藤小二電腦修配坊

無奈的維修~囧~尛

也不知要打什麼標題比較好，單純寫上來雜念一下。

最近處理滿多台桌機維修，

我們大部份都能很快的交件給客戶，

多數的客戶都是讚賞我們的維修方式，

快、狠、準，不拖泥帶水。

雖然是如此，但還是遇到無奈的狀況~

前幾天一位客戶帶來一台電腦，是妹妹在使用的，

只有說這台速度很慢，內部灰塵很髒，

希望我們找出問題並清潔電腦。

並告知如果有問題就跟他妹妹連絡。

藤當下因為有看到POWER非常的髒也用了N年，

所以有跟客戶告知此機的電源供應器建議更換才行。

收到電腦後，花了不少時間做清潔工作，因為內部真的他x的髒，

也花時間檢測了硬碟及記憶體狀況。

然後進系統檢測，250G的硬碟，只有單單C槽，而且只剩30G左右的容量，

這種情況，速度不慢才怪。

同時也有檢測電源供應器12V電壓不穩，會跳動，

而且POWER凸了好幾顆電容，

主機板也有一顆電容凸起。

也有發現到USB裝置有時無法讀到。

我們有先更換電源供應器，使用WPE燒機幾小時都OK。

依我們的經驗，此機得做系統重新整理及更換電源供應器，

於是跟客戶的妹妹溝通。

她只是說無法開機，而且重開機鍵也內陷進去，

我有告知這情況只要將重開機鍵的線拔掉之後就可正常開機了，

並也告知系統及電源供應器的問題，

妹妹是說可以開機正常使用就好....

而且也沒意願更換零件。

奇怪，兄妹倆說的問題點怎麼不同?

客戶是說要再考慮看看，通常這種的考慮多數是不想維修，

但藤還是有跟客戶告知若不更換電源供應器(電容都凸了，電壓也都不穩了)，

日後這台電腦必於短時間內故障或是不穩定。

於是請丫全將已被我解拆的電源供應器外殼，再鎖回去再裝回原電腦，也有測試都可開機。

(丫全也是很囧，因為很少遇到這種客戶)

今天晚上，妹妹帶著媽媽來取回電腦，

我只有告知這台不維修的話，後來有什麼故障，請另請高明吧！並跟媽媽告知此機不收費用。

為什麼不收費?因為藤認為既然沒有維修好電腦，收這費用也沒意義，就當作是做公德，免費清潔，檢測抓問題~

但不要搞錯，並不是我們對客戶都可以這樣。

我們也不缺這區區幾百元的檢測費，只想求一個"公道自在人心"..

因為哥哥本身不懂電腦，妹妹也不懂電腦，上網看了我們有在維修就直接送來，

電腦也沒什麼重大故障，還可以開機，所以客戶會認為電腦可以開機，幹麻要相信我們的說法?很容易被懷疑是在騙錢。

所以從跟哥哥及妹妹二人的電話溝通中，藤大概就知道這次會做白工了，因為講再多也不會被信任。

晚上回家時接到一通電話，應該是妹妹的朋友打來的，在問為什麼接鍵盤，燈不會亮?

藤也告知這台電源供應器有問題，供電不足的話，USB裝置本來就會不穩定。

不知道明天又會不會打電話來說怎麼電腦會當機.......囧

看完上述內容，這就是為什麼藤開店，不想做陌生客的原因，

總是容易遇到丫里不達的客戶。

不過這情況對我們來說是很少見，因為會請我們協助維修的，大都是相信我們的技術才送來的.....有水準的好咖！

再來就是今天又遇到一例子，

之前有幫一位客戶服務幾次，去年原本也談過要組裝電腦，後來就沒消息，

今天再度去客戶家，才發現他們有請也在電腦公司上班的朋友組裝一台電腦，

現在電腦出了問題，找不到當時組裝的人，

客戶是說對方轉行也連絡不到人了.....

對於這情況，藤是很生氣又無奈，也數落了客戶，

用樹昌的機殼，還把響尾蛇350瓦便宜電源供應器當下置電源在使用.....

唉~電腦是別人組裝，也被賺了一票，還用不OK的規格，

現在找不到人處理才又想到藤的存在......

不管是不是老客戶了，維修費用我就有報比較貴......

不過今天運氣還不錯，幫二位客戶規劃電腦，

不用十分鐘就談好規格及價位，也很快就轉帳.....

另外一位邱大哥，談的很機緣，也訂了一台電腦要給老婆使用.....

這二位都是有在看藤的BLOG....信任我們，所以不用廢話太多。