970311 手札
我三月份是走食神月，要去付出很多心力，學習很多東西。
最近東森電腦一直在熱賣，
昨天加班到七點半才把七十台電腦打包寄出，
聯強那邊組裝部門已經被我們整到出貨來不及，在哭了。
今天也是要加班出貨到七點多才行。
剛主管又來告知，禮拜三還有一百台的電腦要出貨。
唉~她也好心的拿了四張電影票要給我們，也問說要不要吃點心，但都被我拒絕了。
因為我們要當個認份的好員工。(繼續操我們吧)
哈哈....還是當老闆真好，數鈔票...
不過出貨量大，相對的退貨量也正比的上升，像今天就退了二十三台.....
使的我跟另一個同事從早忙到下午，
中間還要瞬間變身成客服：您好，請問電腦有什麼問題嗎?.....
而且最近賣場送來給我處理的印表機，經由我轉送給原廠處理，有好幾台也出現問題，
害我一直跟原廠客服在協調.....大潤發忠明店的3C人員，你要被我列黑名單了。
我今天的工作：處理退貨電腦，當客服，送修印表機，送修燒錄器，送修墨水匣，送修二台MIO衛星導行，以及二台客人寄來給我處理的電腦，等等聯強會送四十台電腦來。晚上又排了三位客人....
今天滿有成就感的，因為上次處理一位客戶的電腦，她今天打電話來一直很感謝我的服務過程，
說她沒遇到像我這樣熱心有耐性的服務人員，哈。
再來就是上禮拜處理到一位客戶，因為中間的過程有出現很多狀況(一邊是原廠維修問題，一邊是物流收
送問題)搞到客戶很不高興，昨天還掛我電話說要通知媒體把事情鬧大，害我昨天睡覺心都不安，唉~
虧妳還是知名醫生，竟然這樣的不理性，弄成這樣，輸的永遠是使用者而已。
結果今天一早來，東森客服打來說客戶願意再給我一個禮拜時間去處理....
看來她讓步了。
很多人在不理性的情況下，都會說出氣話。何必呢?
由於身體不太舒服，所以有推掉一些CASE，
但無形中還是有人指定要找我弄，目前手上有二台主機要組，四台電腦要處理，
丫丫丫~~看來這月份的會錢又有著落了。
今天有一件事讓我滿驚訝的，就是我的高職同學竟然上網找資料，找到我的部落格....
還從照片認出是我，天丫~都快十年了，還能認出我來。
而且她們二位已從小女人升格成二個小朋的媽媽了，唉~
看來我要加油了。
**晚上去一個客戶家，發現他有透過東森買我家的電腦組.....世界真小，哈，看了我都想笑。
**現在是半夜了，組好了二台電腦，今天工作時間總計達16小時.....
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