藤小二電腦修配坊

藤小二電腦修配坊 2019年 淘寶經驗談-這是購買甘苦文章，今年三月份購買，買13件，三件出包，看藤哥與各家客服的攻與防。不買不知道，買了才知道，讓你知道如何應付426...(2019/3/14)

※很多人覺得購買淘寶的東西很麻煩，而且牽涉到轉帳問題

但依藤哥從去年2018年三月註冊帳號至今，

已經買了好幾批次的東西，也陸續問到一些狀況，

大部份都能與賣家客服處理好，只是這中間過程會讓人發瘋，

因為要相當有耐心。

雖然有時會遇到一些問題，但還是愈買愈勇，

但說到底，淘寶的東西還是比台灣便宜太多太多了，

這樣就可以知道咱們台灣賣方市場的利潤驚人，

這也漸漸使的台灣消費者購買習慣逐漸轉換，

你要馬接受這樣的機制，要馬就繼續當盤子被台灣店家宰，

藤哥不想當盤子...

說真的，藤哥自從2018年三月開始淘寶之後，

也陸續遇到朋友及網友常遇到的問題，

雖說出包率不是很高，但只要出包，就會讓人抓狂，

因為客服的回覆，有時會讓你囧到爆。

這次三月份有採購十三件物品，其中三件就出包了，

來說看看狀況。

咱用的都是私人集運。

第一件：湯匙，76元台幣

商品被送貨圓送到智能快遞櫃，如下面影片

奇怪，我人在台灣，要怎麼跑去大陸自取件?

於是向客服反應，一開始他們一直回覆說東西已送達，

請我去智能快遞櫃自取。

藤哥就傳訂單(內有收件地址)給他看，

客服立馬說會處理，最後就是他們再通知送貨員去智能快遞櫃取出，

然後再送到指定的倉庫。

第二件：

華碩石頭手機皮套，166元台幣

系統顯示東西已經入指定的集運倉庫，

【上海市】上海市青浦區華新鎮派件員周少剛15216746921正在為您派件

10:32:51 上海市青浦區華新鎮公司已簽收簽收人：派件員15216746921

但藤哥在等了好幾天，集運系統那邊沒看到東西入庫，

於是向集運詢問，客服說東西沒收到，

向賣家客服詢問，客服說東西已經入庫簽收，請我看系統，

看起來是沒問題，因為其它商品也都是這樣。

但向集運客服詢問，堅持說東西沒收到，請我再問賣家，

賣家也堅持說東西有送到且簽收，

哇粒咧...科南，幫幫我丫！別玩我丫！

集運客服說請賣家調出宅配簽收單(大絕招)

藤哥也向賣家說了，打不了這東西不要了，我直接給負評。

所以目前賣家客服在找貨運調出簽收單，

只是找了近二天還沒結果，效率真差。

經過賣家客服多日與物流詢問的結果，送貨員的簽收單"遺失"了，

目前死無對證了。

真是太扯了，第一次遇到這樣的問題，

物流那邊說會賠償金額給賣家，

所以賣家客服同意再幫藤哥重寄一件，第二次果真收到皮套了。

第三件：運動皮鞋，約500元台幣

在淘寶買鞋子，真的都要碰運氣，

因為常聽朋友網友說，拿到的鞋子，出包率很高，

但藤哥上次買二雙是正常，所以這次再挑戰。

選了44碼運動皮鞋，結果收到的是43碼，穿上去會很緊，

立馬傳照片給客服，客服當然是回覆說人為疏失，

請藤哥將鞋子寄回去給他們換貨?

靠..這雙鞋才五百元，寄回去運費就多少了?

於是展開了長達一天的談判。

藤哥一直抱怨抱怨，生氣，

初步方案，她請我將鞋子送給朋友，然後補償給我20元紅包?

藤哥打槍，給我20元能幹麻，我要穿鞋丫！

第二次方案，她請我再購買一雙鞋，然後半價及給20元紅包，

但條件是要先全額購買，等我方收到鞋子後，她才能退價差及紅包，

藤哥打槍，因為如果又是一場騙局?拿到的鞋子一樣有問題?

這就跟詐騙一樣，有SOP的，讓你不斷上當，

但客服說她們是天貓店家，不會詐騙的。

藤哥要求賣家先給我退半價及給紅包，我再下單購買全額，

換客服打槍。 

唉~看客服照片是美女圖，這樣一直打槍也不好。

※這邊說一下，有朋友之前也是類似案例，一直跟客服吵，

因為天貓店家其實很怕給負評，

所以通常會妥協，要馬退全額金錢，要馬就再送一雙，

所以必須要一直跟客服抱怨到對方不要不要的！

第三次方案，客服最後妥協了，可能也覺得藤哥非常難搞，

因為從昨晚就一直談判到今天早上，藤哥邊餵奶邊跟客服討論。

賣家在跟老闆的請示下，直接送一雙同款鞋子，說這是老闆交朋友的。

這是買淘寶的最高境界嗎?

但這下又換藤哥發難了，因為覺得鞋子不好看，被藤娘打槍，

想要換另一款比較好看的鞋子，但價差9元RMB，

客服說OK，但請我補差額，直接賞她9元紅包?

靠...一向都是在領賣家的紅包，怎會有買家賞賣家紅包?

而且咱們的支付寶帳號也無法儲值(要去內地申請銀行帳號才行)，

所以無法發紅包給賣家，而且支付寶也不接受台灣銀行卡儲值到支付寶。

然後雙方又卡關了，一直你攻我守，攻守交換，

藤哥向客服說，咱們台灣網拍賣家，都馬可以另開一個商品，調整金額，

方便買家用特殊金額購買，

但客服說她們不做這種事...

最後的最後，藤哥妥鞋了，選了同價位不同款的鞋子，

就此打住，這樣賣家不用給紅包，不用給價差，

然後客服親自提貨打包出貨，今天出貨，

所以，藤哥抗戰成功了，成功獲取第二雙鞋，

同時也給這位客服按個讚，真的很有耐心！

至於原本43碼鞋子，就拿去送人...

之前另一件甘苦談：

藤小二電腦修配坊 2018年 淘寶經驗談-採用官方集運，結果 曬衣架 商品太大，被集運拒收，開啟了一連串的追貨及退貨歷程...藤也醉了。 (2018/12/5)

※藤哥一位朋友想要開業賣服飾店，

她之前有在韓國批貨→五分鋪批貨，

但幾年前懷孕，所以關店了。

現在建議她直接在淘寶批貨來賣，能減少不少成本。

在一中街服飾店一位朋友說，

她們很常看到貨源都是來自五分鋪，

同件衣服，每家價錢都不同，

所以常被客戶嫌賣貴了點，只能退價差，

長期下來也厭煩了，之後可能就會收了。

咱們賣電腦不也是常被嫌貴? 哈哈...