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藤小二電腦修配坊 2018年 電腦維修雜趣-現在USER打電話來問電腦問題,手法又更新了,說他是你的客戶,要問問題!其實他不是你的客人,只是要問問題!(2018/10/27)kato3c pagelogo a.jpg

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藤常會接到USER打電話來問問題,

通常藤會拒絕回答,因為咱們不是張老師,

但偏偏會有很多人認為,你是做電腦的,也是部落客,

應該會很熱心幫人解決問題?

NO!你錯了。

問一下,你憑什麼這樣認為?

 

藤這邊舉例遇到幾次的狀況,而且都很類似,

不知是不是同一人還是這是坊間新出來的向店家求救的SOP。

 

USER:你好,我是你的客戶,我想問電腦問題。

藤哥:請給我當初登記的姓名或電話,讓我查查資料。

USER:哦!不是啦!是我請朋友去你那邊幫我買的電腦。

藤哥:哦!那你給我您朋友的姓名電話,讓我查查。 

(確實有很多透過他人向藤購買電腦,然後他人請使用者找藤)

USER:哦!我沒跟我那朋友連絡了...

藤哥:那總要有姓名或電話吧?不然我怎麼知道電腦是我賣的?

USER:我忘了他的資料,很久沒連絡了。

藤哥:那你電腦什麼問題?

(到這裡,藤已經認定這是假的,怎麼可能連朋友的資料都不知)

USER:我電腦裝上新的SSD硬碟,然後最近電腦會一直不定時當機重開機,大概是什麼問題?

藤哥:這有可能是新SSD硬碟新品不良導致重開機吧!

USER:這SSD是新的,怎會故障?

藤哥:我那知,我只能初步這樣回答,詳細狀況還是要檢測才行。你電腦大概的規格是?

(藤要套話了)

USER:我不知耶!要怎麼看規格?

藤哥:你可以將電腦側蓋打開,跟我說說電腦內部大概的型號或是零件上面有無貼標籤紙?

如果是我這邊賣出去的電腦,零件上面都會有貼組裝日期及代號哦!

USER:好的,那我先掛電話,我去查查...

 

電話掛掉之後,就沒再打來了...

 

藤每天上班後,有很多事要做,

要忘著檢測電腦,要忙著跟客戶討論規格,

要忙著外出採購及組裝,

那來那麼多美國時間在跟你鬥法...

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