推薦文章-奧客是種病,奧起來要別人命‏

 

藤以前在公司上班時,身兼客服人員,常要從電話中應對台灣百百種的客戶,

這種客戶,多數是不懂電腦的,會問很多怪問題或是無理要求的,藤覺得這種客戶是"練功"的機會,

所以從中學到很多巧妙應付的方式。

 

後來自行開店做服務後,遇到的客戶還是同業,甚至網友,

滿常遇到來自澳洲的,有的甚至原裝進口,

基本上依藤的個性,通常會先試著溝通,讓他知道我們的底線,

如果還是講不聽,那就謝謝再連絡。

 

有時想一想,做生意,不可能都能一帆風順,多少會遇到不少海浪,是來考驗你的,

若能化解的,那就會成長,若不能化解的,那就繼續拼個你死我活,直到倒下。

 

藤每天的工作,是專職在做維修工作,

也因為專職在從事維修,所以會遇到很多電腦問題,並去做改善,這是進步及預防。

但有些網友,可能是兼差幫親朋好友弄弄個電腦,就自認自己有幾根毛,

然後來挑戰一些達人,在網路上用鍵盤來寫個筆戰,甚至在我們這邊也是,

藤只能說,這些人,經歷還不夠,就跟藤年輕時一樣,以為CP值就是好物,

過了多年,維修的樣本值高了,漸漸的愈了解更多"真相",相信很多達人也是如此,才能為達人,

有些東西,不是夠用就好,而是要有一個"安全值",讓客戶用的安心一點,產品品質穩定一點,

如果用個剛剛好,會遇到的,不是要汰換升級,就是電腦常出現故障,不止你頭疼,客戶也頭痛,

到時這些因反對而反對的強者們,你們才能體會到藤一直說的"觀念".....。

藤在這邊所寫的文章,對消費者來說,是有很益的,常收到很多MAIL的感謝文,

但對一些強者或是同業來說,可能思維會與您們有一點落差,沒關係,能接受,是你賺到,不能接受,你家的事!

藤每天的工作很多,從早忙到晚,有空才能寫文章,這是忙碌,

但那些強者們??? 若太閒的話,去醫院做公益,多接觸人群吧!

昨晚跟逍遙大哥在討論電源供應器的事項,只能說,懂的道理的人,跟不懂道理的人,是平行線的。

假如,藤若是常用450W-500W(一千多的等級)來推460,560,760的高吃電顯示卡,

我他媽的一直在幫客戶檢測維修就好,一直被客戶抱怨就好???

現在很多消費者都很有水準的,知道電源供應器的等級及瓦數的重要性,

但就是有青蛙級的強者及店家,老是說夠用就好,反正受苦的是消費者而已,

藤所寫出來的多偏有關於電源供應器維修案例,他們才是真實的案例及苦主丫!

 

剛好這篇下面內容,直深我心丫!

 

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奧客是種病,奧起來要別人命002

你可能遇過奧客,你也可能當過奧客,總之奧客昨天在、今天在、所有的明天也都在,於人類的商業行為中,成為大家揮之不去的夢魘。今天我們就來看看,這奧客有哪些類型,又在商場上產生了多大的影響吧……

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奧客是種病,奧起來要別人命008

前天的奧客文獲得了網友熱情的回應,於是我決定把這個系列加碼為三篇,來看看今天這第二篇裡頭又討論了哪些奧客行為吧~

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奧客是種病,奧起來要別人命010

奧客是種病,奧起來要別人命011

奧客是種病,奧起來要別人命012

奧客是種病,奧起來要別人命013

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奧客是種病,奧起來要別人命014

基本上,每個人心中都住著一個奧客。
所以無論男孩女孩、老爸老媽、大哥大姐只要一個不小心,人人都是奧客 
以下是奧客系列的最後一篇,靠友們慢慢觀賞吧~

奧客是種病,奧起來要別人命015

奧客是種病,奧起來要別人命016

奧客是種病,奧起來要別人命017

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