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藤小二電腦修配坊 電腦相關新聞-希捷Seagate宣布在台成立全新服務中心,台北三創數位生活園區及台中NOVA資訊廣場英才店!這下只能換良品了!(2017/3/30)

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藤之觀點:

目前Seagate硬碟送修,都是由原價屋授權直接換新品(2012年開始)

也就是二年內有故障,都是直接不用測試而直接更換新品。

這種方式對消費者是有利的,但相對的,會讓Seagate帶來很多庫存壓力。

在去年時,Seagaet就已經有在計劃學WD一樣成立自己的服務中心。

送修流程:若硬碟符合保固退換貨條件,顧客臨櫃能夠迅速地取得更換的硬碟。

換到的則是良品為主,不能再像之前原價屋直接爽換新品了...

 

2017/4/21補充:

藤今天有送一顆Seagaet混合碟,原價屋也是直接換新,

所以網友也不一定要先送原廠服務中心,

因為換新比較划算不用等,而且又是新品一顆!

 

 

http://www.ithome.com.tw/pr/113002

希捷科技今日宣布,台灣兩家全新的服務中心已正式開幕,分別位於台北三創數位生活園區及台中NOVA資訊廣場英才店。新的服務中心將由希捷的合作夥伴中略國際行銷公司負責營運,提供台灣的顧客保固期換貨及專業諮詢的一站式售後支援服務,讓全台現有的15個聯強保固和退換貨服務據點更臻完善。



新的希捷服務中心坐落於台北和台中的市中心,方便希捷顧客退換保固期內的硬碟。若硬碟符合保固退換貨條件,顧客臨櫃能夠迅速地取得更換的硬碟。過去已購買Seagate Rescue™資料復原服務或硬碟內含此服務的顧客,也可到新的希捷服務中心尋求協助,服務中心的專業人員將代收故障的硬碟,並寄送至海外進行資料復原,同時將立即提供顧客一顆替代硬碟使用。希捷與中略的合作不僅能讓台灣顧客享有更便利的據點和快速、有效率的服務,也進一步強化希捷提供給顧客的售後服務範疇。

希捷科技亞洲區業務及行銷董事總經理唐瑞伯表示:「希捷致力於提供創新且強大的儲存解決方案,以滿足顧客的需要。面對瞬息萬變的科技發展和日新月異的終端裝置,我們的任務較以往更加關鍵。台灣一直是希捷很重要的市場,因此我們很高興在台新增兩家服務中心。相信強化的顧客支援服務,將能提供我們珍視的客戶更完善、全面的儲存體驗,並藉由希捷強大的儲存裝置和有效率的顧客支援,確保其資料儲存過程既輕鬆又愉快。」

欲了解更多希捷退換貨流程,請與希捷服務中心聯繫,或瀏覽希捷官網:

http://www.seagate.com/tw/zh/support/warranty-and-replacements/return-policy/

 

希捷退換貨流程

本退還政策適用於 Seagate、Maxtor 和 LaCie 產品。

除非在其他合約條款中約定,否則下面條款適用於所有消費者客戶的退還:

- 您須支付將硬碟機送回本公司的所有運費。

- 使用您所選的承運商,將產品寄回 Seagate。請使用能追蹤送貨的方法。Seagate 對承運商不能提供交付證明的送貨概不負責。

- 如果產品在保固期內,Seagate 會支付將維修/更換產品運交給您的運費。您必須支付往返 Seagate 時所有應付的稅款和關稅,除非另有授權。

- 運送途中若有遺失或損壞,Seagate 概不負責。我們會建議您為貨物保貨運險。

- 未經 Seagate 事先許可的情況下,不接受貨到付款。Seagate 將退回 (不維修) 收到的未付款貨品,並由發貨人支付所有費用,包括退還費用、欠款和應付款。

- 保存及備份要退還給 Seagate 的任何產品資料,為您的責任。在 SEAGATE 持有產品期間,SEAGATE 對這些資料概不負責,且不承擔由於此類資料的任何損壞或遺失所引發的責任。

更換產品注意事項

- 「不會」將原本的硬碟機退還給您。

- 更換產品是工廠維修好的產品。

- 更換產品保固期為︰原產品剩餘保固期限或 90 天 (取較長者)。

- 更換產品會在正常上班時間運送到您提供的地址。

- 已退還硬碟機上的所有資料和軟體都將遺失。

- 替換產品經由低階格式化。

- 在向 Seagate 要求 RMA「之前」,請務必先填寫完成所需的任何資料恢復救援服務。

SEAGATE 提供的 RMA (退貨許可) 號碼僅適用於 SEAGATE 不合格保固產品的退貨事宜。您同意不會在不符合正當保固的情況下寄回任何產品。例如,您不應透過此 RMA 程序寄送贗品、先前遭竊或因故遺失的產品、超過或沒有保固期限的產品 (通常是由撕掉、損壞或竄改得知)、瑕疵不在保固範圍內的產品 (例如,我們保固聲明大多不保證因意外、濫用、疏忽、震動、靜電放電、熱氣或溼氣,由其他設備安裝、操作、維護或修改不當、或遺失密碼,或與使用手冊中的指示相反的任何誤用所導致的問題)。經判斷為「找不到問題 (NTF)」的產品,即不符合保固服務資格。退還產品之前,您可使用 SeaTools 診斷工具來判斷硬碟機的情形,及其是否符合保固內的退還資格。Seagate 有權將 NTF 產品退還其擁有者,並索取相關運費。 若您透過此 RMA 程序將不合正當保固要求的產品寄送給我們,我們可以保留這些產品。Seagate 有權對詐欺退貨行使所有法律權益。

上次更新:2016 年 1 月 15 日

 

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