藤小二電腦修配坊 2018年 電腦故障案例-恆春吳先生電腦維修案例,電腦會不定時重開機,檢測是主機板(氧化)及海韻電源供應器故障,WD藍標也合理磁區老化了...(2018/11/17)
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本篇文章前言:  

藤小二常花時間來編寫個人電腦維修案例及檢測流程,

但這並不是每檢測一台電腦就會寫一篇文章,而是有選擇性的挑選,

挑選值得同業及網友參考性質的為主,算是經典維修文章教學,

同時,這每一台的文章都是客戶的血淋淋被框被騙的案例!

另外寫文章,其實還隱藏著其它的個人目的:

1.讓網友了解我們檢修電腦的過程是扎實,非二三流店家隨便換零件就草草收錢。  

2.讓同業了解我們的檢測流程,也希望這樣的文章能讓年輕同業精進技術,也更希望老一輩的前輩能改善維修流程,不要一直執著舊式的處理方式。因為檢測一台電腦並不難,但重點是你的處理觀念及態度是否正確。

3.每篇文章,也算是另類的廣告文,這就像電視一樣,一直在播放各行各業的廣告,行銷自己。有寫就有機會,沒寫就沒財源。

4.從事維修這條路,絕對不能違背良心或是貪圖便宜,甚至莫視已知問題,更不能只會做重灌的技倆!

文章,是在說清楚講明白,不是在貶低任何維修人員,或是店家工程師,而是在做最真實的呈現。

現在資訊發達,網路上最欠缺的,就是這種維修案例文章,

很多維修人員吝於分享自己的知識,甚至也會有鄉民在論壇批評。

很少有BLOG同業有恆心&常態在編寫維修文章,  

但,藤持之以恆數年了,這是一種努力。你做的到嗎?  

SOP處理流程,能讓電腦問題現形,

SOP處理品質,讓能客戶免去一直來回送修的困擾,

豐富的專業經驗,能讓客戶看到你的專業及細心!

 

※藤對於維修的專業度,是由客戶去評斷,而非網路鍵盤魔人去嘴炮,若魔人真有本事,

建議您也親身去投入這份維修工作,你才會了解藤所說的每一台維修故事的心酸。

※藤也建議網友多爬爬藤之前所寫維修文章,不要只看一二篇文章,就反對藤的檢測方式,

不然可是會被藤或是眾多有品的粉絲們給打臉的!

若有同業或是網友覺得經營一個百萬瀏覽人數是簡單的事,那請您也來弄一個試看看再說。

※若有同業或是資深前輩想向藤做維修上的交流或建言,煩請光明寫出貴店的店名,地址及電話,

否則一律視為英英美代子或是鍵盤小屁孩來鬧場!

※請網友或是鄉民們,不要將藤的文章案例放在論壇上,那只會讓引用者容易被炮而已,

鍵盤魔人&非維修人員,最強的技術就是邊吃梅子邊喝檸檬水來酸你。沒有意義!

藤不會在知識家及Mobile01 PO文及回應別人的問題,尢其是電腦的問題,

若有網友敢膽冒犯或是塗說本人在網路上有不實之事,我會把你GOOGLE 出來,PO在網路上!

藤送給常送修電腦的網友告誡:

當您的電腦有發生:使用中會當機,開機沒畫面,畫面消失,自動重開機,畫面不動,藍底白字

若送修的店家,檢測沒什麼問題,並告知先重灌系統,回去再用看看的,

這種多數是技術不良,只會重灌大法,沒什麼專業檢測可言,

下場往往是付了重灌的錢,帶回家還是沒改善問題,那您就會歡樂了。

建議您,若店家檢測沒問題時,並主動告知要重灌系統時,

請不要讓他們去重灌系統,因為這沒意義,立馬取回電腦後,

(當然可能得付檢測費,不過費用要付多少,請自行跟店家討論,畢竟沒有查出問題)

再去上網找評價不錯的在地店家做第二次檢測。

若連第二家也檢測不出問題並告知需重灌處理的話 (這算連一拉一嗎?)

交給專業的來摸吧!

不然藤問問網友,您送修電腦給店家檢測,是不是常被要求重灌,然後拿回家還是當機連連?

若有的,請舉手答右丫

秘技:

藤小二電腦送修教戰手則-消費者送修電腦如何不被當肥羊宰? 讓藤來公開吧!(2016/3/18)

藤要在此告誡網友們,如果您的朋友只是略懂皮毛的,

只會組裝而不會幫您檢測的,盡量不要請他們組裝電腦,

因為這很容易變電腦孤兒的,求助無門,

藤遇到很多客戶朋友組的電腦,後面都搞失蹤了。

而且如果電腦零件被店家看破手腳(組便宜貨或舊零件),

那就真的是千金難買早知道了。

藤每個月都會遇到這樣恐怖的案例,別不信丫!

電腦這個世界,除了店家粉恐怖之外,連朋友也會有惡劣的!

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藤的小店,有分辨公室及桌電電維修室,

維修室有放四張大桌子,

一次可以放六到七台電腦做一般常態性的電腦檢測及燒機,

另備有一台電腦專做硬碟檢測。

辨公室有另備一張大桌子,可以放二台電腦做深度的檢測及燒機,

忙的時候,一次八台電腦同時測試,

所以每個月的電費相當可觀。

而一般電腦店家、賣場或是工作室,

內部大部份都是放電腦零件產品居多,

維修桌大概只有一二張,一次只能檢測一二台電腦,

在有限的環境下,

維修人員就無法幫客戶做太多的測試及燒機,

至少藤走訪過很多店,很少看到有同行比肩藤的維修平台。

這也能顯見出藤老二與一般店家的區別,

維修電腦及組裝電腦,就是要找藤這種PRO級的啦!

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每一台藤牌電腦及檢測過的電腦,都會執行一套標準燒機SOP,

目前主要以下面這四個軟體做為基本燒機測試,

這套標準燒機SOP,

自從藤98年創業到至今,就已經在使用了,

這也是眾多同行跟著採用的SOP之一,

當然,也是有其它的燒機測試,藤就不予做測試。

如果想要玩其它燒機測試,

可以連結:http://www.geeks3d.com/dlz/

1.3D MARK 

這項主要是在測試顯示卡效能,電腦整體燒機。

也是測試電腦執行遊戲、3D繪圖的效能表現,

目前也是原廠工程師採用的測試程式之一。

藤建議至少測試12小時

https://www.3dmark.com/zh-hant/

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2.太空戰士 FINAL FANTASY XIV

這項主要是在測試顯示卡效能

藤建議至少測試6小時

https://na.finalfantasyxiv.com/benchmark/

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3.FurMark 顯卡甜甜圈

這項主要是在測試顯示卡及電源供電穩定性

目前也是原廠工程師採用的測試程式之一。

藤建議至少測試1-2小時

http://www.geeks3d.com/20170502/furmark-1-19-gpu-burner-stress-test-opengl-benchmark/

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4.Memtest86 記憶體

這項主要是在測試記憶體狀況

藤建議至少測試一小時,要做二輪

http://kato3c.pixnet.net/blog/post/283115981

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http://3.bp.blogspot.com/-sGf5L3mCWig/U6LrXUNn8DI/AAAAAAABK08/wvgdULMbWQc/s1600/sail-schooner-ship-ocean-painting-image-resolution-x-479794.jpg

 

http://image.slidesharecdn.com/4-150811073416-lva1-app6891/95/4-19-638.jpg?cb=1439297712

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https://bnextmedia.s3.hicloud.net.tw/image/album/2017-01/img-1483499357-81432.jpg?_dc=3965

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這張照片藤滿喜歡的,有點像是叫一些 動物 閉嘴!

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藤的Youtobe教室

「youtube」的圖片搜尋結果

http://i.imgur.com/iQiMGcf.png

 

 

2018/11/5,住恆春的吳先生寄來一台電腦,

電腦規格:

Intel I7-4790 四核心 1150 腳位,

技嘉G1.Sniper H6 主機板 (五年保固),

金士頓Hyper 8G+8G DDR3記憶體,

WD藍標1TB硬碟,

技嘉GTX750 2G顯示卡,

海韻S12II 520W電源供應器,

原價屋2015/11/14組裝。

 

電腦問題:

電腦一直重開機,有時候到桌面就重開,

有送去住家附近店家檢查,當時店家測試可正常進到桌面,

並燒機四小時後讓客戶取回。

但吳先生說帶回家使用,結果狀況仍然一樣,

有詢問店家狀況,店家說可能是記憶體問題,

也有可能是住家電壓不穩問題,

後來吳先生自行寄修記憶體,換了二條回來還是一樣問題,

他住家另一台電腦就使用正常...

最後死心了,將電腦遠從恆春寄到台中給藤小二做神救援。

 

 

※恆春,屬於溼氣重的地方,

所以3C產品本身就容易有故障問題,

其實台東、基隆及淡水等地方,

電腦本來故障率挺高的,

通常機殼USB若有生繡的話,

那即代表你電腦環境比較容易氧化及受潮。

 

 

電腦檢測歷程:

1.電腦在我方店裡測試,跟前店家一樣,都可正常進到桌面,

也可正常燒機,都沒有遇到吳先生說的重開機問題。

2.記憶體測試正常,但WD藍標硬碟15個老化,且已過二年原廠保固,

有用序號上WD官網查證,也有給吳先生查詢原廠。

 

通常檢測到上面二個步驟,一般店家也會認為電腦"應該"是沒問題,

而會懷疑是客戶住家電壓不穩的問題,

然後就一直推托,不想花時間處理。

確實,這種"測試正常"的情況我們也會常遇到,

但依藤老闆經驗,電腦通常是有問題的才對,

只能要去找出問題,需要相當費時,

所以一般店家不太願意花費時間去處理,

還不如將時間花在比較好處理的電腦身上咩...

 

吳先生甚至還有傳影片給藤老闆確認重開機的問題,

尢其是開機中即重開機,

讓藤老闆信了。

 

以藤老闆多年維修經驗,深信這台應該是有問題的,

通常會有不定時重開機,

電源供應器及主機板及機殼RW線材的可能性比較大,

但藤因為有先測一二天,

都沒有重開機,所以排除機殼問題。

 

剛好有注意音效卡的問題,

它的位置會擋住顯示卡風扇排熱,

所以向吳先生詢問為什麼要加裝音效卡,

凡事都有動機嘛...

吳先生答覆主機板內建音效會異常,

所以才加裝改善音效問題。

聽到這裡,藤老闆即直覺主機板應該是有問題了,

保固內,是可以送修的,

不然音效卡裝在顯示卡下面,

遊戲燒機時會到80度,這部份要解決才行。

 

前店家其實在燒機時,

都沒有發現到音效卡及燒機導致顯示卡溫度過高的問題,

也就是直接忽視隱藏性問題,

以藤老闆的細心程度,就會去為音效卡的原因,

進而發現主機板的根本問題,甚至也會因為音效卡而影響到顯示卡壽命問題。

你看看,這就是藤老闆與他店 技術水準的問題。

 

 

下面這張是拆來的技嘉G1.SNIPER H6主機板,

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可以看到音效位置那邊有氧化了,

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通常主機板有氧化的話,有些是我們我們肉眼可以看到的,

但有些卻是看不到的,除非你用放大鏡一一去檢視。

而且主機板氧化,其實現在各家原廠不一定會免費維修,

在保固規範內,這種算是人為損壞,原廠可以不處理的,

藤老闆之前也有遇過類似情況,主機板氧化嚴重,結果原廠退修,

後來好險得助同行協助,請技嘉業務處理才OK。

所以這片H6主機板,藤老闆只能死馬當活馬醫去送修。

說到這片技嘉G1.SNIPER H6,可是藤當年的組裝首選。

 

而原本的海韻電源供應器,其實吳先生是想要直接換新的,

但藤老闆還是選擇寄修給原廠,反正送修主機板也是要時間。

海韻電源供應器送修方式:傳送門

這顆雖然有五年保固,但第三到五年之間,得自己郵寄送。

 

過了幾天,海韻電源供應器返修了,原件維修OK,

所以代表電源供應器內部零件是有異常的,

可能是電容類。

 

至於這片技嘉G1.SNIPER H6主機板,11/6送修主機板,

最後在11/16通知取件,

原G1.SNIER H6主機板損壞嚴重,無法修復,

有可能是氧化的地方太多或是工程師沒辨法100%修復,

所以直接更換Z97X-SOC 超頻主機板,無痛升級?

藤老闆在八月份,也有遇到一台淡水寄來的電腦,

也是送修一片G1.SNIPER H6主機板,連I5-4460 CPU也壞掉,

當時主機板也是無法維修,也是直接替換這片Z97X-SOC主機板。

 

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說到這片Z97X-SOC主機板,有點搞笑,

藤老闆在裝記憶體時,不小心誤按到主機板的超頻鍵(有閃電的那顆)

造成開機沒畫面,於是再將主機板送技嘉,

經工程師解說,才知道超頻鍵是不能隨便亂觸發的,

必須要設定好超頻的情況下,才能去觸發開機der...

藤老闆很少在摸這種主機板,所以不了解,經一事,長一智。

 

最後的裝機如下

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電腦有先用我方SSD安裝系統,

燒機一夜,都沒有發生當機及重開機問題,

吳先生2018/11/5寄來的,

歷經電源供應器、主機板送修,硬碟更換處理,

今天2018/11/17已結案。

加裝的音效卡暫時就不裝主機板上了,主機板內建即可。

原先主機板音效異常,客戶才加裝音效卡,

目前主機板沒問題了,理當採用主機板音效。

除非客戶本身要求音質要非常好,才會再裝回去。

若沒用到,多裝無益,只會增加問題。

 

 

吳先生住家電壓部份,

他有請水電工來測電壓,

電壓狀況是正常的...

所以白花錢請人來量電壓了,

結果實際上是電腦的問題,唉...

誤聽店家之言,

電腦沒抓出問題,又浪費錢請人檢測電壓。

 

說真的,這台讓藤老闆花了不少時間在處理,

而且還得分段錄製影片,

但最後的果實卻是好吃的。

 

最後的最後,由於機殼USB也都生鏽,

吳先生決定更換新的機殼,同時加裝SSD固態硬碟來提升速度,

不然以I7等級CPU,搭配傳統硬碟,

最好是遊戲能帶動效能...

最後更換了三樣零件:

1.保銳伏魔戰神機殼

2.威剛SU900 256G MLC SSD固態硬碟

3.Seagate 1TB硬碟

經過藤老闆巧手,這台電腦煥然一新了。

解決重開機的問題,機殼USB也可以用了,內部整線也比一開始強化很多。

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■至於這台工資? 不便宜哦!

牽涉到基本檢測維修費,代送修主機板及電源供應器費,

還有系統重新安裝,移資料費,舊機移新機費,

但吳先生歡喜甘願,電腦有解決就好,

不然一直修不好,花再多錢也是沒用,

有的人就是因為一直修不好,最後砍掉重練。

 

■針對這台電腦的問題,

藤老闆認為,如果維修人員沒有去"正視音效卡"問題,

就不會知道"主機板"其實是有問題的,

同時藤老闆也依經驗安排送修電源供應器。

如果這台電腦只有更換電源供應器,

那主機板的問題還是沒改善,還是會有機率遇到重開機問題,

如果有送修主機板,但電源供應器沒處理,

還是會有機率遇到重開機問題...

然後客人可能就一直得送店家,或是另外再送別家,

一直不斷的讓店家去檢測,浪費時間及金錢。

 

■總歸來說,

要處理一台難搞,狀況不明的電腦,

尢其是別家檢測不出問題的電腦,

接手的維修人員,在維修經驗一定要足夠,

也要判斷可能性問題而做適當的處置,

而非讓客戶無功而返及失望。

但台灣電腦店家,就藤老闆自行開業後,

就一直不斷遇到店家檢測水準問題,框客人當肥羊,

一直建議換零件,但問題卻沒改善,甚至當機即重灌....

唉~難怪現在的人都會想要自己DIY搞電腦。

藤老闆只能說,

如果一個店家的水準若只是會重灌,組裝,換零件,

但卻沒有嚴謹的檢測SOP,甚至檢測電腦的態度,

在台灣目前各項業務業績一直不斷下滑的情況,

你能否撐的住? 很難,愈來愈難。

 

因為現在台灣消費者購買電腦的習性,

從原價屋購買電腦的愈數逐漸上漲,

那誰還要去傳統店家購買電腦呢?

你說靠維修? 很抱歉,當你技術水平不夠時,

客戶上當一二次,就轉他人懷抱了,

然後就會莫名的發現,收入愈來愈少,

此時就會衍生出不入流的營利模式了。 

 

藤老闆近年維修到援價屋出產的電腦,已經檢測到麻木了,

好險他們不善於售後檢測,

不然會拖垮靠維修檢測吃飯的店家。

 

以上,純屬藤老闆個人的心情舒發,

這種電腦送修及檢測情況,只有經歷過的客戶才能體會,

不然應該有很多網友會認為,

只是檢測個電腦,有這麼復雜嗎?

你沒遇到而已!

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