藤小二電腦修配坊

 藤小二電腦修配坊 藤牌電腦組裝售後注意事項-關於藤牌電腦新機一年內的保固條款及收費問題，請每一位親愛的客戶都要詳看... (1031006)

藤小編：

很多人買電腦，其實都是只看價格，比較不會去注意售後服務，

所以買了電腦之後，常會當冤大頭。

藤本身就很常遇到客戶送新機來維修，

多數是原店家檢測不給力，或是電腦不穩定，

也很常有網友來問新機的問題...

藤覺得，既然賣產品給客戶，若這行業要生存久一點的話，

售後服務一定要做好一點，

這樣才能留住並增加更多的客源。

這也是藤一開始進入電腦行業到今日，一直在奉行的宗旨。

回到主題，關於客戶跟我們購買的藤牌電腦，

大概的保固方式為何?

基本上，我們的藤牌電腦的價格，本身就有包含組裝費，

這個組裝費已經包括了：

採購、組裝、測試、燒機，及一年內的硬體免費檢測。

這個"組裝費"共收多少???

採購去買零件，要不要花時間?

組裝一台電腦，要不要花時間?

測試及燒機一台電腦，要不要花時間?

一年內的免費檢測，偶得吞下去！

客戶們，你覺得這樣值多少銀倆?

這是無法計算出來的，

這是一個"迷"~ 不要問！問了會讓你害怕！

也就是說，電腦在一年內有任何故障，客戶送來維修，

會以插隊的方式來處理，

假設檢測出來是硬體的問題，這部份會全程處理，

也不會收半毛檢測費。

雖然很多店家也都主張提供一年的保固，

但多數是屎尿一堆，或是派工讀生在檢測，

甚至第二三年就要你換零件了。

※如果電腦檢測問題點是系統的問題，

那就很抱歉了，還是會收基本的安裝工資，500-800元。

畢竟我們賣的是肉體(硬體)，而非軟體。

不過，如果電腦在一開始有加購還原系統的話，

工資則只有300元....

※若電腦檢測是硬碟故障的問題，

一樣不會收取檢測費及代送費，

但會酌收作業系統的安裝工資哦，500-800元。

※平常電腦有使用上的問題，

也是可以透過LINE及遠端去做討論及處理，

讓客戶可以找到窗口問問題。

(這點，也是滿多客戶挺在意的地方)

※至於過新機一年密月期後的日子，

檢測費一律300-500元，作業系統的安裝，得另外計算！

這跟我們一般維修客戶的檢測費是500-1500元，

且得排隊維修，

價格及維修時效明顯落差很多。

而且也會花時間幫您做全硬體測試，燒機及清潔的工作。

※若是住台中市內客戶，可以跟藤約時間，

做免費的內部清潔。用空壓機強力清潔@@"

※寄修方式：

外縣市客戶，我們可以請宅配物流到府取件，

並酌收來回運費200元！

(電腦箱子請一定要保管好)

關於藤牌電腦所採用的佶偉廠牌電源供應器保固事項：

若有客戶電腦的佶偉廠牌電源供應器發生故障，可以將整台電腦送來處理，

外縣市客戶也可以自己拆電源供應器寄給藤小二做後端送修。

所以咱的客戶不用擔心電源供應器找不到廠商維修。

※只限藤牌電腦出貨的電源供應器！因為廠商只認我們的銷售標籤。

若是自己找外面店家或網拍購買的，請自行找原店家處理。

藤有發現有網友上網拍購買佶偉的電源供應器，

但店家沒有貼保固標籤，

這種很容易會買到出清品或庫存很久的產品(所以價格才會便宜)，

這種送修會比較沒保障！

藤一直用這種方式，來讓咱們的客戶滿意，

也就會容易造成更多的縱向及橫向的客戶群及電腦生意。

唯有雙向的信任及溝通，

咱們與客戶之間，才能一直持續下去！

藤常在說，若客戶是跟我們買電腦的話，

嫌貴的，請勿購買，因為很多是無形的價值，無法計算，

信任我們的，買了之後，盡心盡力處理，

你讓偶有面子，那偶也會讓你有面子，雙方滿意就好。

你能讓偶能生存下去，偶就是您專屬的電腦醫生！

所以那些會殺價、比價、嫌貴的人，

藤會跟您說：你不夠格用咱們的電腦！

情可堅持自己的理想，獲得合理的報酬，

也不要違背自己的良心，

做一些偷天換日或是降價求成交！

若客戶對於咱們的保固方式有問題的，可以提問！

藤在每一台藤牌電腦的主機板盒子，

都會附上一張電腦規格清單，同時也會告知電腦的保固條款，如下：

一、本店提供主機ㄧ年內來店免費檢測維修服務，外縣市買家僅需負擔主機寄回之來回運費($200)，第二年起若零件有故障，則會酌收檢測費 300-500元+零件費。一般客戶是500-1500元。建議電腦外箱要保留著，日後要維修時，可以將電腦裝回箱子，再通知我請宅配過去取件！
二、近年來很多電腦使用者有在觀看風行網及快播的習慣，這種是屬於邊看邊下載電影的類型，所以硬碟容易在第二三年限時，容易發生故障，建議客戶一定要將重要資料做好另外備份，我方不負責做資料救援及備份的工作。建議購買隨身碟或外接式硬碟及使用雲端硬碟，養成備份的好習慣！
三、硬碟在保固年限內發生故障，我方可以幫客戶代送原廠換良品硬碟，但是送修回來的硬碟是無系統的，所以得再安裝作業系統！系統安裝費用為800元(含安裝系統還原程式)！
四、主機保固以硬體非人為損壞為限,不包含軟體系統!如檢測結果為人為因素，如中毒、系統錯亂而導致需重灌處理的話，則以一般維修標準收費,過保固期後亦同。維修費用請參考藤的「電腦維修服務」。再次強調，重灌系統，是要收費用的。
五、機殼不在保固範圍中。請盡量不要放在窗戶邊或是潮濕的地方，易造成電腦故障。
六、電腦零件價位以當日市場價格為主，電腦的價位會隨不同時間而有所波動，有漲有跌!
七、本店所組裝的電腦，請勿交給別家店家做檢測，否則我方將不提供優惠費用，同時也容易造成維修爭議！請客戶自行承擔風險。若要維修電腦，請與本店連結！
八、本店採用的佶偉廠牌電源供應器，若外縣市的客戶想要送修，可以寄到本店代送修！銅牌等級的電源供應器，為三年保固！(我方寄回的運費100元)
九、目前電腦使用堪用期限約四到五年左右，若電腦在使用滿四年後，有發生經常性的故障，建議做汰換升級或是重新組裝下一台電腦。
十、新組裝好的電腦，若一個月內有發生新品不良，除主機板及顯示卡(因為已經上網註冊資料)之外，其餘零件皆可協助新品換貨，若超過一個月，就要走原廠送修流程。若主機板及顯示卡是在七天內故障，藤可以協助更換新品，若超過七天，一樣只能走送修流程(這是潛規則)。

十一：電腦零件，包括主機板及顯示卡，如果保固內送修，被判斷是下列因素，原廠不予維修處理。就算是保固內也是，藤遇過不少客戶的主機板或顯示卡有氧化嚴重，被原廠退修，客戶只能買新主機板替用！

案例參考：藤小二電腦修配坊 電腦維修囧況-技嘉 H170-Gaming 3主機板，死當，凍結，開機很慢，原廠檢測主機板氧化，不能維修，不能換板，只能捏著LP領回！幾年前的八大幫修呢??? (2017/4/25)

保固期間如有不可歸責於技嘉之故障，例如（但不限於）下列事項，必須付費維修，無法修復則不予收費。