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藤小二電腦修配坊 2017年 公司客戶案例-新電腦接分享器不能上網,接中華小烏龜可以上網,公司配合的網路人員搞不定,怪藤的電腦有問題?(2017/6/19)

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藤老二言:

藤有空的話,會寫寫公司客戶的案例給大家笑笑。

藤其實已經逐年減少公司客戶服務了,主要市場以一般家用客戶居多。

因為家用客戶,可以陪隨著你很久,

 

反倒是公司客戶,一直讓藤愈來愈妹爽。

最主要的原因是藤覺得會被綁死,凹死。

什麼是綁死? 就是電腦一有問題,就call你立馬去處理,給你精神壓力。

 

什麼是凹死? 凹去公司現場檢查一台電腦,會要你順便看看別台電腦。

所以每次外出到公司客戶那邊時,就都會耗掉不少時間,

同時也會延誤到店裡的其它電腦維修時效。

 

你以為公司客戶的錢很好賺嗎? 哦...不...

他們可精的很,也愛不懂裝懂。

以上廢話!

 

來說說最近遇到一個案例給大家笑笑。

 

最近配了一台W10電腦給一家配合許久的公司客戶,

電腦的需求就是文書,能多便宜就便宜。

電腦在藤的店裡是可以正常上網的。

 

送到客戶那邊,將整組舊電腦移位,

原來位置弄好新的一套新電腦,

神奇的是,網路線接好之後不能上網,

右上角網路顯示驚嘆號。

而舊電腦接另一條網路線及原來的網路線,都可以正常上網。

藤於是查到這些電腦是接在一台華碩分享器上面,

神奇的是,分享器設定裡面只有偵測到二台電腦的IP,

並沒有出現藤牌電腦的網卡。

 

後來電腦的網路線接去中華電信數據機,

電腦就可以正常上網。

但看不到其它台電腦的網芳。

 

其它台電腦們,可以在網芳看到大家,

因為它們都接同一台華碩分享器。

 

由於客戶的網路系統是滿復雜的,

還有設定錄音系統及傳真的配備,

光看到Server附近的網路設備,藤就軟了,

就算公司內有很多女員工,藤還是硬不起來。

 

所以當下不敢去亂動設定,免得被打黑槍。

 

請客戶去連絡配合的網路規劃的人抓漏。

 

以上,藤直覺判斷是那台華碩分享器的問題,

因為不能自動給新電腦一組IP。

藤以前常跑公司客戶,這情況其實滿常遇到的,

大部份將數據機或分享器做RESET重置即可,

讓分享器給每台電腦一組IP即可正常上網,

包括中華電信數據機的路由器也是如此。

 

像有時候藤也遇過公司幾台電腦都可以上網,

唯獨某一台無法上網,

但電腦在藤的店裡都可以正常上網,

這代表電腦主機板的網路卡是正常的,

客戶有請中華電信的人來查詢,

工程人員用筆電接中華小烏龜可以上網,

便判定是該台電腦的問題才對。

後來藤老大不爽了,直接進小烏龜內部設定,

將路由功能reset後,電腦就恢復正常正網了,

真的是有夠給它安心亞騎駱駝的。

 

 

後來,好笑的來了,

這家公司客戶找來弄網路的人員來看,

對方說新電腦的網路線接華碩分享器不能上網,

而華碩分享器分出去的網路線接其它台電腦都能上網,

故立馬判斷是藤的電腦"有問題"...

 

藤吐槽回言:

為什麼新電腦在藤的店裡能正常上網?

為什麼新電腦接公司的中華電信數據機能正常上網?

對方也解釋不出來,但還是認為是藤的電腦有問題。

 

倒楣的是這位客戶被夾在中間,裡外面是人。

目前是請這位聰穎的網路人才,想辨法Debug出問題,

最後不行,藤再帶自己的分享器去補刀。

 

 

所以丫!沒事,真的不要接公司客戶的電腦案子,

不然遇到這種鳥事,一定煩死你!

還是做一般家用客戶,多好,

電腦有問題,親自送來店裡檢測,

又肯讓藤慢慢弄就好,錢也給的阿殺力。

 

 

後續補充:

藤今天又被CALL去了,

因為對方換了分享器還是不能上網,

認定還是電腦的問題。

藤到了現場,發現小姐的電腦能上網,

因為是先接中華電信數據機,

藤將網路線接到新的華碩分享器,

更慘,網路孔的燈完全不亮,系統網路顯示未偵測到網路。

接回小烏龜,立馬連線成功,

但如果線接回分享器,網路就異常。

後來藤將電腦移到其它電腦位置,接上網路線,

此時網路線來源是分享器,電腦立馬可以上網了。

也可以正常看到公司內部其它台電腦的網域。

此時老闆的臉是很囧的。

而原電腦位置接舊XP電腦,及網路線,神奇的是一樣可以上網。

藤推測,有可能是原電腦位置的網路線不穩,

光看那個網路頭DIY用的有點粗糙,老舊,

才有這情況的發生。

目前是請老闆找對方弄一條長的網路線再來做比對,

若確認是網路線的話,那就要整個拆掉重拉線了。

 

藤也覺得納悶,

為什麼原網路線只要接到分享器,就會沒網路訊號,

但到中華電信數據機就能立馬上網。

而原先分享器是接了,網路有通,但會出現驚嘆號。

好險有將電腦搬到其它台電腦位置做測試,

證明藤的電腦真的沒問題...

 

 

 

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