KATO3C PCRP-20190421 B.jpg深坑林先生電腦案例;電腦不定時凍結當機,藍底白字,開機異常,歷經二個店家檢修,最後是藤小二檢測是六代6700K CPU處理器故障啦!◢藤小二 2019年 電腦故障案例◣(2019/4/21)

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※本篇文章就事論事,請店家勿對號入座,

林先生本身是苦主,藤小二與林先生用問答方式來整理出這台電腦的問題。

基本上遇到這樣的電腦,當事人應該都會相當悲憤。

 

住新北深坑區的林先生於2019/4/20寄來一台電腦,

電腦問題:

開機有時候會斷電會自動啟動,有時候電腦開機正常。

玩遊戲會一直斷線,網頁可正常開機,Win10會不定時藍底白字。

前二個月有給第二個店家換新主機板。

這台電腦從組裝到現在送修十多次,朋友都不建議修了。

電腦是三X組的,大部份送修都說電腦正常,所以才找其它店家。

 

電腦規格:

Intel I7-6700K 1151 CPU,

華碩PRIME Z270-P主機板(主機板是2018/2換新)

金士頓Hyper 8G+8G DDR4 2400記憶體,

SanDisk SSD Plus 240GB,

Seagate 1TB硬碟,

微星GTX970 GAMING 4G顯示卡,

曜越Toughpower 650W金半模組化電源供應器。

 

藤小二看到這台電腦的送修經歷,除了感嘆還是感嘆,

感嘆什麼? 能讓客戶這麼信任,

送修了至少十次,電腦問題依然沒有穩定使用,一直很多狀況,

最後真的受不了,才另找店家處理看看,

結果,換了主機板,電腦問題還是有很多層面的問題。

原組裝的店家是知名3C連鎖店。

有這樣的檢測水準不意外,

因為一般連鎖通路的人員,大部份都是以組裝及銷售零件為主要工作,

售後檢修,則一直是最弱的一環,因為業者不太會重視妥善率的問題。

一般來說,客戶送修幾次還是修不好,正常都會轉往其它店家接手處理,

技術水準就在那邊了,就算你再送修個二十次,只要沒找到問題,也是沒路用的。

這樣就算了,林先生所找的第二家,檢測判斷是主機板的問題,

換了主機板後即交差了事,

林先生拿回去使用,電腦還是不穩定,先前的問題還是存在。

你看看,你看看,這也間接說明了一般店家的水準也是那樣,

不可能會花太多時間去做測試及Debug的。

 

最後,林先生找台中的藤小二,將電腦寄來,

但藤小二看到電腦,暈了一下,

看到這樣的內部整線方式,就醉了幾秒...

藤小二也常說,如何看一個店家的品質? 

從電腦內部整線及方式就可以知一切了。

這機殼是黑魅騎士,

1.主機板12V線材的線材是外漏的,正常是要延著主機板走位即可。

2.機殼後風扇是小3PIN,可以直接裝在主機板的3PIN位置供電。 

3.SSD是用框架鎖在HDD的位置,而那顆Seagaet 1TB則是鎖在光碟機那邊懸空...

為什麼會這樣放置? 主要是因為這顆POWER是模組化的,

當初組裝人員只有裝一組SATA電源(有三個SATA端),  

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藤小二花了半小時將整個線材做個調整,看起來就有比較好一點了。

HDD硬碟鎖在3.5吋讀卡機那邊小位置,SSD放在光碟機位置(它有框架)。

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好,以上都是屁話,

一開始電腦開機是都正常,也能順利進到桌面,

記憶體及硬碟測試都正常,

進系統跑燒機到隔天也都正常。

奇怪了,客戶說的一堆問題呢? 

 

林先生還有補充問題;

客說劍靈不能安裝,玩遊戲跑圖容易CPU 100%,常斷線,更新顯示卡或W10更新容易當機。

顯示卡之前有送修換良品過。

 

但就在可能燒機太久,在關機後,問題就接腫出現了...

電腦燒機到4/21都正常。

但關幾後,就開始遇到問題了。

 

下面則是藤小二的隨修記錄:

1.有時開機停在華碩logo不動,但可按快捷鍵重開機

2.有時華碩logo畫面消失之後,畫面即黑頻,螢幕是綠燈狀態,沒有接硬碟也會如此

3.於系統中安裝軟體會錯誤

4.開機中會當住然後直接斷電 (這個比較讓人意外)

5.BIOS裡面設定選項後,按儲存會死當不動

6.系統使用中會不定時會藍底白字

7.拔掉顯示卡用內顯也有相同問題

8.有時開機會正常進到桌面使用

9.有用我方電源供應器一樣問題

(除了SSD,更換POWER,用內顯,電腦都有狀況)

 

將上述問題跟林先生回報。

 

基本上,在未接硬碟,用內顯,用我方電源供應器,

就已經有狀況發生了,

由於林先生有說主機板更換後,電腦還是有上述一些問題,

所以藤小二判斷主機板應該是ok的,

最主要的問題點應該是那顆I7-6700K CPU處理器的問題,

依藤小二多年維修經驗,這顆處理器八成是有問題,

這必須要送修才行,

至Intel官網查了保固,保固到今年2019年一月...

CPU資料:L537B223
序號 (ATPO):M55632BT00874
預估保固到期:January 06, 2019

也就是說CPU才剛過三年保固就GG...

 

正常來說,最好是要有同腳位CPU再去做深入的比對,

但可惜藤小二沒有六代處理器供比對,

所以檢測只能到此結束。

 

藤小二有看到電源供應器是購買日期是:2017/10/1

加上CPU的保固期限到2019年一月,

所以藤小二認為這台電腦應該是2017年十月組裝的,

所有零件應該都應該還在保固年限內才對。

依店家銷售零件來說,

CPU應該也是要保固到2020年才對。

 

目前市面上也沒有新品六代處理器可買,

買二手的怕風險高,

除非客戶願意去賭人品,

不然一般遇到高規格處理器故障,

也只能黯然收場,

誰叫處理器永遠只有三年保固?

 

有請林先生至電給三X店家,

店家回覆電腦零件都已經過保固了,

由於這台電腦的零件有分開買,並不是整台零件都在三X購買,

但最是在三X做總組裝,

目前無法了解什麼零件是三X的,什麼零件是別家買的,

所以就很難再追查下去了...

如果說電腦整台是在三X組裝的話,

那三X就要負責去協調處理器保固的問題。

 

追問結果:

CPU是林先生朋友幫忙購買的,

林先生說時間有點久了,所以有些人事物已無法證了,

所以藤小二這邊也不方便再打破砂鍋問到底,

就讓這台電腦給它say goodbye唄!

 

這台電腦的敗筆:

1.一開始電腦不是林先生全程處理,有請朋友購料

2.一開始電腦零件菜單及收據遺失或一開始就沒有拿到

 

這麼高級的電腦,從2017年十月開始到至今,

都一直處在不穩定的使用,送修也檢修不好的問題,

最後也是無極而終,林先生也放棄了,

還是他朋友有先見之明,叫他早就不要再送修了。

 

這台電腦目前只能退修了,只能當一次花錢學經驗。

 

嘿嘿嘿!

藤小二老闆所寫的電腦檢測文章,通常都是會寫成功案例,

但這台的狀況滿特殊離奇,所以寫給大家參考,

了解到咱們電腦維修這行的酸甜苦辣,黑心與良心,專業與非專業的 差異性!

 

如果要讓藤小二告誡購買電腦:

1.親自購買電腦,與組裝人員討論,這樣你才能知道你買的是什麼東西

2.電腦規格菜單及收據都要保留,以後才有憑有據。

3.找維修能力好的店家做組裝(比較有售後維修能力)

4.盡量不要買K版處理器,因為穩定性通常比較弱一點

 

 

■什麼才是優質電腦? 看看藤小二組裝的唄!

kato3c pcdiy 2080 2090420.jpg KATO3C RTX AORUS 2080 20190423  

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