藤小二曰：為什麼維修好的螢幕要做保固?
這次案例，藤用螢幕來做舉例！
七月份我們有幫一位客戶維修一台液晶螢幕，
最近返修，
客戶在問為什麼修好的螢幕還會再壞?
說實在的，這樣的問法，會讓維修人員很囧。
每一台的維修品，如桌機，筆電，螢幕及主機板等，
大都是經過：更換主要零件或是局部維修即可解決問題，
今天就算是原廠處理，不是更換良品就是委外請協力廠商處理，而且價格會比我們偏貴許多，
但是給原廠處理，品質就比較好，比較不容易壞?
NONO~他們也不敢保證。
所以一般都會給予一定時間的保固，為期三個月，
包括外圍維修的也是如此。
其實提供保固就是希望讓客戶侒心，遇到類似的問題，我們及一般店家皆會負責繼續處理維修，
雖然壞的是其他地方在費用，我們能吸收下盡量給客戶免費處理，
沒賺也沒關係，不要給我們虧錢就好，
微利時代，一般遇到二修的情況，幾乎是沒賺錢了，
像這種情況，沒人想讓這種情況發生太多次吧?
至於這位客戶的螢幕，維修後使用約一個月，
此螢幕的外型跟一般螢幕不同，
板子零件也滿少見。
之所以會故障，
是上次修A區，這次壞B區，同時其它零件也是有問題，
所以花了幾天時間做交叉測試及熱機。
B區及其它零件在初修時，未發生狀況，只是是在後面使用一段時間才發生問題，
但這問題點的產生是怎麼來，只能說自然因素，天氣因素，個人使用因素等等，都有相關。
這次的維修，我們也未收取任何費用。
如果很不幸的，修了第三次，我們也只能鼻子摸摸繼續修，不然能怎辨? 誰叫它不一次全部壞。
對於我們這邊維修後的螢幕，我們自己是滿有信心的，而且也延長為六個月的保固，
也很常有客戶貪便宜找外面幾百元的維修，結果不是不穩定就是剛過三個月保固就又壞，店家也不會退修丫
剛好我們最近有遇到一台修好，用一個月面板掛掉，這部份就無法維修，而且也不在我們當時維修的保固範圍內，
但藤還是有退六成的維修費用給客戶，讓雙方皆能保持友好關係。
最後再次告知：
如果您很擔心一台使用四五年的螢幕，維修後會撐不久的話，請直接換新的，不要花錢維修了~
同時也不要認為，維修後的螢幕，或是其它電子產品就都不會再壞，那是不可能的，時間的問題而已。
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