聯合報新聞報導︰

http://mag.udn.com/mag/digital/story..._ART_ID=173749

【聯合報╱記者曾懿晴/台北報導】
近半年全球電腦等資訊產品硬碟災情四起,許多用戶抱怨硬碟無故故障。19日,全球最大硬碟公司希捷Seagate在官網上公告承認,已售出的許多型號硬碟韌體可能有瑕疵。

希捷至昨天僅願意替受害消費者更換新品,不願負責挽救無法讀取的硬碟內容,引發全球消費者憤怒,上希捷官網抗議,官網一度暫時關閉,說法逐漸緩和。

日本東京電器街秋葉原許多經銷商昨天得知此事,在第一時間將商品下架,但台灣經銷商起初遲遲沒有動作,引發消費者 不滿。消基會董事長謝天仁表示,台灣經銷商應盡快將瑕疵商品下架停售。希捷應有一套完整的補償機制,而非僅換新品或更新韌體,將問題丟回給消費者,「消費 者可考慮集體向業者主張應有的權益。」

消費者指出,希捷官網本次公布的問題硬碟型號,幾乎涵蓋該公司全系列硬碟產品,隨時有可能因硬碟故障而損毀電腦內所存資料。希捷19日在官網上表示,近日將釋出改善的韌體供用戶自行下載更新。

希捷公司公告問題產品網址
http://seagate.custkb.com/seagate/cr...1%20NewLang=en

總公司最新說法,有問題的這批硬碟是去年十二月三個生產線所製造。

目前台灣救援硬碟資料的價格大約自兩三萬台幣起跳,部分救援公司索價甚至超過十萬元,還有硬碟救援公司員工私下戲稱這是「天上掉下來的禮物」。

「即使不是使用該公司硬碟的用戶,也應養成備份資料的習慣。」專家指出,若電腦是近兩年內組裝的,很有可能是安裝希捷生產的這批問題硬碟,應立即備份電腦內的資料,更新韌體前盡量避免關機。

專家表示,若硬碟已故障,使用者僅能在更換新品或花錢送去硬碟救援公司修復作選擇。沒有自行更新硬碟韌體能力的用戶在找到解決方法前,應將所有資料先行備份。




【聯合報╱記者鄒秀明/台北報導】
全球最大硬碟製造商Seagate希捷公司坦承多款硬碟韌體有瑕疵,但昨晚在拍賣網站上,仍有被指有問題的硬碟販售。 記者黃義書/攝影
台灣希捷昨天表示,該公司去年12月生產的Barracuda 7200.11、DiamondMax 22、Barracuda ES.2 SATA等產品可能韌體有問題,雖非全部都出問題,但仍建議消費者透過韌體更新升級方式,避免出現電腦開機後無法讀取硬碟資料狀況。

近期各大電腦技術論壇出現希捷特定硬碟產品導致電腦當機的討論串,一位吳姓電腦玩家表示,市面玩家對相關災情眾說紛紜,有人仍正常使用,有人則出現電腦無法讀取硬碟的問題。

希捷強調,此問題不會影響儲存資料,所有資料仍然在硬碟裡,萬一真的無法存取資料,承諾提供免費資料復原服務

希捷表示,如果不確定硬碟是否有問題,可查詢希捷客服網址,或直撥客服中心電話「00-800-0830-1730」或透過「sfdc.apacsupport@seagate.com」電子信箱,告知產品型號、序號、韌體版本,取得協助。

希捷今年起產品保固期限由5年改為3年,也引起網友質疑;不過,希捷昨天強調,保固期縮短與此事件沒有任何關係




Seagate 梭魚 Barracuda 消費級 3 年保固版本~出貨開始

消息來源︰日本方面 AKIBA 已經有經銷商開始收到 3 年保固期出貨的版本





Seagate 表示去年2008年12月製造的Seagate和Maxtor硬碟,發現部份會有壞軌或是資料疑失的問題,而現在Seagate將會提供更換硬碟的服務, 想知道有沒有中標的玩家們趕快用下面官方偵測程式來看看自己的硬碟是不是在名單之內,有的話趕快聯絡原廠客服吧...(到底是要換硬體或是改韌體?可能要 去問了才知道)

不知道自己的硬碟型號又懶得拆機殼拔硬碟的人,就用這個官方提供的偵測硬碟型號程式
官方下載

http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?DocId=207931

韌體為:SD15、SD16、SD17、SD18、SD19

以下是"中標"的硬碟型號:
Barracuda 7200.11
ST31000340AS
ST31000640AS
ST3750330AS
ST3750630AS
ST3640330AS
ST3640630AS
ST3500320AS
ST3500620AS
ST3500820AS
ST31500341AS
ST31000333AS
ST3640323AS
ST3640623AS
ST3320613AS
ST3320813AS
ST3160813AS

Barracuda ES.2 SATA
ST31000340NS
ST3750330NS
ST3500320NS
ST3250310NS

DiamondMax 22
STM31000340AS
STM31000640AS
STM3750330AS
STM3750630AS
STM3500320AS
STM3500620AS
STM3500820AS
STM31000334AS
STM3320614AS
STM3160813AS


 


 



















Seagate硬碟開機後抓不到之異常韌體更新說明
02 / 05 / 2009

近日Seagate診斷出一個可能的韌體問題,特定型號及韌體版本之硬碟,在使用過一段時間以後可能會造成開機偵測不到硬碟;如果您的硬碟屬於下列範圍內,建議您儘速更新硬碟韌體版本,已經偵測不到的硬碟無法更新者建議您採取送修方式處理。


SD1A-2D下載(1)
SD1A-3D4D下載(2)
SD1A-3D4D下載(3)
1D1H-SD2B 下載(4)
1D2H-SD2B下載(5)
2D4H-SD1B 下載(6)
3D6H-SD1B 下載(7)
4D8H-SD1B 下載(8)


※ 相關訊息請參考Seagate原廠網站連結:207951207957207963


● 如何確認硬碟型號與韌體版本:
最簡單方式請由硬碟上蓋之標籤辨識,如圖示之機型ST3500320AS,韌體版本是 Firmware: SD15。



下載並安裝SeaTools for Windows,執行之後如畫面所示,可以確認硬碟型號與韌體版本。若硬碟安裝於外接盒,必須移出外接盒才能正確判讀。



● 製作更新韌體之開機光碟:
從原廠網址連結下載之後得到一個光碟映像檔.iso檔案,使用燒錄軟體將之燒進CD-R空白片內作為開機光碟使用,這裡將以Nero燒錄軟體為例,燒錄 .iso檔案。

1. 選擇[燒錄映像檔]。



2. 選擇下載的檔案。



3. 確認檔案後,按[Next]開始燒錄。



● 進行更新程序:
1. 將燒錄完成的可開機光碟片放入光碟機,重新啟動電腦,選擇光碟開機,開機進入更新程序,之後按[ESC]鍵跳出訊息的畫面如下:



2. 接著選擇欲更新的硬碟機型號,選了之後請耐心等個幾分鐘進行新,勿關閉電源。



3. 更新完成會出現提示按任一鍵訊息,按了之後會強制關機。



4. 再次重開機至POST自我偵測畫面,可以從硬碟機型號後面接的韌體版本號碼得知是否更新成功。



※ 補充:
其他尚未公布的型號、韌體以及其他欲更詳細瞭解的內容,可逕自撥打Seagtate客服專線00800-0830-1730,聯強網站亦將配合更新最新訊息。





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