藤老闆的簡介與維修公告需知
㊣藤小二在大學時期就已經具備電腦基本DIY的能力,於2005年退伍後即正式踏入電腦業,並在正規電腦經銷商公司磨練四年資歷,也開始累積了大量的維修經驗。於2009年在台中市一中街開設電腦修配坊工作室,提供桌上型電腦專業檢修服務,為合法立案登記營業及註冊商標,可提供免用統一發票收據,讓消費者可以放心讓本店做服務!客戶來電(Line)預約送修時間為早上10點到晚上8點,請先當日預約後再送修,其餘時間一律不受理預約維修,超過十點就不要再LINE,會打擾到藤的休息時間,遇到白木或來亂的,即直接封鎖。電腦要送修前建議先Google本店位置,若找不到位置或是沒有預約的,一律不收件!藤的LINE與電話是讓客戶預約維修、電腦組裝及老客戶連繫之用途,不是用來空中電話問診,也不是讓你做技術諮詢的;有問題者請直接在BLOG留言即可!否則也一律封鎖!藤沒有回應網友問題的義務,電腦尚未檢測前,無法告知維修費用及檢測費啦!微利造成劣幣驅逐良幣,巧婦難為無米之炊呀!情可少賺也勿硬賺!有很多千里馬(維修人員與使用者),但卻少有熱衷維修的專業伯樂!讓藤來做你的專業電腦醫生唄!藤自信,讓客戶預約維修方式,才能提供更優的維修素質&品質,反倒是一直收件也沒有專業檢測SOP的,只會讓消費者傷錢又傷心!若有鄉民&同業,無法認同藤的維修理念&經營Blog方式,請不要在此地潛水,怕您會溺水,同時也請尊重私人領域!藤檢修及組裝過的電腦至少有5000台案例以上,這不是老師傅,那什麼才是? 藤的休閒:每週二、五晚上固定與球友打羽球(東原羽球館)!如果您在網路上有看到有屁孩抱怨藤老二的口氣及服務態度很差,那是真的,因為老是有人總是喜歡用比價及低預算去組高效能電腦,又想要有良好售後服務,這不是蠢? 花錢就是大爺?錯!「只有一流的客人,才配得上一流的服務」!藤娘目前懷孕了,所以藤老闆這邊晚上沒事的話都會提早下班。

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藤小二電腦修配坊 電腦維修手札-維修時,幫客戶備份資料並送修硬碟,如果備份硬碟壞了,這要算誰的過失?店家!因為是你備份的!(2017/9/6)

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→W10安裝後的設定 →Google雲端教學

 →SyncBack自動備份

 

 

做電腦維修的,滿常遇到客戶的硬碟壞掉,

如果硬碟損壞不太嚴重,

應客戶的要求,

藤會用自己的良品硬碟幫客戶移資料,

而這些良品硬碟,藤大都會定期做MHDD檢測,

確定硬碟的狀況,

這幾年都是這樣的處理方式,

這算是服務客戶吧?

 

只是最近的一個案例,讓藤踼到鐵板了。

客戶的黑標碟有壞軌,要送修,

藤一樣幫客戶移資料,

然後去找台中WD美麗的小姐送修硬碟,

等硬碟返回要裝機,連同備份碟也上機,

開機後進WPE後,可以看到全部硬碟,

但當要開始移資料時,

藤發現自己的備份碟發出"卡滋卡滋"的聲音,

然後備份碟的磁區就消失了,電腦也當了,

之後重開機,或是將硬碟移到別台電腦,

已經偵測不到它了...

這顆硬碟,平常是都沒異狀的,使用率其實也不高。

 

發生悲劇,

之後就是藤與客戶的真實面對了。

 

這個案例也讓藤暗自下定決心,

從此不再提供備份資料的服務,

除非是客戶自己準備硬碟來做備份。

 

至於這個過失是要算誰的?

實際上是要算店家的,

因為是你幫客戶備份的,

就像電腦有問題,客戶也會找你,

因為電腦是找你修,或是跟你買的,

你就要去承擔這個責任。

 

所以藤有時想一想,

如果對客戶擺爛,

這樣是否會讓他們改找別家接手處理,

這樣藤不就樂的輕鬆?

當然,這只會用在凹客或是有時無法溝通的客戶身上!

 

 

應該常有客戶將品牌電腦(ACER,華碩)送原廠吧?

通常原廠都會告知不予保留資料,

也就是如果你電腦的硬碟有問題,

原廠是沒義務幫你做備份處理的,

因為他們要處理的事情太多,

不可能還要花時間在做硬碟的資料處理,

藤這邊也是一樣,

每天都有很多電腦要維修及組裝,

如果一台電腦要在那邊轉移資料,

其實都會佔去不少時間及維修平台。

 

也許有些人會問說,電腦不就放著讓他跑就好了?

如果硬碟沒壞,那移資料是沒什麼太大問題,

但如果硬碟有壞軌及老化的話,

移資料的時間就會非常常,也非常難,

因為有時資料移到一半就當掉,跳掉,又要重頭來過,

你以為藤有那麼多美國時間一直盯著電腦?

而且最怕的是資料若移不完整,

有的客戶甚至還會抱怨吶...

所以說,藤的壓力其實是滿大的,

更不用說那些專業資料救援的公司,

他們也不可能100%都能幫客戶救回所有資料。

 

做維修,修好客戶的電腦,

心情會很好,

但如果遇到這種"意外事故",

是會影響雙方心情的。

 

所以,藤得再鐵血一點才行。

 

近年,藤對客戶送修及組裝的條件,

篩選愈來愈嚴格了,

當然也會遇到一些USER的不滿,

但這個"不滿"是你家的事,可以去找別家,

總比未來事後的爭議。

 

 

如果要確保資料的安全性,

藤還是建議平常要有多方備份的習慣,

如使用外接式硬碟,Google雲端,

或是電腦加裝第二顆硬碟做雙重備份...

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藤小二 發表在 痞客邦 留言(4) 人氣()


留言列表 (4)

發表留言
  • ok577577
  • 這樣感覺好像賠了夫人又折兵,好心幫忙,最後卻有意外,其實備份資料真的很麻煩,所以我都把我的混合碟 2顆 2TB容量都拿來備份,就算一顆壞了 還有一顆,這樣真的不怕發生意外。
  • 不過資料後來還是都有救回來,
    因為那顆硬碟放一段時間再使用,復活了。
    移完資料後,
    硬碟就直接丟了。
    那顆是2013年日立的。

    藤小二 於 2017/09/06 12:27 回覆

  • ok577577
  • 我的硬碟壞了 我都不敢丟 因為你懂得 。 哈哈
  • 阿丙
  • 我是在線*2(一顆當在線備份)+離線*1<還沒有弄異地備援跟雲端>;是說藤大你有遇過有些硬碟是用MHDD跑正常,但是實際運作時感覺還是很慢的嗎?
  • 你說的應該是像Toshiba那種,
    它確實會有很卡頓的情況。
    早期的更明顯...

    藤小二 於 2017/09/06 17:32 回覆

  • 阿丙
  • 應該說是家人有反映過家裡的舊套裝很慢,剛好上面的硬碟是日立的(應該已經快7歲了...);當然也可能是其他部份的問題就是了(AMD X4 965<本來是X6 1035T,後來掛點家人才換這顆>+8 GB DDR3 RAM)
  • 主機板年紀過大,
    也會讓速度無力感哦

    以X4 965來說,也是六七年的,
    基本上它的週邊配件都老化了。

    如果要不卡的話,來一顆SSD,
    就會提速了。

    藤小二 於 2017/09/07 08:45 回覆

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