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 藤小二電腦修配坊 藤牌電腦組裝售後注意事項-關於藤牌電腦新機一年內的保固條款及收費問題,請每一位親愛的客戶都要詳看... (1031006)

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很多人買電腦,其實都是只看價格,比較不會去注意售後服務,

所以買了電腦之後,常會當冤大頭。

 

藤本身就很常遇到客戶送新機來維修,

多數是原店家檢測不給力,或是電腦不穩定,

也很常有網友來問新機的問題...

 

藤覺得,既然賣產品給客戶,若這行業要生存久一點的話,

售後服務一定要做好一點,

這樣才能留住並增加更多的客源。

 

這也是藤一開始進入電腦行業到今日,一直在奉行的宗旨。

 

回到主題,關於客戶跟我們購買的藤牌電腦,

大概的保固方式為何?

 

基本上,我們的藤牌電腦的價格,本身就有包含組裝費,

這個組裝費已經包括了:

 

採購、組裝、測試、燒機,及一年內的硬體免費檢測。

 

這個"組裝費"共收多少???

採購去買零件,要不要花時間?

組裝一台電腦,要不要花時間?

測試及燒機一台電腦,要不要花時間?

一年內的免費檢測,偶得吞下去!

客戶們,你覺得這樣值多少銀倆?

這是無法計算出來的,

這是一個"迷"~ 不要問!問了會讓你害怕!

 

也就是說,電腦在一年內有任何故障,客戶送來維修,

會以插隊的方式來處理,

假設檢測出來是硬體的問題,這部份會全程處理,

也不會收半毛檢測費。

 

雖然很多店家也都主張提供一年的保固,

但多數是屎尿一堆,或是派工讀生在檢測,

甚至第二三年就要你換零件了。

 

 

如果電腦檢測問題點是系統的問題,

那就很抱歉了,還是會收基本的安裝工資,500-800元。

畢竟我們賣的是肉體(硬體),而非軟體。

不過,如果電腦在一開始有加購還原系統的話,

工資則只有300元....

 

※若電腦檢測是硬碟故障的問題,

一樣不會收取檢測費及代送費,

但會酌收作業系統的安裝工資,500-800元。

 

 

平常電腦有使用上的問題,

也是可以透過LINE及遠端去做討論及處理,

讓客戶可以找到窗口問問題。

(這點,也是滿多客戶挺在意的地方)

 

 

至於過新機一年密月期後的日子,

檢測費一律300-500元,作業系統的安裝,得另外計算!

這跟我們一般維修客戶的檢測費是500-1500元,

且得排隊維修,

價格及維修時效明顯落差很多。

而且也會花時間幫您做全硬體測試,燒機及清潔的工作。

 

 

若是住台中市內客戶,可以跟藤約時間,

做免費的內部清潔。用空壓機強力清潔@@"

 

 

寄修方式:

外縣市客戶,我們可以請宅配物流到府取件,

並酌收來回運費200元!

(電腦箱子請一定要保管好)

 

 

關於藤牌電腦所採用的佶偉廠牌電源供應器保固事項:

若有客戶電腦的佶偉廠牌電源供應器發生故障,可以將整台電腦送來處理,

外縣市客戶也可以自己拆電源供應器寄給藤小二做後端送修。

所以咱的客戶不用擔心電源供應器找不到廠商維修。

※只限藤牌電腦出貨的電源供應器!因為廠商只認我們的銷售標籤。

若是自己找外面店家或網拍購買的,請自行找原店家處理。

藤有發現有網友上網拍購買佶偉的電源供應器,

但店家沒有貼保固標籤,

這種很容易會買到出清品或庫存很久的產品(所以價格才會便宜),

這種送修會比較沒保障!

 

 

藤一直用這種方式,來讓咱們的客戶滿意,

也就會容易造成更多的縱向及橫向的客戶群及電腦生意。

唯有雙向的信任及溝通,

咱們與客戶之間,才能一直持續下去!

 

 

藤常在說,若客戶是跟我們買電腦的話,

嫌貴的,請勿購買,因為很多是無形的價值,無法計算,

信任我們的,買了之後,盡心盡力處理,

你讓偶有面子,那偶也會讓你有面子,雙方滿意就好。

你能讓偶能生存下去,偶就是您專屬的電腦醫生!

 

 

所以那些會殺價、比價、嫌貴的人,

藤會跟您說:你不夠格用咱們的電腦!

 

情可堅持自己的理想,獲得合理的報酬,

也不要違背自己的良心,

做一些偷天換日或是降價求成交!

 

若客戶對於咱們的保固方式有問題的,可以提問!

 

 

藤在每一台藤牌電腦的主機板盒子,

都會附上一張電腦規格清單,同時也會告知電腦的保固條款,如下:

一、本店提供主機ㄧ年內來店免費檢測維修服務,外縣市買家僅需負擔主機寄回之來回運費($200),第二年起若零件有故障,則會酌收檢測費 300-500元+零件費。一般客戶是500-1500元。建議電腦外箱要保留著,日後要維修時,可以將電腦裝回箱子,再通知我請宅配過去取件!
二、近年來很多電腦使用者有在觀看風行網及快播的習慣,這種是屬於邊看邊下載電影的類型,所以硬碟容易在第二三年限時,容易發生故障,建議客戶一定要將重要資料做好另外備份,我方不負責做資料救援及備份的工作。建議購買隨身碟或外接式硬碟及使用雲端硬碟,養成備份的好習慣!
三、硬碟在保固年限內發生故障,我方可以幫客戶代送原廠換良品硬碟,但是送修回來的硬碟是無系統的,所以得再安裝作業系統!系統安裝費用為800元(含安裝系統還原程式)!
四、主機保固以硬體非人為損壞為限,不包含軟體系統!如檢測結果為人為因素,如中毒、系統錯亂而導致需重灌處理的話,則以一般維修標準收費,過保固期後亦同。維修費用請參考藤的「電腦維修服務」。再次強調,重灌系統,是要收費用的。
五、機殼不在保固範圍中。請盡量不要放在窗戶邊或是潮濕的地方,易造成電腦故障。
六、電腦零件價位以當日市場價格為主,電腦的價位會隨不同時間而有所波動,有漲有跌!
七、本店所組裝的電腦,請勿交給別家店家做檢測,否則我方將不提供優惠費用,同時也容易造成維修爭議!請客戶自行承擔風險。若要維修電腦,請與本店連結!
八、本店採用的佶偉廠牌電源供應器,若外縣市的客戶想要送修,可以寄到本店代送修!銅牌等級的電源供應器,為三年保固!(我方寄回的運費100元)
九、目前電腦使用堪用期限約四到五年左右,若電腦在使用滿四年後,有發生經常性的故障,建議做汰換升級或是重新組裝下一台電腦。
十、新組裝好的電腦,若一個月內有發生新品不良,除主機板及顯示卡(因為已經上網註冊資料)之外,其餘零件皆可協助新品換貨,若超過一個月,就要走原廠送修流程。若主機板及顯示卡是在七天內故障,藤可以協助更換新品,若超過七天,一樣只能走送修流程(這是潛規則)。

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藤小二電腦修配坊

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