藤老二與網友閒聊-各行各業都會有其抱怨之處,有抱怨,代表你還有bug!(2016/7/19)
今天早上,藤的網路球友傳line來,
有跟藤說他看到別人寫的抱怨文,
讓他感同深受。
這位網路球友就是藤之前文章說的 五金行老闆!
他說:
有時,客人叫了一車 管子 去
結果,一句話 想一想不要用了
林北還得去搬回來,一來一往沒賺到錢
還要浪費時間...
做在地鄉下生意的,也不能太機車
要留給人家探聽。
只能嘴巴上抱怨一下。
現在有一些比較年輕的,我就直接踩很硬
不送,或者林北有順路才送過去
也直接講明了 我沒有加你運費
所以 你要配合我
不然 你厲害找你朋友來載
不然別的地方服務你
沒有關係 就很有關係了
不是老客戶 不是好朋友
你趕 我不趕...
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藤是98年開業至今,見過好幾千位不同的人,
處理過的電腦,繁雜。
一開始,也常會抱怨很多事,
藤有發現這些抱怨的來源,
最主還是它是存在bug,被客戶抓到,
所以讓自己心裡很安心亞。
但自從開始不斷debug,改善風格,堅持原則等幾個操作風向,
藤遇凹客率的次數已經愈來愈少,幾乎沒有。
所以會以自身經驗,教育一些同行,
開店是要做生意的,不是做慈濟的,
人家慈濟有眾人捐錢,
但我們都是需要靠技術及勞力才能賺到收入,
對客人仁慈,就是對自己殘忍。
如果開店一天,只做到一位客戶,
結果發現是做了一筆沒收入的帳,
請問,我上有長輩,老婆 等著我買菜回去,
結果換來的是吃泡麵。
所以,請將每一次的抱怨 記住,
下次即避免再發生,
很多事,醜話都要跟客戶說好的,
就算白工,也是要做基本費用。
這就像咱們生病去看醫生掛號,
不都是要收掛號費,
有沒有成效,還不知道咧...
最後回到這位五金老闆身上,
藤只能說,在鄉下,
能者多勞,
現在NBA還在休假,
就多跑跑跑吧!哈哈...