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又是一個好咖的客人,專程坐火車來台中請藤組裝電腦....(2015/12/18)

 

中午,一位目前在東北部的頭城鐵路局工作的楊先生,

放假要回彰化永靖老家時,

坐火車在台中下車,

然後從火車站走到藤的店...

都沒有事先預約,就直接來按門鈴了。

 

因為他說,維修電腦要預約,

組裝電腦應該不用吧....哈哈哈

 

楊先生滿健談的,

也有聊在鐵路局工作的問題,

工作辛勞的問題,

剛好做的工作就是鐵路方面的維護與保養...

包括平交道的設定...

 

也聊了很多電腦問題,

最主要會找藤的原因,

在於他認同藤的經營理念,當然也是爬文甚久過,

他也認定"專業"就會有"服務費",

因為做技術職的,靠的就是服務費用,

就像律師讓人做諮詢時,也是要收費用的,

水電工換零件,也是要收工資,

而且他也不想買到一台孤兒電腦,

光是想到在頭城要送修電腦,

就非常蛋疼。

 

所以找藤買電腦,

後面有問題,還可以有窗口去詢問,

維修還可以用宅配方式,

這也是他想要的售後服務方式!

 

雖然楊先生可以再用便宜的錢去買到一台電腦,

但是沒有良好的售後服務及維修SOP,

買了也是白買,

或是得噴更多的汰換及維修費。

 

所以很快的,

就敲定一台I7+8G+GTX960的遊戲機,

玩什麼遊戲???

新瑪奇啦!哈哈...

因為人很多下班,就是要靠電腦來放鬆,

所以不希望電腦老是跑不動遊戲。

 

最後,藤騎車戴楊先生去火車站坐車...

 

這就是藤跟一位客戶的相遇,

也許一生可能只會遇到這麼一次,

但是,

楊先生往後的電腦,家人的電腦,

藤包了!

藤就是客戶的好士多@@"

 

前天藤在店裡打LOL時,一位客戶找藤要規劃電腦,

但因為不能中離(打電腦)

所以讓客戶坐在沙發上等了十多分鐘...

 

嗯...藤想說的是,

只要你專業度夠,

等著收割即可!

但在收割前,你得先付出200%的努力!

 

 

今天的豪哥真唱秋~

 

 

 

為抵制頂新,有民眾到Costco實施「秒買秒退」,

為何好市多願意接受這種惡意退貨行為?

因為「退貨機制」是為了給予繳費會員的尊重。

《關鍵評論》網站一篇「為什麼好市多願意接受秒買秒退? 秘密就在它的商業模式」 文章指出,Costco並非一般的傳統零售業者,除了每年固定收會費外,全世界的Costco擺設及販賣的商品有高度的同質性,「讓人有種身在美國的感 覺」。文章指出,通常大型企業會有許多的規矩,例如制服、口號及集團統一的採購,但Costco沒有制服,各地採購團隊運作空間大,因此能貼近當地的消費 習慣。「再者透過收取會員費(台灣一年可收到20幾億台幣)並節省不必要的開銷、減少進貨品項而且不向供應商收取上架費,直接讓利給會員,並透過無條件退 費機制,提高會員購買意願。」

文章指出,這次的林鳳營「秒買秒退」,Costco原則上還是會給予退貨,「因為退貨機制是整個企業價值裡為了給予繳費會員尊重而不可或缺的核心內容(當然一直沒漲價的販賣部熱狗以及免費的洋蔥酸黃瓜喝到飽的飲料也是)」。(即時新聞中心/綜合報導)

 

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