藤小二~同行機會教育~收貴重維修件時要與客戶對證



昨天同行發生了一件事,大概的事件如下:

某位客人送修一台液晶電視要維修,有請原廠到府檢測,

判斷是面板的問題,但報價太貴就未修。


客人自己從家裡開車載來,

剛好同行不在,所以由員工收件後,客人隨即離開。

*客人的先生在離開前,跟員工告知面板沒有壞哦!!! 沒有破裂哦!!!

*當時因為未接電源,所以從外觀看是OK!!


等客行回店時,員工告知同行說客人的先生有特別交代"面板沒破"~

當下馬上接電源,面板是內破的,所謂的內破就是內部面板是有裂痕,

於是同行馬上打電話告知客戶。

等晚上客戶來看時,就說這台電視機不是他們原先的,

因為他們看到面板有破裂,外觀有擦痕,

堅決咬定此機不是他們原先送來的,

經過爭議後,客人取回家。

隔天收到客人寄來一封信,內容一直在指責同行做生意不老實,

也說一推他家裡經濟狀況不好,一推有的沒的,長達二頁,

內容我就不多說,總之我認為是信裡帶刀,

內容也寫的很難看!!

當天也只有收到他這麼一台電視機,但客人認為被換電視了~





此位同行我很熟,了解他的為人跟藤一樣,不可能會做黑心的事,

偏偏遇到這件鳥事,

藤了解事情經過及看過信件後,真的只有無言~

一個人可以把沒有的事說成有的事,

她怎不想一想,你們在載來過程中,有無撞到?

你怎不想一想,開敢店的,很少會做黑心的事,因為我們都知道黑心是做不久,

更何況你也說老闆為人很老實古意才交給他處理,

電視到底是在什麼時候破掉的,你應該很清楚,

好端端的東西放在我們的桌上,就會破掉吧?

今天如果你要誣告一個人,請捫心自問,是不是假借故障來討錢?

不然你先生幹麻一直強調那一句話?


如果你要寄發存證信函的話,請快寄吧!!人在做,天在看,這是你說的。






現在變的我同行為了此事打擊很大,沒有的事被說有,

這跟藤之前遇到的事件相同,心裡只有X媽的,

不過好在我們做生意正直,如果客戶要用網路謠言來攻擊的話,

沒在怕的。




總之,如果同行以前要收重要維修件時,請先確實外觀狀況,能當場測試是最OK的!!!

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