藤小二電腦修配坊

論壇網友案例-請人組電腦有沒有被貴到? (2015/12/09)

很多電腦維修人員，有時害怕的不是修不好電腦，

而是遇到這種客戶，

既然都要請人組電腦了，那何需還要上網PO取暖?

藤只能說，有些服務是無法用價錢去衡量計算的，

就算人家開貴一點，但如果有提供到你要的服務，

這，網友知道嗎?

此外，這件事也代表你根本不信任對方嘛！

搞不好後面電腦有問題，對方的報價，

是不是還要再上網問網友，

店家的報價方式及處理方式是否合理?

拜託，煩不煩....

如果不想給人賺的話，

自己DIY!!

這已經蓋了小樓了...

內文：

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=174&t=4639386

我有請人組電腦他開了這菜單給我，請問我有沒有被賺很多，還是這是合理價格，我對電腦都不懂，所以來這請教。

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藤這邊再舉例一個最近遇到的故事。

上禮拜有一位公司客戶的員工，藤稱她為A女，

A女的朋友B男的筆電有問題，向藤詢問筆電重灌的費用。

B男打電話描述筆電的問題：

筆電使用原廠還原系統後，用起來速度很慢，

覺得原廠的還原系統可能有問題，

要求藤幫他重灌。

藤的回覆：

藤有發現B男本身就會使用原廠還原系統，

所以大概就已經知道這是一位"常識不足"的USER，

因為都能懷疑原廠系統還原是有問題的。

告知B男若將筆電帶來給藤重灌，

藤也是使用原廠的還原系統，

跟你處理的方式是一樣的，而且是要收費的。

而且原廠的系統還原，往往是最乾淨無毒的，

遠比我們用光碟重灌的還健全。

如果我幫你系統還原後，你若覺得系統還是很慢，

那這樣就容易會有爭議的產生。

依個人處理的SOP方式，

都是要先檢測硬碟是否有異常，或是記憶體是否要升級，

才能去做後續的評估及報價，

所以藤這邊不打算從系統著手，

而是從硬體層面去切入。

B男與藤約了時間要送來。

不過藤覺得他應該不會來，

因為他可能會認為藤想騙他硬體的錢，

而且回覆的內容有點複雜，

應該很少從維修人員聽到這樣的處理方式。

簡單的說，B男想重灌，但藤不肯！哈哈....

結果B男真的爽約了。

今天剛好去這家公司看電腦，

問了A女 B男為什麼沒有來找藤?

A女說，B男覺得藤的態度不好，

所以他不爽送修！

哦！而且B男是A女的老公。

這下好玩了，

藤下次真的要摃潘仔了！

哈哈....

意料中的事！

當然，藤有花了一點時間跟A女解釋藤的服務理念，

像B男這樣的觀念，

是很容易被當肥羊的！

不相信專業，

那就讓別人去爽賺重灌吧！

話說，應該很多人會覺得藤是不是都不做生意了，

怎麼都不讓客戶預約維修，

很多客戶想送修，都被另請高明@@"

其實藤漸漸在調整自己的工作方式及時間，

因為最近晚上都在上瑜伽課，

所以一天能工作的時間有限，

但每天還是有很多客戶要組裝及送修電腦，

當然，藤大都會讓舊客戶插隊預約。

別人是每天開店，擔心沒客戶送上門，

藤倒是擔心修不完，所以只好限量收件，

維持一定的品質！

畢竟，趕工出來的電腦，容易有二修的問題。

藤現在都是會過瀘客戶，

如果是完全信任藤的專業，

那藤比較會收件維修，

如果是想重灌，或是只是想找出問題的，

這種幾乎謝謝再連絡。

重灌的工作，給別家去賺吧！

對了，今天有一位客戶想買零件來給藤組裝，

藤也拒絕了，

因為這種工作，一般店家都做的來，

不用經藤的雙手。

但他又說，那可以讓藤直接買零件去組丫！

藤不知那根筯不對，

跟客戶說，藤買的零件都很貴...

又再次拒絕了一次。

藤在此跟他說抱歉！

你知道問題出在那嗎???

如果要買電腦，請直接購買藤牌電腦，

直接從咱們菜單去挑適合你的電腦及溝通，

同時也要先爬文過才行。

這種才是藤肯受理的客戶條件之一。

災某???

很多外縣市客戶，

都馬直接用MAIL或是LINE討論好電腦，

也都很用心的回覆藤所題問的問題，

但你有嗎? NO！

只好SAY 馊粒搜力馊粒搜力馊粒搜力...

再話說，藤今天要去加油站加油時，

結果看到藤的一位阿嫲客戶想要站員幫她將輪胎灌風，

藤就很雞婆的走過去，幫她把機車立起來，

捏著輪胎感覺一下，有一點點沒飽，

灌氣後就飽了，剛好有發現前輪已經快磨光了，

請她盡快去換，不然很危險。

這算買電腦的售後服務嗎?

「轉轉」「請大家告訴大家」「林鳳營換新包裝了，不要被騙，堅持抵制！」