網友案例-幫客戶維修，遇到一起 微星主機板維修奇遇記！ 有很多探討空間...(2016/6/3)

論壇文章連結：

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=488&t=4819708

針對內容，就不引述了，

微星的品質，藤也就不再多提。

只是針對這位網友的處理方式，

如果是藤遇到此況，比較好的應對方式是???

藤要說三件事：

1.做維修的，最怕的是什麼事?

就是一直花時間重覆去做相同的事，一直處理同一台電腦。

要去設想，為什麼同一個零件會一直損壞?

案例中，微星原廠每次都有將主機板維修好才會通知客戶，

但相隔沒幾天，主機板就一直損壞，

而且都是固定故障同一個零件(網路卡)

藤個人猜測是主機板南橋損壞，

會損壞的原因很多，

比如機殼內部散熱不佳，採用高溫顯示卡，

又或是電源供應器電壓不穩，已經有問題，

所以每次造成回燒...

這部份藤其實常遇到，尢其是華碩品牌電腦機的主機板，

如果被維修店家採用爛炮，是很容易損壞的，尢其是蛇x像。

所以像上述主機板一直不斷故障的情況時，

一定要去檢視其它零件所造成的影響，

最好是換掉炮兒，但可能會被客戶抱怨。

不然你送修十次，十次失敗率非常高，

又或是微星真的換一片好的給你，也都使用正常，

如果過了一個月又損壞，

客戶鐵定罵爆你，因為你處理太多次 還是弄不好。

2.以上述案例，藤其實在送修二次後，狀況相同，

就不會再送修了，

而是直接建議客戶改用外接的PCI網卡算了，

一片才多少??? 一二百元就有了，

這樣不就搞定了???

如果凹客不想付這一二百元，

那藤自己買來裝，可以吧???

因為你每處理一次，

就變的要損失幫其它客戶修電腦的時間。

而且總比維修人員一直在那邊拆拆裝裝，

自己送修跑的要死，

客戶又要一直等等等送修時間，

二方是吃飽太閒???

3.如果相同問題，原廠處理不好，那你就要想出止血方案。

藤會讓客戶做選擇，

A：直接換新的替代主機板(目前技嘉尚有G41M-COMBO)

B：每次拆裝送修，都要跟客戶收費，逼客戶忍受不了。

也可以叫客戶自己送修，叫客戶去跟原廠吵，

有些客戶會認為是你幫他處理電腦的，

所以在保固內，你就要認命的一直處理到好，

甚至不准收費，因為沒修好。

藤本人，是不允許有這情況發生。

總結：

一台電腦，能送修六次主機板，

就像藤上面提到的三點，

都是每一位維修人員要去探討的，

而非一昧的抱怨是原廠的問題，

原廠的態度很簡單，

反正就是保固內，想辨法修好或是生一片給你，

撐到客戶受不了或是過保固，就解脫，

你能拿他們如何?

但你要怎麼面對客戶的抱怨???

維修電腦，要靈活運用，

唯有經驗多，才知道怎麼去適當的處理!!!

至於小星星產品品質嘛...

藤又不是不知道...

但有些維修人員就會貪便宜，幫客戶用便宜的產品，

搞到自己吃到屎...

再回頭來炮咱們桃園機場，

國恥 暴雨癱桃機8小時，竟淹5米深 害慘3萬旅客

這進水的新聞不是只有今年，而是年年有餘，

每逢大雨，桃園機場就又會上新聞，

然後百姓一直罵，

但有用嗎???   沒有！

交通部長賀陳旦昨在立院備詢時說，機場外圍淹水的道路原始設計，

確實無法承受這麼高的集中雨量，將會在排水功能上加強。

對於淹水原因，長榮大學航管系副教授黃泰林說，

桃機正進行滑行道整建工程，有可能發生排水不易，

但也可能是機場周邊排水設施堵住。

這代表什麼???

代表一開始設計上就有問題嘛~

就像一台神單電腦，有太多的潮零件，

就算你怎麼維修，還是不會穩定的。

政府能做的是什麼???

一直被罵，一直抽水，然後祈禱老天爺別再噴了...

被罵這麼多年了，有看到改良???

所以，讓我們繼續國恥下去吧...

這個也很重要!!! 這就跟電腦業者倒店，改名重開的意思一樣。

「龍王鯛」殺手民宿　悄悄改名「海洋18海哩」

日前濫殺保育魚「龍王鯛」的綠島「阿憲民宿」被眼尖的網友發現，

居然在6月份偷偷改名「海洋18海哩潛水民宿」網友立即將訊息PO在PTT上，

很多網友紛紛氣憤留言。

阿憲民宿的老闆陳明憲，之前遭到逮捕交保後，將民宿外觀重新粉刷，

原本大家以為就不再營業，沒想到居然是換湯不換藥，改了名字並在agoda網站登入民宿資料，

網 友PO出這篇文章後，紛紛在底下留言抵制：「幾個禮拜後就忘了拉」、「記住『中寮村 99 號』就好了」、「想去下面留言說這家超棒~可以吃得到龍王鯛~別家都沒有」、「下面的簡介都還沒改」、「讓他紅」，網友這篇文章迅速在PTT爆紅，至於該 間民宿老闆是否還是陳明憲，這還有須調查。(突發中心/台北報導)