藤小二電腦修配坊

藤小二2015年電腦維修奇談-台中廖先生電腦案例，找錯店家組裝，換來的是一連串的送修，WD藍標送修，也被店家框加錢換黑標！(2015/6/9)

文章前言：  

藤常花時間來編寫這種電腦維修案例，主要目的有幾種：

1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實，非三流店家隨便換零件就草草收錢。  

2.讓同業了解我們的檢測流程，也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術，也更希望老一輩的前輩能改善維修流程，不要一直執著舊式的處理方式。因為檢測一台電腦並不難，但重點是你的處理觀念及態度是否正確。

3.每篇文章，也算是另類的廣告文，這就像電視一樣，一直在播放各行各業的廣告，行銷自己。有寫就有機會，沒寫就沒財源。

4.從事維修這條路，絕對不能違背良心或是貪圖便宜，甚至莫視已知問題，更不能只會做重灌的技倆！

文章，是在說清楚講明白，不是在貶低任何維修人員，或是店家工程師，而是在做最真實的呈現。

現在資訊發達，網路上最欠缺的，就是這種維修案例文章，

很多維修人員吝於分享自己的知識，甚至也會有鄉民在論壇批評。

很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章，  

但，藤持之以恆數年了，這是一種努力。你做的到嗎?  

SOP處理流程，能讓電腦問題現形，

SOP處理品質，讓能客戶免去一直來回送修的困擾，

豐富的專業經驗，能讓客戶看到你的專業及細心！

※藤對於維修的專業度，是由客戶去評斷，而非網路鍵盤魔人去嘴炮，若魔人真有本事，

建議您也親身去投入這份維修工作，你才會了解藤所說的每一台維修故事的心酸。

※藤也建議網友多爬爬藤之前所寫維修文章，不要只看一二篇文章，就反對藤的檢測方式，

不然可是會被藤或是眾多有品的粉絲們給打臉的！

※若有同業或是網友覺得經營一個百萬瀏覽人數是簡單的事，那請您也來弄一個試看看再說。

※若有同業或是資深前輩想向藤做維修上的交流或建言，煩請光明寫出貴店的店名，地址及電話，

否則一律視為英英美代子或是鍵盤小屁孩來鬧場！

※請網友或是鄉民們，不要將藤的文章案例放在論壇上，那只會讓引用者容易被炮而已，

鍵盤魔人&非維修人員，最強的技術就是邊吃梅子邊喝檸檬水來酸你。沒有意義！

藤不會在知識家及Mobile01 PO文及回應別人的問題，尢其是電腦的問題，

若有網友敢膽冒犯或是塗說本人在網路上有不實之事，我會把你GOOGLE 出來，PO在網路上！

藤送給常送修電腦的網友告誡：

當您的電腦有發生：使用中會當機，開機沒畫面，畫面消失，自動重開機，畫面不動，藍底白字

若送修的店家，檢測沒什麼問題，並告知先重灌系統，回去再用看看的，

這種多數是技術不良，只會重灌大法，沒什麼專業檢測可言，

下場往往是付了重灌的錢，帶回家還是沒改善問題，那您就會歡樂了。

建議您，若店家檢測沒問題時，並主動告知要重灌系統時，

請不要讓他們去重灌系統，因為這沒意義，立馬取回電腦後，

(當然可能得付檢測費，不過費用要付多少，請自行跟店家討論，畢竟沒有查出問題)

再去上網找評價不錯的在地店家做第二次檢測。

若連第二家也檢測不出問題並告知需重灌處理的話 (這算連一拉一嗎?)

交給專業的來摸吧！

不然藤問問網友，您送修電腦給店家檢測，是不是常被要求重灌，然後拿回家還是當機連連?

若有的，請舉手答右丫！

故事的開始...

昨天104/06/08 廖先生送來一台電腦，

電腦完全無法過電開機，

電腦是100年在咱們台中魯肉店組裝的，

三年原廠保固內時，電腦一直在玩"送修人生"...

更可惡的是還被店家給框硬碟了。

電腦規格：

I5-760 1156 CPU，

微星 P55A-G57主機板，

創見 2G+2G DDR3 1333 記憶體，

WD 藍標 1T SATA 硬碟，

LANTIC GTS 450 顯示卡(6PIN)，

振華500W 電源供應器。

健康魯肉飯一碗  100/2/13組裝

藤的檢測流程：

這台電腦是100年組裝的，

這個店家相當有名，有名到算是藤的維修文章TOP1，

基本上，只要是去那邊組裝的，

都會讓你永生難忘。

當年100年初時，1155的主機板剛上市，

但很不幸的發生主機板晶片有出包(會凍結)，

所以店家建議組1156腳位的規格卡安全。

菜單則由店家去規劃的。

結果電腦來買後，一直出現故障的情況，

所以常常送去該店家做檢測。

曾經一度在同一個月份裡面，共送修了五次，

讓廖先生怒火攻心。

所以這次在友人介紹下，才轉送到藤這邊來接手。

先來說說硬碟被框事件，因為廖先生記的非常清楚，

一開始是WD藍標硬碟，店家判斷是損壞的，

於是代送聯強處理，

＊WD硬碟，送聯強，第一年免費，第二年酌收500元

後來店家向廖先生說硬碟可以加一千多升級成WD黑標硬碟，

廖先生同意了。

拿回來的硬碟是下面這張照片...

型號是：WD10EALX

而且型號上面有小小的"Recertified"字眼...

檢視一下，WD10EALX，是藍標等級。

硬碟正面沒有以往藍標的貼紙，反而是黑色小圈圈，

所以很多人會認為這是WD黑標哦！

錯的。這個代表是原廠更換的良品。

果然，真的有不肖店家利用此方式，

框客戶加錢升級成黑標等級...

而且用序號去WD查，硬碟保固期限是102年的12月份，

若當時有升級WD黑標，保固年限是會延長的。

但依藤早期將WD硬碟到聯強的經驗，

從沒有被告知過可升級黑標的情況過...

所以當藤解釋硬碟的狀況時，廖先生是相當火大的，

但由於時間已經是102年的事了，只能吞下去。

回到維修主題，

電腦無法開機，

電源供應器檢測電壓是正常，

有換一顆電源供應器也是無法開機。

有將CPU、RAM、VGA裝在我方1156測試主機板，

都可正常開機，

所以判斷這片小星星P55A-G57主機板是故障的，

撐了四年，算很強了。

※藤店裡備有近年主流主機板可做交叉測試！

由於主機板發生不過電的情況，

所以藤猜測硬碟應該也有狀況才對，

果然，將硬碟裝我方電腦測試，老化一堆了。

難怪廖先生說玩遊戲很容易LAG。

※硬碟檢測時間晚上11點09分...

嗯！主機板及硬碟都有狀況，那這顆丫花牌炮兒，

藤決定廢了它！

目前有二種維修方式先廖先生去選擇：

1.上網找同型號主機板來替用，並更換硬碟，

但缺點是這種1156主機板二手的也都要近二千元，

而且買來用，還是隨時會故障的。

加上工資，也要五千多。

2.砍掉重練，換新的I5 CPU，五年保固G1.SNIPER H6主機板，

換新的450W 銅牌電源供應器，換新的WD黑標硬碟，

大概要噴一萬多。

廖先生只是加減玩暗三而已。

廖先生忍痛選擇第二種處理方式，

因為他不希望一直再發生故障，

平常工作都很忙了，

那來的那麼多時間送來送去。

也希望這次的大修，

能讓它真的撐到五年....

只是藤有告知，那片Lantic顯示卡，後面還是得換掉！

因為會有過熱的問題。

如果當年廖先生組的是1155腳位，

那就不會這麼慘了，

因為目前還是可以買到主機板哦！

當年花那麼多錢，撐四年就GG，

中間還一直送修檢測又花錢，

回首來看，真的又是一台慘痛的教訓。

這個維修案例告訴了我們：

1.購買電腦，千萬要慎選店家，慎選規格。

2.若當電腦一直送修檢測，又修不好的話，換一家吧！

3.硬碟，建議還是用五年保固的黑標，不然藍標用個二年就要噴大錢了。

買電腦就跟簽樂透一樣，

幾乎都是悲劇收場！

真巧，今天中午又收到一台電腦，

剛好也是同一個店家組裝的....

電腦也是常開機沒畫面，

客戶一開始送回店家測試，說是主機板的問題，

送修換良品一個月，主機板又開機沒畫面。

微星970A-G46主機板

後來客戶找第二家檢測，

說是記憶體有問題，清潔金手指就有畫面了，

順便重灌系統。

結果客戶拿回去使用，又開機沒畫面，

再送去店家檢測，又說是記憶體鬆脫，清潔就好了。

結果還是有問題，

最後客戶請藤來收尾了。

真的，一家比一家爛。

目前檢測，應該是主機板不穩了。

馬der~

就是有這麼白木的人，

打電話來說要找藤不二，

藤不二是誰啦！

這就算了，還問咱們有沒有在修遊戲機，

若是桌上電腦的遊戲機還ok，

但你問是的是一般非桌機的遊戲機！

靠北咧~

打電話說錯名字就算了，

還問沒在維修的東西，

你說，這樣的人，要給他好臉色嗎?

今天論壇有一個文，被酸爆了...

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=396&t=4413431

只能說，這位樓主把原X屋想的太美好了。

不過我想說的是，

若是這位客戶來找我買這東西(雖然我沒賣)

但我會請他將筆電先帶來，看看硬碟支援那種的外接盒，

以防客戶買錯又在那邊抱怨。

原X屋錯的地方是沒有盡心服務好每一位客戶，

但藤想說的是，
他們每位員工都要處理很多事情，
真的是不可能都能符合到客戶的要求，
包括價格也是，幾百種產品，怎麼可能記住價錢。

像藤之前也是沒做好功課，

筆電要用DDR3L才能裝機，

但硬是買了DDR3 1.5V電壓，

結果裝了不能開機，

最後也是硬著頭皮去換DDR3L....

至少，偶不會上網取暖...