藤小二電腦組裝雜趣-二位媽媽購買電腦的狀況...(2016/2/2)
第一位媽媽,這是藤的老客戶,
她兒子的電腦在前陣子有更新到WIN10系統,
想要降回WIN7。
藤後來降回WIN7了,
但她們拿回住家使用,都發生電腦無法上網的情況,
但客廳的電腦是可以上網的,
所以懷疑是電腦的問題,
但電腦搬回藤的店裡,確實是不能上網,網卡異常,
系統直接還原,IP可正常偵測,也都可以上網。
但再搬回住家,仍是不能上網...
兒子急用電腦,而且原先規格本身就很不OK,
所以直接訂了一台新電腦,
但新電腦搬回家,還是不能上網。
最後找群建網路的人來看,
工程師是說前陣子可能下大雨,導致房間網路線路異常,
但客廳線路是沒事,
後來好像是換數據機及重換網路線就好了....
遇到這種問題,通常客戶都不會認為是家裡網路的問題,
尢其是另一台還能正常上網的情況上 ,
自然就會一直懷疑是電腦的問題。
第二位毛媽
她兒子阿毛(國三生)想要換新電腦,
本身懂一點電腦概念,後來上網找到藤這邊來。
阿毛與媽媽來藤店裡討論電腦規格。
一開始預算是不多,大概18000-20000元。
但藤有向毛媽及阿毛分析電腦每一個零件等級及保固的問題,
如果用保固短或低階零件,
後續會比較容易送修檢測及汰換零件,
前面省下來的錢,後面會吐出來的。
藤分別從主機板,硬碟及炮兒做討論,
由於主機板及硬碟的三年及五年保固的價差並不大,
所以毛媽最後決定都用五年保固版本的,
當然,預算超出一千多,
但毛媽及阿毛卻能接受這樣的預算,
因為眼光看遠一點,的確是能省很多。
他們在好幾年前,有向豐原親戚購買二台電腦,
一台大概13000-15000的價格,
聽阿毛說電腦有問題時,
親戚都愛理不理,一直回應很忙,
而且豐原又很遠,
所以有一台電腦就放著不用了,
現在要放寒假了,需要打LOL機...
阿毛有拍電腦相片給藤看...
擎哥G41主機板,低階靜音版顯示卡...
難怪會不想處理,因為很難修的好。
但藤這邊,有LINE的窗口提供問題反應,
要送修也很近,
甚至五年內也不太會花到零件汰換費的問題。
經過大概半小時的溝通及討論,
毛媽覺得藤的態度非常誠懇,而且賣電腦的方式與一般店家不同,
所以決定先買一台電腦,
年中再買第二台電腦給毛弟...