無奈的維修~囧~尛


 


也不知要打什麼標題比較好,單純寫上來雜念一下。


 


最近處理滿多台桌機維修,


我們大部份都能很快的交件給客戶,


多數的客戶都是讚賞我們的維修方式,


快、狠、準,不拖泥帶水。


 


雖然是如此,但還是遇到無奈的狀況~


前幾天一位客戶帶來一台電腦,是妹妹在使用的,


只有說這台速度很慢,內部灰塵很髒,


希望我們找出問題並清潔電腦。


並告知如果有問題就跟他妹妹連絡。


 


藤當下因為有看到POWER非常的髒也用了N年,


所以有跟客戶告知此機的電源供應器建議更換才行。


 


 


收到電腦後,花了不少時間做清潔工作,因為內部真的他x的髒,


也花時間檢測了硬碟及記憶體狀況。


然後進系統檢測,250G的硬碟,只有單單C槽,而且只剩30G左右的容量,


這種情況,速度不慢才怪。


同時也有檢測電源供應器12V電壓不穩,會跳動,


而且POWER凸了好幾顆電容,


主機板也有一顆電容凸起。


也有發現到USB裝置有時無法讀到。


 


我們有先更換電源供應器,使用WPE燒機幾小時都OK。


 


依我們的經驗,此機得做系統重新整理及更換電源供應器,


於是跟客戶的妹妹溝通。


 


她只是說無法開機,而且重開機鍵也內陷進去,


我有告知這情況只要將重開機鍵的線拔掉之後就可正常開機了,


並也告知系統及電源供應器的問題,


妹妹是說可以開機正常使用就好....


而且也沒意願更換零件。


 


奇怪,兄妹倆說的問題點怎麼不同?


 


客戶是說要再考慮看看,通常這種的考慮多數是不想維修,


但藤還是有跟客戶告知若不更換電源供應器(電容都凸了,電壓也都不穩了),


日後這台電腦必於短時間內故障或是不穩定。


 


於是請丫全將已被我解拆的電源供應器外殼,再鎖回去再裝回原電腦,也有測試都可開機。


(丫全也是很囧,因為很少遇到這種客戶)


 


今天晚上,妹妹帶著媽媽來取回電腦,


我只有告知這台不維修的話,後來有什麼故障,請另請高明吧!並跟媽媽告知此機不收費用。


 


為什麼不收費?因為藤認為既然沒有維修好電腦,收這費用也沒意義,就當作是做公德,免費清潔,檢測抓問題~


但不要搞錯,並不是我們對客戶都可以這樣。


我們也不缺這區區幾百元的檢測費,只想求一個"公道自在人心"..


 


因為哥哥本身不懂電腦,妹妹也不懂電腦,上網看了我們有在維修就直接送來,


電腦也沒什麼重大故障,還可以開機,所以客戶會認為電腦可以開機,幹麻要相信我們的說法?很容易被懷疑是在騙錢。


所以從跟哥哥及妹妹二人的電話溝通中,藤大概就知道這次會做白工了,因為講再多也不會被信任。


 


晚上回家時接到一通電話,應該是妹妹的朋友打來的,在問為什麼接鍵盤,燈不會亮?


藤也告知這台電源供應器有問題,供電不足的話,USB裝置本來就會不穩定。


不知道明天又會不會打電話來說怎麼電腦會當機.......囧


 


 


看完上述內容,這就是為什麼藤開店,不想做陌生客的原因,


總是容易遇到丫里不達的客戶。


不過這情況對我們來說是很少見,因為會請我們協助維修的,大都是相信我們的技術才送來的.....有水準的好咖!


 


 


再來就是今天又遇到一例子,


之前有幫一位客戶服務幾次,去年原本也談過要組裝電腦,後來就沒消息,


今天再度去客戶家,才發現他們有請也在電腦公司上班的朋友組裝一台電腦,


現在電腦出了問題,找不到當時組裝的人,


客戶是說對方轉行也連絡不到人了.....


對於這情況,藤是很生氣又無奈,也數落了客戶,


用樹昌的機殼,還把響尾蛇350瓦便宜電源供應器當下置電源在使用.....


唉~電腦是別人組裝,也被賺了一票,還用不OK的規格,


現在找不到人處理才又想到藤的存在......


不管是不是老客戶了,維修費用我就有報比較貴......


 


 


不過今天運氣還不錯,幫二位客戶規劃電腦,


不用十分鐘就談好規格及價位,也很快就轉帳.....


另外一位邱大哥,談的很機緣,也訂了一台電腦要給老婆使用.....


這二位都是有在看藤的BLOG....信任我們,所以不用廢話太多。

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