/tmp/phpch95rH
微星MSI更改售後保固條款㊣藤小二說,微星MSI更改售後保固條款,主機板/顯示卡若預無料件維修或更換,將予以購回故障品。消費者的購買發票憑據一定要保留。你還會想用微星產品?(2020/11/2)◢藤小二2020年電腦組裝資訊◣
kato3c pagelogo a.jpg

kato3c-pcbuy logo 2.gifKATO3C PCDIY I7-9700 20190702kato3c-pcrp logo.gifkato3c-repair before-20180629.gifkato3c-map logo 2.gifkato3c-page logo.gifkato3c-mes logo.gifkato3c-os reset 1000.gifkato3c-google teach-20180626.gifkato3c-SyncBack backup-20180629.gifkato3c-youtobe movie.gifkato3c-gold paper-20180629.gifkato3c power-iron mask 550w a.jpgkato3c line GoDEX.png/tmp/phpq6aAfR

最近應該很多電腦同行都在討論微星的事情,

應該很多微星使用者要頭皮發麻了,

相信愛用微星板卡的業者,接下來也會常遇到送修爭議的問題。

 

主要的情況如下述:

→微星售後服務條款:

https://tw.msi.com/page/fee/

 

微星MSI保固條款在今年109年6月10號後有更改,其中主機板和顯卡變更如下。

 

微星主機板與顯示卡報價方式說明:
針對客戶送修保固期內微星主機板與顯示卡產品,微星將以原板維修。
若遇無料件維修或無法以同架構產品更換時,
 
微星將予以購回客戶送修之保固期內不良品(客戶需提供含原購買金額之證明),購回金額比例如下 :
 
第一年內(購買30天以上):以客戶原購金額70%購回。
第一年以上,未滿二年:以客戶原購金額60%購回。
第二年以上,未滿三年:以客戶原購金額40%購回。
 
過保固期及非屬保固範圍之產品損壞(例如人為不當使用、未經微星授權更新BIOS等情形),以非主要電子零件損壞之情況為限,經微星檢測判定可以維修者,酌收850元維修費進行維修。產品該次付費維修項目享有自維修日期起三個月之保固服務。
行政處理費:保固期外產品或保固期內有外在因素/人為因素損害之情況經微星科技檢測判定機況並報價,客戶決定不維修時,將向客戶酌收行政處理費300元;如已無零件料,

 

則不予維修,亦不收取行政處理費。
 
 
※PTT網友怎麼看?

 

 

■藤小二個人認為,

小星星之所以會發生這樣的改變,主要是跟工廠維修端的變化有關,

藤小二之前就有提及過某些廠牌的工廠維修模式,這邊就不再多爆料了。

 

※所謂無料可修,主要還是常故障的零件(晶片),這部份是最麻煩的,

料件會有備料,耗損,滯留等問題,無形中會衍生一些費用的產生,

這費用是由誰承擔?不會是原廠的。

另外,現在維修端能修的技術水平以比較常見故障的零件或部份為主,

如果超出Debug範圍或仍不穩定,

會選擇放棄維修,形成無法維修,然後變無料(無貨)可換?

這個只有相關人士才知道狀況。個人幻想。

這就像很多電腦店家,遇到檢測不出問題的電腦,會怎麼處理?

先重灌再讓客戶試試?

換個零件式看看?

一直多次檢修不好,建議客戶汰換新機?

這都有SOP的!

 

只能說,現在三大板卡商,除了技嘉有自己的維修,

石頭跟小星星是委外為主,

所以當協力廠商出了問題,石頭跟星星就要頭痛了。

所以針對小星星今年的保固做更改,不意外,

沒辨法修的產品或無良品可供更換,就用錢錢來買回,

這點就像是在學Intel,Intel近年也是很多處理器無貨可更換的情況下,也是退款。

所以當小星星將條款改成會按比例收購時,

其實也代表了未來就會常是一個常態性的服務方式,

沒料可修,你能拿原廠怎辨?人家條款都搬出來了。

也許,未來石頭及技嘉會不會比照辨理?

很難說,但已經有人開頭。

 

★至於小星星這樣的保固改革將會造成店家/消費者什麼影響?

1.顯示卡若發生故障送修,如果遇到沒料可修,店家或消費者都會很無言。

店家可能就要面臨原廠及消費者之間的協調,而且最後消費者得再重新購買顯示卡。

2.如果顯示卡的保固是四年五年的版本,有可能是用40%或更低的%數買回,

使用愈久,殘值變更低的概念。

目前華碩及技嘉就沒這樣的問題,用到保固走完即可汰換。

3.主機板的影響比較大,因為若使用二三年後,無料可修,市場也沒替代品可更換,

消費者往往只能砍掉重練新規格,這樣反而會將電腦的使用成品持續拉高。

4.產品的銷售量將有可能降低,因為店家及消費者會因此轉單給石頭及雞排。

5.以後購買小星星的主機板及顯示卡,消費者一定要持有購買發票,

如果是向店家購買組裝的電腦,也請店家提供整機或單項產品的發票,

不然未來原廠回購時,回收的金額可能會更低。

(很多店家其實不會提供發票,所以未來問題一定很多的!)

 

應該還有很多影響,大家想一下唄!

 

好吧!看完以上的文字,

你還會想採用小星星的產品嗎?

那些專用小星星產品的鄉民,要怎麼嘴咧?

 

這事件,其實看似不嚴重,但就藤小二的經驗,

未來很多消費者絕對會吃虧的,

也剛好讓店家有機會洗消費者汰換零件的理由。

所以消費者購買一台電腦,真的要多停看聽!

 

 

其實,很多店家還是繼續用小星星啦!

因為地雷很多,單價也便宜,消費者不是最愛便宜?

反正後面送修有問題,店家轉嫁給消費者,

未來也能提早讓客戶汰舊換新,是不?

 

2020/11/4補充:微星在大陸推出DELL的到府換貨服務?

https://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=60030&snA=562823&tnum=33&bPage=2

【情報】微星大陸推出"府星服務"售後保固

https://www.expreview.com/76531.html

微星主板宣布推出:“府星服務”。微星宣布自2020年11月1日起,在“微星京東自營旗艦店”購買主板的用戶即可享受的三年免費上門換新的服務。請注意!是只換不修!而且還是帶著主板上門幫你換!完全不會耽誤使用,可以說徹底改變了整個主板的售後流程,極大的提升了產品的售後體驗。


這態度、這覆蓋、這上門、這換新,這不限次數,簡直是嚇人啊!

微星的府星服務還承諾了以下幾點:第一,三年無限次數的免費上門;第二,即換即用,如果是主板問題,當場就給換,立刻恢復使用,完全不會影響工作和生活;第三,全國10分鐘內快速響應,4小時上門,且全年無休(國家法定節假日除外)。在時間上還有超時賠付服務,即超出服務範圍和規定時間一分鐘補償叫修者0.5元維修費(100元/次封頂,以話費形式下發)。第四,覆蓋範圍超廣,我們的售後服務範圍覆蓋國內2413個縣/區,並且逐年擴張,爭取為更多的用戶提供更好的售後服務。

 

/tmp/php3lfBDM

    全站熱搜

    藤小二 發表在 痞客邦 留言(5) 人氣()