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藤小二電腦修配坊 2018年 電腦3C新聞-華碩品質 堅若磐石破功?筆電送修花1.4萬他怒告,華碩獲不起訴...所以我們買石頭牌零件壞了,都可以提告?(2018/10/27)kato3c pagelogo a.jpg

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最近同行間的話題,就是有消費者竟然怒告華碩施老闆,

主要原因是筆電送修,原廠報價14000元,

說好的口號:華碩品質 堅若磐石 

一切巄系假a...

其實嘛!藤只能說,那個口號是華碩的精神宗旨,

而不是他們的產品,有如磐石般的耐用,

但也許,有些消費者卻是信了,認為華碩出廠,品質就有如磐石般,

所以這也可以說是一種"誘導性"行銷。

但台灣國內筆電廠牌目前就雙A為主,家家都有本難念的經,

不要說品質耐不耐用,

其實他們後勤維修品質,才是咱們維修業最難以忘情的,

藤就不說內幕了,免得又觸發檢舉地雷。

不過原廠報價14000元主機板費用,

依藤老闆摸了這麼多年的華碩產品及送修經驗,

包括曾處理過筆電維修的經驗,

想到的只有一個可能,

就是筆電本身非自然性損壞,而是人為因素,

比如進水,導致主機板故障,原廠無法維修或更換良品,

所以只能報價新主機板,

而一般自然性故障,主機板報價約四千到八千的區間,

會超過破萬的,要馬是進水需換新主機板,

要馬就是筆電是高級規格,用料特殊,零件稀少,

原廠會報一個一般消費者無法接受的價位來打退念頭,

這也間接了解到台灣100年前後,是筆電維修業最夯的時期,

(應該很多網友不知道藤小二早年也是筆電維修的一角,每個月都能收到30-50台筆電維修)

但因為現在筆電價錢便宜,

很多客人聽到原廠報價五六千就不想修了,

而現在的筆電架構與早年不同,

所以民間維修的修繕率降低,維修時間長,

那怕店家報價四千多元,消費者也很難會買單,

同時也會衍生很多維修爭議(客戶說要修修看,等報價了才說不修)

不過新聞就是這樣,藤認為有一些隱情是沒有被說出來的,

比如筆電故障原因? 14000元是良品?新品?

不然這新聞只會讓消費者對華碩筆電印象更差而已...

應該也不會再有閒人去提告了吧? 因為法官認證了。

 

 

 

引用奇摩新聞:

有男子將筆電送修,因不滿報價維修費太貴,怒告施崇棠詐欺。

筆電報修1萬4千元會太貴嗎?日前台北市一名趙姓男子將華碩筆記型電腦送修,經負責維修的皇家俱樂部人員檢視,研判應為主機板故障,並向該名男子報價14000元,不料趙男卻認為價錢太貴,甚至質疑華碩隱匿筆電維修真實的損害情形。因此,認為自己受到詐騙,怒告華碩董事長施崇棠、朱姓客服人員以及皇家俱樂部郭姓店長3人涉嫌詐欺,但台北地檢署調查後,認定3人罪嫌不足,均不起訴。

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▲趙姓男子認為,華碩標榜品質「堅若磐石」,但維修費用卻要14000元。(圖/取自ASUS臉書

根據檢方調查結果發現,趙姓男子於今年4月14日時,將故障的筆電送到位在大安區的皇家俱樂部維修,而經過維修人員檢測後表示,研判應為主機板壞掉,並且現場報價整體維修需要花費14000元,但卻引發趙姓男子不滿。

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▲趙姓男子因筆電故障送修,卻認為維修人員刻意隱匿真實的損害情形。(示意圖/取自ASUS臉書

 

趙姓男子認為,華碩電腦明明標榜「華碩品質、堅若磐石」,但維修人員卻說是主機板故障,需支付14000元才能修好,因此,懷疑華碩刻意隱匿筆電維修的真實損害情形,並且先控告皇家俱樂部的郭姓店長,而後再提告華碩董事長施崇棠以及朱姓客服人員詐欺。

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▲檢方認為,施崇棠雖是負責人,但對此客訴案件並不知情,因此不起訴。(圖/鉅亨網)

不過,經過檢方調查後認為,郭姓店長罪嫌不足,因此將其不起訴。至於施崇棠以及客服人員的部分,由於有證人向檢警證稱,華碩基於公司分層管理,施崇棠雖是華碩負責人,但對於本件客訴案件並不知情,也未曾參與;此外,朱姓客服人員也否認有任何不實註記或詐欺行為,檢方因而再依罪嫌不足,給予2人不起訴處分。

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