藤小二電腦維修手札~有在用中華電信光世代 VDSL2  P880 合勤科技的數據機請注意,關於FB網頁或是水族箱開很慢或進不去的問題。

 

20131105補充:

ZYXEL P874,狀況一樣哦!

 

 

 

前言:

 

藤寫這種電腦維修案例,主要目的有三種

 

1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實,非三流店家隨便換零件就早早收錢。

 

2.讓同業了解我們的檢測流程,也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術,也更希望老一輩的前輩能改善維修流程。因為檢測一台電腦並不難,但重點是你的處理觀念及態度是否正確。

 

3.每篇文章,也算是另類的廣告文,這就像電視一樣,一直在播放各行各業的廣告,行銷自己。有寫就有機會,沒寫就沒財源。

 

文章,是在說清楚講明白,不是在貶低任何人,或是店家,

 

現在資訊發達,網路上最欠缺的,就是這種維修文章,很多維修人員吝於分享自己的知識,甚至也會有鄉民在論壇批評。

很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章,

 

但,藤持之以恆數年了,這是一種努力。你做的到嗎?
 

 

好的處理流程,能讓電腦問題現形,

 

好的處理品質,讓能客戶免去一直來回送修的困擾,

 

豐富的經驗,能讓客戶看到你的專業及細心!

 

 

 

 

 

故事的開始~

 

藤的最佳客戶強哥,

 

他老闆去年有在魯肉組裝一台三萬的電腦,

 

在電腦使用上一直遇到一個很困擾的問題,

 

就是他的電腦有時要進FB,會很難進的去,

 

或是看FB網頁裡面,有些照片是空的,不會跑出來,

 

或是要看別人分享的影片,點進去都要讀很久或是都無法觀看,

 

要玩水族箱或是其它遊戲,都會一直讀很久,或是甚至遊戲都不出來。

 

 

 

一開始以為是硬體的問題,所以店家有處理,但都測試不出原因,

 

後來藤有經手處理之後,在店裡測試正常,但是在對方家還是常有問題。

 

也有來電問為什麼會這樣...

 

藤當時是建議請中華電信的人來處理,因為這通常是網路的問題居多。

 

但很不幸的,中華電信的人員去測試,告知網路都正常....

 

後來去年十一月幫他組裝一台高階電腦

 

 

 

電腦規格:

 

Intel I7-3770 四核心,技嘉GA-H77-D3H主機板,

 

金士頓 8G X2 記憶體,威剛XPG SX900 256G+日立 1TB 32M SATA (三年保固,一年免費),

 

華碩SATA燒錄器,保銳NAXN ENP-650AWTB 650W 銅牌82PLUS 12CM(三年保固),

 

立光駭客 3.0 全黑化機殼,技嘉GTX660-DC2-2GD5 顯示卡

 

這是藤的心血。

 

 

 

組完之後的那段時間就有比較順了,今年卻開始不斷的在發作~

 

電腦在我方店裡測試都很正常,FB遊戲都能很快開的出來~

 

但是在客戶家又還是一樣。

 

 

 

最後,昨晚,藤坐著強哥的車前往客戶的家,

 

經多方的測試,不是電腦的問題,不是瀏覽器的問題(有用IE GOOGLE 及FIREFOX測試)

 

是網路連線的問題。

 

 

 

客戶的電腦開機之後,是可以直接下網(因為網路連線已設定在分享器裡面)

 

 

 

中華電信今年都在升級速度成光世代,所以數據機都會更換成合勤的無線分享器,

 

客戶今年上半年有更換數據機,而且工程師有將網路的連線帳號設定在分享器裡面,

 

讓客戶的電腦開機就可以上網,

 

很奇怪的,自從換了這分享器之後,FB的問題愈來愈明顯及誇張,

 

但有再請中華電信的師父來看,被告知網路還是測試正常....

 

 

 

後來藤將網路連線方式改成手動ADSL連線....

 

 

 

一切的問題都解決了......開FB都相當快,照片丫 影片丫 通通都正常.......

 

嗯!!我跟強哥都知道,很多消費者遇到這種情況,通常都會怪罪是電腦的問題,

 

但經測試是中華電信網路的問題後,

 

我想,這位老闆應該也啞口了.....

 

 

 

 

 

說這合勤的無線分享器,中華電信目前分享器從之前D-LINK改用合勤,所以很多客戶的分享器也都換成這種,

 

說真的,最常有客戶在抱怨網路的問題,有時不能連線之類的,或是網路芳鄰異常的問題。

 

像今年上半年時,不是有發生網路公司火燒事件,當時造成台全網路 很多人都發生異常?

 

咱們全哥就不知去了多少客戶那邊處理網路的問題,通常都是將這合勤的分享器做重新設定就OK。

 

 

 

總之這篇文章的重點即是:

 

如果你家一樣有使用這種無線分享器,如果一樣開網頁或是FB方面有不穩的情況,

 

麻煩改用手動ADSL連線方式,應該會改善很多了。

 

不管是XP、WIN7 還是WIN8,通通改成ADSL手動連線吧!

 

(連線設定方式請上網GOOGLE)

 

 

 

這一類的問題,藤在這二年看多了.....但往往會被中華電信委外的師父給打槍.....

 

但到底是誰被打槍?   客戶......

 

真的,真的,自從用了中華電信提供的無線IP分享器,可以讓家裡的手機能無線上網,

 

這是一種美意,

 

但是,網路連線不穩的問題,卻是常發生.....。

 

相信很多同業也都有遇到這種常態性的問題....

 

補充:這種分享器,建議每天要給它拔電源休息一下,不然容易因為過熱,造成網路會異常的情況。

 

如果還是常常斷線或是開網頁很慢的話,請去做電話申訴,換其它台分享器吧!

 

到底是電腦問題還是路的問題? 傻傻分不清楚....

 

 

 

我說中華電信丫~ 不要把自己搞爛了啦...

 

前是小烏龜,後來是小烏龜+無線享器,

 

現在是合勤無線分享器.....品質愈走愈低...

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

 

 


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