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藤小二電腦修配坊 2019年 客戶電腦問題求解-老闆,我的顯示卡,HDMI輸出正常,DP輸出沒畫面,是顯示卡問題還是螢幕問題?這要比對才知道!(2019/3/22)kato3c pagelogo a.jpg
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藤小二老闆最近遇到一位客戶提問,

他的電腦顯示卡是用技嘉GTX1060 G1 GMAING 6G顯示卡,

原本都是用HDMI輸出,

使用一段時間都正常。

然後客戶最近買了一台32吋BENQ螢幕,使用DP介面,

電腦接雙螢幕在使用。

用了一個禮拜都正常,接下來就是問題的開始。

 

一開始開機,二台螢幕都有畫面,

但要進到桌面之時,DP輸出的BENQ螢幕就黑頻,

HDMI螢幕是正常,

系統也沒有偵測到32吋的BENQ螢幕。

若電腦單接DP螢幕,也是無畫面。

 

由於32吋螢幕是新買的,所以客戶不認為是螢幕問題,

但就藤小二老闆的經驗,應該是螢幕或是線材的問題,

但還是是線上幫客戶報修顯示卡,

請黑貓到府取回至技嘉原廠檢修,

(現在技嘉顯示卡線上註冊,可直接線上報修到府取件的服務)

 

後來顯示卡處理了二個多禮拜都沒下文,

所以客戶及藤小二一直打電話給客戶詢問進度,

工程師說顯示卡晶片確實有問題,所以有換料,

等客戶拿到顯示卡裝機,狀況還是一樣,醉了!

 

最後客戶將螢幕及電腦送到藤小二的店,現場測試,

電腦的顯示卡測試正常,

用我方的HDMI及DP轉VGA接二台螢幕都正常。

 

反倒是32吋BENQ螢幕,DP畫面不穩,

接另一台新電腦及原本的電腦,

有時有畫面,但只要線材搖一下,

畫面就有可能黑頻,然後重插螢幕線材都無畫面,

藤小二有發現螢幕DP孔比較鬆,可能是接觸不良。

 

由於店裡沒有DP螢幕可供測試線材,

所以只能請客戶買一條DP線或報修螢幕了。

 

會不會這麼雖小,

顯示卡及螢幕都是剛好有問題的?

 

2019/4/1補充:

結果32吋的螢幕及dp線材都有問題...

原廠有處理好後就正常了。

 

 

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