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藤小二電腦維修手札-藤為什麼不想修老舊的電腦的原因,案例 Part 1 (2016/9/6)

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今天來說一個藤為什麼不喜歡維修老舊電腦的原因,

尢其是品牌電腦。

 

維修案例的主角是ACER Aspire M5630 電腦

 

Intel Q8300 775 四核心,

宇瞻2G+2G DDR2 記憶體,

Seagate 1TB SATA 硬碟,SATA 燒錄器,

撼訊AX 4650 顯示卡,

FSP 300W 電源供應器,

99年購買。

 

一位客戶於104/1/5送這台電腦來,

故障問題:

系統使用中會不定時畫面當住,重開機會沒畫面

檢測:判斷是撼訊AX 4650 顯示卡異常,改用內建顯示卡。

 

104/10/26又送來,

故障問題:

系統使用中會不定時畫面當住

檢測:硬碟檢測有五個磁區老化,但店裡測試二天都沒遇到問題。

 

105/8/2再送來,

故障問題:

使用中會不定時0X00000050

檢測:測試一天,都沒遇到問題,

但藤已經有跟客戶告知,建議直接換新電腦,

不然再送修,也沒什麼意義,

一直白白浪費檢測費。

但客戶還不想換,只叫藤再測看看。

所以只好建議先換新的硬碟,

因為這有可能硬碟老化的問題。

 

105/8/31再再送來,

故障問題:

使用中還是會不定時藍底白字0X0000003B

藤怒了...

賞了客戶一台新電腦。

 

這台電腦在這二年內,共送修了四次,

每次經藤的巧手摸過之後,

電腦後面都沒發生立即性的問題,

通常都是隔了很久,才又有問題,

這也代表藤在當下,都是有處理好問題,或是測試沒問題。

但是,有些客戶的印像就是,

這台電腦一直送修,一直無法處理到穩定。

 

那藤也是想問問這些一直重覆送修電腦的人,

當你年紀上了五六十歲後,你敢說身體都不會有毛病?

你敢說醫生能幫你把病治好嗎?

還不是只是開藥減輕病況。

 

藤不想花太多時間在一直不穩定的電腦上,

因為報酬率低之外,回修率很高。

今天就算給你弄好了,

但過一陣子又有問題,

客氣一點的客戶,會請你再做檢測,

不客氣的客戶,會質問為什麼換了零件還有問題...

所以囉!

藤每次遇到舊電腦,都會先將風險向客戶告知,

如果還是要做檢測,

那就除了要支付基本檢測費,也要去承擔一直送修的風險,

反正咱們有錢賺就好,

如果後面會想來爭議的,那藤建議另請高明吧!

 

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