你怎不想一想,開敢店的,很少會做黑心的事,因為我們都知道黑心是做不久,
更何況你也說老闆為人很老實古意才交給他處理,
電視到底是在什麼時候破掉的,你應該很清楚,
好端端的東西放在我們的桌上,就會破掉吧?
今天如果你要誣告一個人,請捫心自問,是不是假借故障來討錢?
不然你先生幹麻一直強調那一句話?
如果你要寄發存證信函的話,請快寄吧!!人在做,天在看,這是你說的。
現在變的我同行為了此事打擊很大,沒有的事被說有,
這跟藤之前遇到的事件相同,心裡只有X媽的,
不過好在我們做生意正直,如果客戶要用網路謠言來攻擊的話,
沒在怕的。
總之,如果同行以前要收重要維修件時,請先確實外觀狀況,能當場測試是最OK的!!!
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