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藤小二電腦修配坊 2017年 電腦維修案例-客戶的電腦送店家檢測,檢測是硬碟壞了,D槽資料無法救出,然後換一顆二手硬碟1000元給客戶,但藤檢測是正常...(2017/11/25)

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 →W10安裝後的設定 →Google雲端教學

 →SyncBack自動備份

 

 

 

 

住大里的湯小姐,上禮拜電腦壞掉,

送去大里一間店家維修檢測,

電腦平常都是在那邊購買及維修的,

上禮拜五送修過去。

這禮拜星期一,湯小姐去店裡,

店家說就說硬碟壞掉了,

有詢問D槽資料能不能救,店家回答說盡量,

等一個小時再去拿電腦的時候問,

店家說硬碟壞掉,照片無法備份出來。

 

後來店家沒有與客戶討論,

直接換一顆二手硬碟,安裝系統,

報價一千元。

結果電腦拿回去,每次開機,都會跑BIOS修復訊息...

http://www.overclockers.com/forums/attachment.php?attachmentid=145963&stc=1&d=1404322267

 

 

由於資料對湯小姐非常重要,

裡面都是小朋友的生活照,

上網找到藤這邊來,請藤幫忙救資料...

藤其實不想受理這種資料的服務。

 

奇怪,藤這邊明明沒在做資料救援,

只是BLOG有提供救援程式而已,怎麼都往我這邊找...

藤這邊不是「資料救援」公司...

不要再來煩了!

 

後來請湯小姐將硬碟送來給藤看看,

但不要報持太大希望,因為很嚴重的話,只能投降。

硬碟是2012年的Seagate ST500DM002

用MHDD檢測正常,沒壞軌及老化,藤心裡笑了,可以爽賺!

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將硬碟接我方電腦,可以正常看到D槽資料,

裡面檔案也都可以正常開啟。

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不過D槽有幾個資料夾有中勒索病毒...但影響不大!

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經與湯小姐討論,

幫她去買一個64G隨身碟備份進去。

早上收到硬碟,下午就寄出硬碟及隨身碟。

 

藤這次酌收一張小朋友工資,

 

這次的案例,只能算她人品超好...

不然如果送專業資料救援公司,二三萬應該跑不掉。

 

店家的處理方式,

藤個人認為,應該是想要"銷售一顆二手硬碟",

這樣才可以多賺點,

甚至硬碟又壞的話,又可以再換一顆...

反正客戶也不懂嘛...付錢就對了!

至於二手硬碟來源,你懂的!

換二手硬碟就算了,電腦開機都會跑BIOS修復問題。

 

說真的,真正站在客戶立場去看的,

應該是要直接更換新硬碟,至少有保固及保障,

也比較不會有爭議。

你看看,店家這次的做法,已經讓客戶失去信心了,

藤又接收一位長久的客人。

 

 

台灣人就是這麼善良,幫好士多出清一堆滯銷品...

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好市多黑色購物節第2天

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